よくある質問
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Qクレジットカード決済に関する特約とは何ですか?
Aクレジットカードでお支払いいただく際の決済方法や利用条件、注意点などを定めた特別な規定(オプションルール)のことです。
通常の規約に加えて、カード決済を利用されるすべてのお客様に適用されます。
具体的な内容や詳細につきましては、添付のPDFファイルをご確認ください。 -
Qコンビニエンスストアの払込票(「ご請求書(督促)」)は再発行できますか?
A再発行は行っておりません。期限が切れた場合や紛失された場合には、銀行振り込みにてお支払いをお願いします。
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QマイIDを新規に作成したいのですが、どうすればいいですか?
Aホームページからお申し込みができます。画面の指示に従ってお進みください。
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Q毎月の料金や利用状況をどこで確認できますか?
Aお客さま情報ページで確認できます。マイIDをお持ちの場合はログインしてご覧ください。マイIDをお持ちでない場合は、ホームページから発行のお申し込みができます。
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Q支払い方法(口座振替やクレジットカード)を変更したいのですが?
AマイIDをお持ちの方は、一部のご変更はお客さま情報ページからお手続き可能です。お客さま情報ページへログインしてください。マイIDをお持ちでない方、お客さま情報ページでお手続きできない場合は、ご変更書類をお送りしますので、ご希望の場合はお電話にてお問い合わせください。
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Q「ご請求書(督促)」の有効期限が切れてしまいました。どうすればいいですか?
A用紙中央部に記載の銀行口座へ振り込んでください。振込手数料はお客様負担となります。
特に見られているご質問 料金関連
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QNHKの受信料金は、CATV料金に含まれていますか?1,973
A含まれておりません。
NHK受信料はお客様とNHKとの間での契約となります。
愛媛CATVでNHKの衛星放送をご覧になられる場合、お得にお支払いいただける「ケーブル割」のご利用が可能です。
「ケーブル割」とはケーブルテレビのご利用料と一緒にNHKの衛星受信料をお引き落としすると受信料が割引となる「NHK団体一括支払い」制度のことです。“ケーブル割”のご案内

※料額には消費税を含みます。
【注意事項】
●(※)2か月払い、6か月前払いは愛南町のお客さまのみご利用いただけます(愛南町のお客さまは毎月払いのご選択はできません。)
●通常のお支払い方法から『団体一括支払』に変更される場合、すでにお支払い済のNHK受信料につきましては、当制度と重複徴収されることのないよう、NHKより返金されます。
●受信料の詳細についてはNHK『受信料の窓口』ホームページをご覧ください。
●団体一括支払によるNHK放送受信料のインボイスに対応した請求内容の通知はNHKが発行します。詳細は NHKふれあいセンター(0570-077-077)までお問い合わせください。「NHK団体一括支払」に関する個人情報の共同利用について
お申し込みをご希望の場合
❶電話で取り寄せてお申し込み
※用紙と返信用封筒をお送りいたします。
【フリーダイヤル】0120-93-1616 平日9:00~19:00/土・日・祝日9:00~18:00❷WEBでダウンロードしてお申し込み
以下からデータをダウンロードいただき、必要事項をご記入のうえ愛媛CATVまでお送りください。
※封筒、切手代はお客さまにてお準備いただく必要がございます。
※必ずご捺印をお願いいたします。
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〒790-8509
愛媛県松山市大手町1丁目11-4
株式会社愛媛CATV NHK団体一括支払い担当者 宛
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❸ケーブルショップ店頭でお申し込み ※認印をお持ちください。 -
Q毎月の料金や利用状況をどこで確認できますか?194
Aお客さま情報ページで確認できます。マイIDをお持ちの場合はログインしてご覧ください。マイIDをお持ちでない場合は、ホームページから発行のお申し込みができます。
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Q支払い方法(口座振替やクレジットカード)を変更したいのですが?120
AマイIDをお持ちの方は、一部のご変更はお客さま情報ページからお手続き可能です。お客さま情報ページへログインしてください。マイIDをお持ちでない方、お客さま情報ページでお手続きできない場合は、ご変更書類をお送りしますので、ご希望の場合はお電話にてお問い合わせください。
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Qケーブルモバイルの毎月の請求はどのようになっていますか?85
A毎月、前々月分の通話料と前月分の基本料が合わせてご請求となります。例えば、10月のご請求内容は、8月の通話料と9月の基本料金になります。アクセサリー類のご購入の場合は、翌月のご請求となります。
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Qテレビサービスが開通したら、いつから料金がかかりますか?70
A工事完了・開通の翌月から料金が発生します。例えば8月10日に完了した場合、9月分からのご請求となります。

