OS不具合による異常通信現象への対処法

2019年6月12日（水）

現在、Android OSの不具合により、システムアップデートが止まらずにデータ容量が著しく消費され、通信速度が遅くなるという症状が全国的に報告されております(2019年6月12日現在)。

お心当たりのあるお客さまは、以下の手順を実施することで症状が改善されると思われますので、お試しください。

なお、現在弊社では改善への対応サポートを行っておりますので、ご希望の方はお電話もしくはケーブルショップ各店へご来店いただければと思います。 (ご要望によりご自宅へのお伺いも行っております。)

～症状改善の手順～

1：スマートフォンの電源をOFFにする。

2：一度、SIMカードを抜いて、再度差し込む。 ↓

3：スマートフォンの電源をONにする。 ↓

4：機内モードにする。 ↓

5：Wi-FiをONにする。 ↓ 正常に戻る。 ↓

6：機内モードを解除する。

※その後はWi-FiのON、OFF等お客さまの環境設定に合わせてください。