愛媛CATV ケーブルテレビはさらなる進化へ。

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障害情報

2016年12月08日

【情報】Windows10でインターネット接続ができなくなる不具合が報告されています

平素は愛媛CATVをご利用いただき、ありがとうございます。

現在、Windows10を利用中にインターネットにつながらなくなるという症状が多発しております。
調査したところ、この症状は全国的に発生しているようです。

このような症状が発生した場合、お使いのパソコンを完全シャットダウンを行ってから、
再び起動しなおしていただくと改善する場合がございます。

完全シャットダウンの手順
1.左下のWindowsマークをクリックする。
2.電源マークをクリックする。
3.キーボードのSHIFTキーを押しながら、シャットダウンをクリックする。

詳細は以下の資料を参考ください。

- pdf資料(Windows10完全シャットダウン)

それでもインターネットにつながらない場合は、
以下の手順をお試しいただくと改善する場合がございます。

- pdf資料(インターネット接続トラブル修復方法)

それでもつながらない場合は愛媛CATVまでご連絡ください。