平素より愛媛CATVをご利用いただき、誠にありがとうございます。
このたび、当社ホームページのお問い合わせフォーム「サービス内容について」をご利用のお客様からのメールが、弊社側で受信できない事象が発生しておりました。心よりお詫び申し上げます。

■事象の内容
・対象フォーム：お問い合わせ項目「サービス内容について」
・発生日　　：2026年3月30日～2026年4月22日
・症状　　　：お客様には自動返信メールが正常に到着するものの、弊社宛のご質問・ご要望メールが弊社サーバーに届いておりませんでした

■対応状況
原因を特定のうえ、2026年4月22日21時ごろにシステム修正を完了し、現在は正常に受信できることを確認しております。
再発防止策として、振り分け設定の定期的な検証および監視体制を強化いたします。

■お問い合わせをいただいたお客様へ
現在お問い合わせいただいたメールを確認させていただいております。大変お待たせをし申し訳ございませんが、順次ご連絡をさせていただきますので今しばらくお待ちください。

またお急ぎのお客様は、大変お手数ではございますが、下記いずれかの方法で改めてご連絡くださいますようお願い申し上げます。
1．ホームページのお問い合わせフォーム（お問い合わせ項目「サービス内容について」をご選択ください）
2．お電話：0120-93-1616（受付時間 平日9:00～19:00 土日祝9:00～18:00）
3．ケーブルショップへご来店

このたびはお客様に多大なるご迷惑とご心配をおかけしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。今後ともより一層サービス品質の向上に努めてまいりますので、何卒よろしくお願い申し上げます。

株式会社愛媛CATV