愛媛CATV



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ご利用方法

  1. 利用規約・動作環境をご確認ください。
  2. 利用規約に同意いただけるようであれば、ページ下部にある「利用規約に同意し申込む」ボタンにより申込みフォームにお進みください。
  3. お申込みフォームに必要事項をご記入の上、お申込みください。
  4. 自動返信メールにて、らくらく遠隔サポートサービスのサポートセンターの連絡先をご案内いたします。
  5. お客様のご利用開始日よりサービスをご利用いただけます。
    ※即日ご利用されたいお客様はお手数ではございますが、弊社までお問い合わせください。
    ※ご利用の際は下記URLから、らくらく遠隔サポートサービス専用ソフトをダウンロードして下さい。

らくらく遠隔サポートサービス専用ソフト

(Windows / MacOS / Android)

http://rss119.com/

※iOS(iPad/iPhone)で遠隔サポートをご利用される場合、下記リンクからAppStoreで「Optimal Remote」(無料)アプリをダウンロードしてください。

ご利用上の注意

  • 本サービスはお客様からいただいた問題を完全に解決できるわけではありません。あくまで操作方法のご案内や設定を支援するサービスですので予めご了承ください。
  • 2014年4月9日のマイクロソフト社サポート終了に伴い、WindowsXPならびにOffice2003のサポート対応について終了いたします。
  • 2017年4月11日のマイクロソフト社サポート終了に伴い、WindowsVistaのサポート対応について終了いたします。
  • ご利用には愛媛CATVもしくはピカラのインターネット回線に接続している必要がございます。他社回線(UQ WiMAXなど)での接続の場合はサポート致しかねますので予めご了承ください。

動作環境

遠隔サポートサービスでは専用ソフトをインストールしてサービスをご利用いただきますが、以下の動作環境が必要となります。 以下を満たさないパソコンにはソフトがインストール出来ない場合がございます。

対応OS

  • Windows 7 Home Premium/Ultimate/Enterprise/Professional SP なし/SP1
  • Windows 8.1/Windows 8.1 Pro/Windows 8.1 Enterprise
  • Windows 10 Home/Windows 10 Pro/Windows 10 Education/Windows 10 Enterprise
    ※全て32bit/64bit版、かつ日本語版Windows OSに対応
  • MacOSX 10.5 / 10.6 / 10.7 / 10.8 / 10.9 / 10.10/ 10.11
  • iOS 6.0以上のiPhoneシリーズおよびiPadシリーズ
  • Android 4.4以前:Sony/Samsung/HUAWEI製品など
  • Android 5.0:端末のメーカー問わず動作
    ※お手持ちの機器が対応しているか不明である場合、本ページ最下部にございます電話番号までお問い合わせください。

CPU

  • Windows7/8.1/10:1GHz以上

メモリ

  • Windows7/8.1/10:1GB以上(32bit)または2GB以上(64bit)

ビデオ

  • 800 × 600ピクセル以上、16bitカラー以上

ハードディスク

  • システムドライブに100MB以上の空き容量

その他

  • ブロードバンドでインターネット接続されていること
  • HTTP,HTTPSの通過が可能であること
  • Javascript/ActiveXが動作可能であることを推奨

※プロキシ環境において、ツールを利用出来ない場合がございます。
※MacOSXは、各OSのシステム条件を満たすもの
※動作環境は四半期に一度更新

利用規約

個人情報の取扱いについて

このお申し込みフォームから個人情報を送信する際には、必ずこちらの「個人情報の取扱いに関するご案内」をご覧いただき、合意のうえ送信願います。
(「申し込む」ボタンをクリックすることで同意を得られたものとみなします)

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よくある質問

申し込んでからサービスを受けることが出来るようになるまでどのくらいかかりますか?
サポートセンターの連絡先、営業時間を教えてください。
サポートを受ける際に準備しておく事はありますか?
リモートサポートサービスを受けられない条件はありますか?
無線LAN、プリンタ、タブレットなどの設定は、サポートしてもらえますか?
市販ソフト(例:EXCELやCADなど)の操作方法を案内してくれますか?
スマホのリモートサポートは可能ですか?
インターネットが繋がらないのですがリモートサポートしてくれますか?
故障したので修理してほしいのですが。
リモートサポートにより損害を受けた場合は、補償してもらえますか?
リモートサポートを受けるとどのような問題も解決しますか?
携帯電話からの問合せは可能ですか?
リモート接続の方法を教えて下さい
セキュリティは問題ないのですか?
許可していないのに監視・遠隔操作される危険性はないのでしょうか?

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