ケーブルテレビ
サポート

SUPPORT
  • NEW

    2026.04.20

    予定・実施中

    松山市:eねっとAirサービス メンテナンスのお知らせ(松山市 鴨川周辺) 4月23日(木)1時00分 ~ 5時00分

  • NEW

    2026.04.20

    予定・実施中

    松前町:eねっとAirサービス メンテナンスのお知らせ(松前町大字筒井地区 周辺) 4月25日(土) 8時30分 ~ 11時30分

  • 2026.04.10

    終了

    松山市:eねっとAirサービス メンテナンスのお知らせ(松山市 美沢周辺) 4月14日(火) 1時00分 ~ 5時00分

  • NEW

    2026.04.16

    復旧

    愛南町:【復旧】愛南エリア テレビ愛媛受信障害

  • 2026.04.14

    復旧

    全エリア:【復旧】2KSTBでCS放送音声が出力できない状況

  • 障害情報はございません

CATEGORYサポートカテゴリー

  • STB(チューナー)
    操作・設定マニュアル

    お困りごとの際に役立つ最新のマニュアルをご覧いただけます。

  • よくあるご質問

    お客さまから多く寄せられる質問と回答をご覧いただけます。

  • サポート動画

    文字だけでは分かりにくい操作もスムーズにご確認いただけます。

FAQ特に見られているご質問

  • QNHKの受信料金は、CATV料金に含まれていますか?379

    A

    含まれておりません。
    NHK受信料はお客様とNHKとの間での契約となります。
    愛媛CATVでNHKの衛星放送をご覧になられる場合、お得にお支払いいただける「ケーブル割」のご利用が可能です。
    「ケーブル割」とはケーブルテレビのご利用料と一緒にNHKの衛星受信料をお引き落としすると受信料が割引となる「NHK団体一括支払い」制度のことです。

    “ケーブル割”のご案内

    ※料額には消費税を含みます。

    【注意事項】
    ●(※)2か月払い、6か月前払いは愛南町のお客さまのみご利用いただけます(愛南町のお客さまは毎月払いのご選択はできません。)
    ●通常のお支払い方法から『団体一括支払』に変更される場合、すでにお支払い済のNHK受信料につきましては、当制度と重複徴収されることのないよう、NHKより返金されます。
    ●受信料の詳細についてはNHK『受信料の窓口』ホームページをご覧ください。
    ●団体一括支払によるNHK放送受信料のインボイスに対応した請求内容の通知はNHKが発行します。詳細は NHKふれあいセンター(0570-077-077)までお問い合わせください。

    「NHK団体一括支払」に関する個人情報の共同利用について

    ❶電話で取り寄せてお申し込み
    ※用紙と返信用封筒をお送りいたします。
    【フリーダイヤル】0120-93-1616 平日9:00~19:00/土・日・祝日9:00~18:00

    ❷WEBでダウンロードしてお申し込み
    以下からデータをダウンロードいただき、必要事項をご記入のうえ愛媛CATVまでお送りください。
    ※封筒、切手代はお客さまにてお準備いただく必要がございます。
    ※必ずご捺印をお願いいたします。
    ―――――――――
    〒790-8509
    愛媛県松山市大手町1丁目11-4
    株式会社愛媛CATV NHK団体一括支払い担当者 宛
    ―――――――――


    ケーブルショップ店頭でお申し込み ※認印をお持ちください。

  • QTV宅内配線を増やしたい144

    A

    工事料金が発生致します。作業内容によって金額が変わりますのでご了承下さい。

    まずはコチラまでお問い合わせください。

  • Qテレビを別の部屋に増やしたい136

    A

    以下の方法をお試し下さい。難しい場合はお気軽にコチラまでお問い合わせください。

    部屋の壁にテレビ端子がある場合…
    部屋の壁にあるテレビ端子からテレビ線をテレビの〔アンテナ入力 地上デジタル]に接続ください。分波器などご利用でBSのケーブルがある場合は〔アンテナ入力 BS・110度CSデジタル〕の端子にも接続してください。接続を間違えると映りませんのでご注意ください。テレビ瀬を接続後、チャンネル設定を行ってください。設定方法は、新しいテレビの説明書等をご覧ください。

    部屋内にテレビの同軸端子がない場合…
    アンテナ端子がないお部屋でも増設工事をすることによりテレビがご覧になれるようになります。お部屋の状態によって金額が異なりますので、お気軽に弊社までお問合せください。現地を確認させて頂き、お見積りの上、 当社にて工事をさせていただきます。

  • Q録画をしたい135

    A

    らく録機能付きのSTBや外付けHDDを利用した録画方法のご案内が可能です。
    まずは当社スタッフが訪問して、お客様の視聴環境の確認やご提案をさせていただきますので、
    お気軽にコチラまでご連絡ください。

  • QWi-Fiのパスワードが分からなくなりました98

    A

    恐れ入りますが、無線LANルータのSSIDやパスワードは弊社では分かりかねます。
    製品にもよりますが、ルータ本体のシールに初期値が記載されている場合もございます。
    詳しくはご利用されているルータのメーカーにお問い合わせください。弊社のWi-Fiレンタルプランをご利用中の方は、記載場所をご案内いたしますのでコチラまでご連絡ください。

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