お知らせ

新型コロナウイルス感染症拡大防止に向けた弊社の取り組みについて(2020年5月14日更新)

2020年5月14日(木)

平素は弊社サービスをご利用いただき誠にありがとうございます。

 愛媛CATVでは、国や自治体からの新型コロナウイルス感染症の拡大防止対策強化の要請を受け、お客さま・地域社会・従業員等の健康と安全確保を優先するため、お客さま窓口受付時間の短縮や訪問活動自粛、テレワーク実施など感染拡大防止に取り組んでまいりました。本日愛媛県への緊急事態宣言は解除されましたが、本県は未だ「感染警戒期」という県の方針を受け、継続して感染拡大防止に向けた取り組みを実施してまいります。

 お客さまにはご不便をおかけいたしますが、ご理解ご協力のほどよろしくお願い申し上げます。

 

【コールセンター】

 受付時間の変更(5/11〜)

 (通常時)        (変更後)

  平日  8:00〜21:00   →   9:00〜18:00

  土日祝 8:00〜18:00   →   9:00〜18:00

 ※新型コロナウイルス感染拡大防止の観点から規模を縮小して運営しているため、

  電話がつながりにくい場合があります。

 ※テレワークを実施しており、一部担当者と連絡がつきにくい場合があります。

 ※一部のご用件については、対応が緊急事態宣言解除後になる場合があります。

 

【ケーブルショップ】

 営業時間(5/11〜) 

 ・愛媛CATV大手町オープンスタジオ 9:00〜16:00 

 ・ケーブルショップ明屋書店MEGA平田店  10:00〜16:00(火・金は休み)

 ・ケーブルショップ明屋書店石井店  10:00〜16:00(月・木は休み)

 ・ケーブルショップまつちか店  臨時休業

 ・ケーブルショップエミフルMASAKI店  10:00〜16:00

 ・エディオンフジグラン重信店(ピカラ・愛媛CATVコーナー) 10:00〜19:00

 ※営業時間は今後の状況により変更させて頂く場合があります。 

 ※規模を縮小して運営しているため、即時対応できない手続きやお受けで

  きる業務に制限がある場合があります。

 ※一部臨時休業のためご不便をおかけしますが、お急ぎの場合は折り返しのお電話や、

  お客さまご了解の上訪問による対応をいたします。詳しくはお問い合わせください。

 ※帰県中の方や県外からご来店される方は、事前にその旨をご相談いただけると

  幸いです。ご自宅への訪問等、適切な対応についてご相談させていただきます。

 ※尚、営業時間短縮に伴い臨時専用ダイヤルを設けておりますので、ぜひご活用を

  お願いいたします。

  臨時専用ダイヤル:089-904-5022(10:00~18:00)

 

【愛媛CATV愛南局】

 5月18日より下記の通り営業時間を短縮して再開いたします。

 窓口受付:月〜土曜日の9:00〜16:00(日曜祝日は休み)

 電話受付:月〜土曜日の9:00〜18:00(   〃   )

 

【ぎんこい市場】

 ぎんこい市場では、4月21日(月)より下記の通り営業時間を短縮いたします。

 営業時間:10:00〜16:00(定休日/水・日)

 

【その他の取り組み】

 ・社内における手洗い・うがい励行、消毒対応はもちろん、原則として対面業務

  ではマスクを着用させていただきます。

 ・訪問活動は自粛致しますが、お客さまのご要望により契約手続きやサポート、屋

  内工事等のためご自宅へ訪問する場合、お客さまの健康と安全確保を考慮し、3

  密(密閉・密集・密接)にならない環境での対応にご協力をお願いいたします。

 ・訪問時にはお客様の健康状態等の確認をさせていただく場合があります。

 ・弊社の自主放送番組「たうんチャンネル」「愛南たうんチャンネル」では、新型    

  コロナウイルス感染拡大防止のための情報発信を継続して放送しております。

 ・取材に関しては、接触を軽減するようにビデオ通話アプリを活用した取材活動を

  行っております。

 ・自宅待機時の教育支援や健康維持のため、各種専門チャンネルをインターネット

  配信しております。

   「えひめ・まなビジョン」…愛媛の教育に特化した地域の教育専門チャンネル

   「えひめ・すこやかチャンネル」…地元発の医療に特化した専門チャンネル

    https://www.e-catv.ne.jp/web/otameshi_streaming.html

 ・愛媛県教育委員会から発表された「県立学校等の臨時休業に対する学習サポート」

  について、弊社では下記プログラムをテレビ及びインターネットで配信しております。

  →小学校、中学校、高等学校および特別支援学校の新一年生を対象に新しい学校へ

   のアプローチをサポートする10〜20分程度/回の動画

   https://www.e-catv.ne.jp/web/gakusyu-support.html

  ・松山市教育委員会から発表された「松山市版オンライン学習支援動画」について、弊社

   では下記プログラムをテレビで配信しております。

  →小学校1年生から中学校3年生までの全学年を対象とし10〜15分程度/回の動画

   視聴方法などについてはお問い合わせください。

 

  今回の取り組みは、自治体からの緊急事態措置が解かれるまでの当面の間を予定しておりますが、行政機関の方針や一部自粛緩和の状況等により変更する場合がありますことをご了承ください。

 弊社では、今後もお客さま・従業員・関係者の感染拡大防止に努めてまいります。

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