よくある質問

SUPPORT

お客さまから多く寄せられるご質問をご紹介します。

QｅねっとAir／ｅねっとAirプレミアムはいつから請求されますか？

A

お渡しの翌月から利用料金がかかります。利用料は利用翌月請求のため、例えば8月10日にお渡しした場合、9月分から料金がかかり、10月27日にご請求となります。
Q光ｅねっと（インターネット）サービスの利用料はいつ請求されますか？

A

工事完了の翌月から料金が発生します。【例】8月10日に完了・開通したと仮定します。ネット利用料はご利用月にその月の料金をご請求するため、9月分が9月にご請求となります。
Q光ｅねっと（インターネット）が開通したら、いつから料金がかかりますか？

A

工事完了・開通の翌月から料金が発生します。例えば8月10日に完了した場合、9月分からのご請求となります。

特に見られているご質問インターネット

Q解約手数料はかかりますか？1,191

A

開通後2年以内のご解約の場合、解約手数料がかかります。金額の詳細はコチラまでご連絡ください。
Q速度を自分で確認したい1,002

A

速度測定サイトリンク
下記インターネットの速度計測サイトを使って実際の速度の測定が可能です。（複数のサイトの測定結果でご判断ください。）
RBBスピードテスト：https://speed.rbbtoday.com/measurement2
Radish Network Speed Testing：http://netspeed5beta.studio-radish.com/
QLAN配線をお願いしたいのですが？992

A

有料にて承っております。弊社までお問い合わせください。
Qこれって詐欺の表示なの？856

A

ご不明点や不安に感じることがあれば、すぐにコチラまでお問い合わせください。内容をご確認させて頂き、対処方法をご説明させて頂きます。
Qセキュリティが不安547

A

当社では、オプションサービスでウィルス対策ソフトを用意しております。ウイルス対策ソフトの内容については、HP内でも紹介しておりますのでご確認お願いいたします。
ご不明点がある場合は、お気軽にコチラまでお電話にてお問い合わせください。

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