いつもケーブルモバイルをご利用いただきありがとうございます。

お客さまにお使いいただいております一部のSIM（シム）カード（※スマホ本体に差し込むICカード）において、突然通話や通信ができなくなる等の事象が2024年に発生しておりました。本事象については、SIMカードの提供元であるNTTドコモ社の製造工程における不具合が原因であり、以下にて情報公開されております。

ＮＴＴドコモ社 情報リリース

https://www.docomo.ne.jp/info/notice/page/241008_00.html

なお、該当のSIMカードをご利用の可能性のあるお客さまで、まだ予防交換がお済でないお客さまに、
弊社より順々にSMS（ショートメッセージ）にてお知らせをお送りさせていただいております。対象のみなさまにおかれましては、現在正常にお使いいただけている場合でも、今後事象が発生する可能性がございます。無償で予防交換を承っておりますので、以下までご連絡いただくか最寄りのケーブルショップまでご来店いただけますようお願い申し上げます。

※該当のSIMカードの交換に際し、愛媛CATVからお客さまに対してお電話、郵送での返却をお願いすることはありません。
※SIMカードの無償交換につきまして、2026年9月末までとなりますので、
ショートメッセージを受信されたお客さまは、お早めにケーブルショップまでご来店ください。

ご利用のみなさまにはご心配をおかけしますことをお詫び申し上げます。

■お問い合わせは

愛媛CATV　0120（93）1616　

電話受付時間　平日9:00〜19:00 土日祝9:00〜18:00　

〈SIM交換の受付時間〉

大手町オープンスタジオ/10：00～17：00

ケーブルショップ明屋書店石井店/10：00～18：00

ケーブルショップ明屋書店MEGA平田店/10：00～18：00※火曜定休

ケーブルショップまつちか店/10：00～18：00※水曜定休

ケーブルショップエミフルMASAKI店/10：00～19：00

愛媛CATV愛南局/10：00～17：00※日祝定休

お近くのケーブルショップはこちらからご確認ください。

＃SIMカードの交換