インターネット
サポート

SUPPORT
  • 2026.09.17

    予定・実施中

    松山市、砥部町:ケーブルテレビサービス 放送休止(センター設備メンテナンス)のお知らせ(9/25 午前2時〜午前5時)

  • 2026.09.15

    終了

    松山市:eねっとAirサービス 緊急メンテナンスのお知らせ(松山市府中地区 周辺) 9月16日(水) 10時30分 ~ 11時30分

  • 2026.09.15

    予定・実施中

    砥部町:eねっとAirサービス メンテナンスのお知らせ(砥部町宮内地区 周辺) 9月30日(水) 9時30分 ~ 12時00分

  • NEW

    2026.09.26

    復旧

    松山市:【復旧】一部地域にてテレビ受信不安定(三津/衣山/久万ノ台方面)

  • 2026.09.01

    復旧

    全エリア:【復旧】一部STBでJ SPORTS1・J SPORTS2に映像障害

  • 2026.06.27

    復旧

    松山市、東温市、久万高原町:【復旧】一部エリアにて通信が不安定

  • 障害情報はございません

CATEGORYサポートカテゴリー

  • 繋がりが悪いと感じたら
    (機器確認手順)

    接続が不安定な際に、症状を改善する手順を解説します。

  • メール設定
    (Outlook/Thunderbird)

    メールをご利用いただくための初期設定マニュアルをご覧いただけます。

  • ウイルス対策ソフト
    (ウイルスバスタークラウド)

    ウイルス対策ソフトの詳細をご覧いただけます。

  • よくあるご質問

    お客さまから多く寄せられる質問と回答をご覧いただけます。

  • 料金関連について

    お客さまから多く寄せられる質問と回答をご覧いただけます。

FAQ特に見られているご質問

  • Q解約手数料はかかりますか?1,477

    A

    開通後2年以内のご解約の場合、解約手数料がかかります。金額の詳細はコチラまでご連絡ください。

  • Q速度を自分で確認したい1,275

    A

    速度測定サイトリンク
    下記インターネットの速度計測サイトを使って実際の速度の測定が可能です。(複数のサイトの測定結果でご判断ください。)
    RBBスピードテスト:https://speed.rbbtoday.com/measurement2
    Radish Network Speed Testing:http://netspeed5beta.studio-radish.com/

  • QLAN配線をお願いしたいのですが?1,227

    A

    有料にて承っております。弊社までお問い合わせください。

  • Qこれって詐欺の表示なの?1,048

    A

    ご不明点や不安に感じることがあれば、すぐにコチラまでお問い合わせください。内容をご確認させて頂き、対処方法をご説明させて頂きます。

  • Qセキュリティが不安675

    A

    当社では、オプションサービスでウィルス対策ソフトを用意しております。ウイルス対策ソフトの内容については、HP内でも紹介しておりますのでご確認お願いいたします。
    ご不明点がある場合は、お気軽にコチラまでお電話にてお問い合わせください。

CONTACTお問い合わせ

サービスに関するお問い合わせ・ご契約のことや利用中のお悩みなどお気軽にお問い合わせください。

  • WEBフォームお問い合わせ
  • ケーブルショップ
  • 電話で相談する