個人情報の取扱いに関するご案内

株式会社愛媛CATV(以下、当社といいます)は、お客様の個人情報の保護及び適切な取扱いが、当社にとって社会的責務であると考えております。当社は、当社が取得する個人情報を適切に取扱い、保護に努めてまいります。

愛媛CATV加入申込みにあたり、当社が個人情報を下記の目的のために利用することにご同意いただきたくお願い申し上げます。

  1. 当社は、以下に掲げる利用目的の達成に必要な範囲で、個人情報を取得します。
  2. お客様の個人情報は、利用目的の達成に必要な範囲内で当社が利用する他、委託業務の達成に必要な範囲内で当社が委託したものも利用できるものとします。
  3. 当社は、お客様等の個人情報を以下の目的で利用いたします。
    1. 有線テレビジョン放送サービス・インターネット接続サービス・IP電話サービス・光通信網専用線サービス(以下、「当社のサービス」といいます。)をご利用のお客様の個人情報について
      1. 当社は、お客様ご本人による書面への記入・インターネット上に設置されたフォームへの入力、お客様からのお電話・FAX・電子メールにより、お客様の個人情報を取得します
      2. お客様への当社のサービスに関する契約の締結及び工事の施工のためにお客様の氏名・住所・電話番号・住宅の図面を、また、料金請求や収納業務のために金融機関のお客様の口座番号及び名義、ならびにお客様に提供する当社のサービス内容をそれぞれ利用します。
      3. お客様に対してダイレクトメール・電子メール・定期訪問等により情報(当社のサービスに関する各種キャンペーン等のお知らせや当社のサービス案内・番組表など)を提供し、または、各種アンケート調査を実施するため、お客様の氏名・住所・電話番号・電子メールアドレス及びお客様に提供する当社のサービス内容を利用します。
      4. 当社のサービスの変更・休廃止の通知をお客様にお届けするため、お客様の氏名・住所・電話番号・電子メールアドレス及びお客様に提供する当社のサービス内容を利用します。
      5. お客様から寄せられたご意見、ご要望、ご相談、苦情への対応業務のため、お客様の氏名・住所・電話番号・電子メールアドレス及びお客様に提供する当社のサービス・お問合せの内容を利用します。
      6. お客様に提供する当社のサービスの保守を行うため、お客様の氏名・住所・電話番号・電子メールアドレス及びお客様に提供する当社のサービス内容を利用します。
      7. お客様の個人情報の集計・分析を行い、個人が識別・特定できないように加工した統計資料を作成し、サービスの向上及び新規サービスの開発等を行うために、お客様に提供する当社のサービス内容を利用します。
    2. 当社のサービス・放送番組等についてのお問合せをされるお客様の個人情報について
      1. 当社は、お客様ご本人による書面への記入・インターネット上に設置されたフォームへの入力、お客様からのお電話・FAX・電子メールにより、お客様の個人情報を取得します。
      2. 当社は、お客様のお問合せへの返答のため、お客様の氏名、住所・電話番号・電子メールアドレス等の連絡先、及びお問合せの内容を利用します。
      3. お客様の個人情報の集計・分析を行い、個人が識別・特定できないように加工した統計資料を作成し、サービスの向上及び新規サービスの開発等を行うために、お客様に提供する当社のサービス内容を利用します。
    3. 当社の自主制作番組のビデオテープ等を購入されるお客様の個人情報について
      1. 当社は、お客様ご本人による書面への記入・インターネット上に設置されたフォームへの入力、お客様からのお電話・FAX・電子メールにより、お客様の個人情報を取得します。
      2. 当社は、ビデオテープ等の販売・発送のため、お客様の氏名、住所・電話番号・電子メールアドレス等の連絡先を利用いたします。
    4. 当社で募集する懸賞等への応募、イベント等への参加申込みをされたお客様の個人情報について
      1. 当社は、お客様ご本人による書面への記入・インターネット上に設置されたフォームへの入力、お客様からのお電話・FAX・電子メールにより、お客様の個人情報を取得します。
      2. 当社は、懸賞・各種応募の当落・採否の決定、決定者への連絡、賞品等の発送のために、お客様の氏名、住所・電話番号・メールアドレス等の連絡先、及びその他各懸賞やイベント毎に必要とされる情報を利用いたします。なお、各懸賞やイベント毎に必要とされる情報につきましては、その都度、各応募要項に掲載するものとします。
    5. 当社の取材を受けられる方の個人情報について
      1. 当社は、ご担当者様ご本人による書面への記入・インターネット上に設置されたフォームへの入力、お客様からのお電話・FAX・電子メールにより、お客様の個人情報を取得します。
      2. 当社は、取材作業及び担当者様との連絡のため、お客様の氏名、住所・電話番号・電子メールアドレス等の連絡先を利用いたします。
    6. 当社の求人へ応募された方の個人情報について
      1. 当社は、応募者様ご本人による書面への記入・インターネット上に設置されたフォームへの入力、応募者様からのお電話・FAX・電子メール及び応募者様との面談により、応募者様の個人情報を取得します。
      2. 当社は、採用・不採用の通知、応募者様の選考のため、応募者様の氏名、生年月日、住所・電話番号・メールアドレス等の連絡先、当社が配布するエントリーシートに記載の項目、他応募者様が任意で使用する履歴書等の応募書類に記載の項目、及び筆記試験の解答・点数などを利用します。
    7. その他
      1. 当社は、伝送路の敷設及び維持管理のため、それに関わる土地の所有者様の、氏名、住所・電話番号等の連絡先を利用いたします。
      2. 当社は、前項の個人情報について、所有者様ご本人による書面への記入、ご本人との面談の他、現地での調査及び登記簿謄本の閲覧により、所有者様の個人情報を取得します。
  4. 上記の利用目的以外にお客様の個人情報を利用する必要が生じた場合には、下記[1]〜[6]に該当する場合を除き、事前にお客様に利用者及び利用目的を連絡し、お客様から事前の同意を得た上で利用します。
    1. 以下の内容で各サービスをお申し込み頂いた方の個人情報を提供します。各サービスをお申し込み頂いた方以外の個人情報は提供いたしません。

    提供項目 提供目的・サービス 提供先
    氏名・住所・連絡先 BSデジタル放送サービス提供
    ケーブル局向け放送用視聴制御用ICカード配布業務
    (社)日本ケーブルテレビ連盟CAS事業部経由で(株)ビーエス・コンディショナルシステムズ
    氏名・住所・連絡先 オプションチャンネルサービス提供 オプションチャンネル番組供給会社
    氏名・生年月日・住所・連絡先・勤務先名・勤務先電話番号 NHK衛星カラー放送受信料「団体一括支払」利用申込 日本放送協会

    2. 人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、お客様の同意を得ることが困難である場合。
    3. 公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、お客様の同意を得ることが困難である場合。
    4. 国の機関若しくは地方公共団体が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合で、本人の同意を得ることにより、当該事務の遂行に支障を及ぼす恐れがある場合。
    5. 裁判官の発付する令状により強制処分として捜索・押収等がなされる場合。
    6. 警察、税務署等の法律上の照会権限を有する者からの照会(刑事訴訟法第197項、弁護士法第23条の2等)がなされた場合。
  5. 当社が保有しているお客様の個人情報について、開示・利用目的の通知・訂正・追加・削除・利用停止・消去及び第三者への提供停止(以下、「開示等」という)の各請求をされる場合は、当社所定の書式により当社まで直接ご請求下さい。個人情報漏洩防止・正確性・安全性の確保の観点から、その請求が不当な場合を除き遅滞なく必要な調査を行い、当該ご請求がお客様ご自身によるものであること又は正当な代理人によることが確認できた場合に限り、お客様の個人情報の開示等を行います。ただし、開示等をすることにより次の各号のいずれかに該当する場合には、その全部又は一部の開示等をしないことがあります。
    1. 本人又は第三者の生命・身体・財産その他の権利利益を害する恐れがある場合
    2. 当社の権利又は正当な利益を損なったり、業務の適正実施に著しい支障を及ぼす恐れがある場合
    3. 違法又は不当な行為を助長し、又は誘発する恐れがある場合
    4. 国の安全が害される恐れ、他国若しくは国際機関との信頼関係が損なわれる恐れ又は他国若しくは国際機関との交渉上不利益を被る恐れがある場合
    5. 犯罪の予防・鎮圧又は捜査その他の公共の安全と秩序の維持に支障が及ぶ恐れがある場合
    6. 国の機関又は地方公共団体が法令の定める事務を遂行することに対して、協力する必要がある場合で、当該事務に支障を及ぼす恐れがある場合
    7. 他の法令に違反することとなる場合
  6. 当社が保有しているお客様の個人情報について開示等の各請求を行う場合、お客様は当社に対して、次の[1]〜[4]のいずれかの書類を提示し、又はそのコピーを提出していただきます。さらに、前(5)項の代理人には[5]の手続きをしていただきます。
    1. 運転免許証
    2. 健康保険証
    3. パスポート
    4. その他本人の確認ができる書類
    5. 代理人の方は、お客様からの委任状等の委任されたことを証明できるものに、@〜Cのいずれかの書類又はそのコピーを添付してください。また、法定代理人は、法定代理人であることを証明できる書類を提出してください。
  7. お客様は、当社が保有しているお客様の個人情報について開示又は利用目的の通知を請求したときは、その作業に要する手数料(1件あたり525円)を、当社からの請求後直ちに現金又は銀行振込で支払うものとします。
  8. 前(5)〜(7)項の開示等の実施・不実施については、ご請求のあったお客様に対して遅滞なくご連絡いたします。なお、不実施の場合はその理由を説明するよう努めます。
  9. 当社は、お客様の個人情報の保存期間を定め、これを超えた個人情報は遅滞なく消去します。ただし、法令等の規定に基づき、保存を義務づけられているときは、この限りではありません。
  10. 個人情報の廃棄については、以下の方法で行います。
    1. 紙媒体‥ シュレッダーを使用し、判読不能にして廃棄します。専門の処理業者に委託し、判読不能にして廃棄します。
    2. CD-R、MO、FD等のメディア、情報機器‥ 物理的に破壊し、読み取り不能にして廃棄します。
    3. データ‥ 担当者が消去し、管理職以上の責任者がその確認をします
  11. お客様が当社へお客様の個人情報を提供することはお客様の任意によるもので、個人情報の提供を拒否する事も出来ます。
  12. お客様が当社へのお客様の個人情報の提供を拒否された場合、前(3)項に掲げる利用目的を正常に達成出来ない恐れがあります。
  13. 前(6)項に基づきお客様の個人情報の削除・利用停止・第三者提供の停止を行った場合、前(3)項に掲げる利用目的を正常に達成出来ない恐れがあります。

当社では個人情報の取扱いに関して、「個人情報の保護に関する宣言書」を策定し、公表しています。