お知らせ

新型コロナウイルス感染症拡大防止に向けた弊社の取り組みについて(2020年7月1日更新)

2020年7月1日(水)

平素は弊社サービスをご利用いただき誠にありがとうございます。

 愛媛CATVでは、国や自治体からの新型コロナウイルス感染症の拡大防止対策強化の要請を受け、お客さま・地域社会・従業員等の健康と安全確保を優先するため、お客さま窓口受付時間の短縮や訪問活動自粛、テレワーク実施など感染拡大防止に取り組んでまいりました。

 6月19日からは「感染縮小期」へ移行するという県の方針を受け、感染拡大防止の取り組みを継続しながら実施してまいります。

 お客さまにはご不便をおかけいたしますが、ご理解ご協力のほどよろしくお願い申し上げます。

 

【コールセンター】

 受付時間の変更(6/19〜)

 (通常時)        (変更後)

  平日  8:00〜21:00   →   9:00〜19:00

  土日祝 8:00〜18:00   →   9:00〜18:00

 ※新型コロナウイルス感染拡大防止の観点から規模を縮小して運営しているため、

  電話がつながりにくい場合があります。

 ※テレワークを実施しており、一部担当者と連絡がつきにくい場合があります。

 

【ケーブルショップ】

 営業時間(7/1〜)

 ・愛媛CATV大手町オープンスタジオ9:00〜19:00 (土日祝は9:00〜17:30)

 ・ケーブルショップ明屋書店MEGA平田店  10:00〜19:00

 ・ケーブルショップ明屋書店石井店  10:00〜19:00

 ・ケーブルショップまつちか店  10:00〜19:00

 ・ケーブルショップエミフルMASAKI店  9:00〜19:00

 ・エディオンフジグラン重信店(ピカラ・愛媛CATVコーナー) 10:00〜19:00

 ※営業時間は今後の状況により変更させて頂く場合があります。 

 ※規模を一部縮小して運営しているため、即時対応できない手続きやお受けできる

      業務に制限がある場合があります。

 ※お急ぎの場合は折り返しのお電話や、お客さまご了解の上訪問による対応を

      いたします。詳しくはお問い合わせください。

 

【愛媛CATV愛南局】(6/22〜)

 営業時間:月〜土曜日の9:00〜18:00(日曜祝日は休み)

 

【その他の取り組み】

 ・社内における手洗い・うがい励行、消毒対応はもちろん、原則として対面業務

  ではマスクを着用させていただきます。

 ・訪問活動は一部再開いたしますが、お客さまにお断りした上で面談させていただ

     きます。お客さまのご要望により契約手続きやサポート、屋内工事等のためご自宅

     へ訪問する場合は、お客さまの健康と安全確保を考慮し、3密(密閉・密集・密接)

  にならない環境での対応にご協力をお願いいたします。

 ・来店時や訪問時に体調がすぐれない方は、事前にその旨をご申告いただきますよう

  お願いいたします。その後の適切な対応についてご相談させていただきます。

      また、お客様の健康状態等の確認をさせていただく場合があります。

 ・弊社の自主放送番組「たうんチャンネル」「愛南たうんチャンネル」では、

  新型コロナウイルス感染拡大防止のための情報発信を継続して放送しております。

 ・取材に関しては、接触を軽減するようにビデオ通話アプリを活用した取材活動を

      行っております。

 ・自宅待機時の教育支援や健康維持のため、各種専門チャンネルをインターネット

  配信しております。

   「えひめ・まなビジョン」…愛媛の教育に特化した地域の教育専門チャンネル

   「えひめ・すこやかチャンネル」…地元発の医療に特化した専門チャンネル

    https://www.e-catv.ne.jp/web/otameshi_streaming.html

 ・愛媛県教育委員会から発表された「県立学校等の臨時休業に対する学習サポート」

  について、弊社では下記プログラムをテレビ及びインターネットで配信しております。

  →小学校、中学校、高等学校および特別支援学校の新一年生を対象に新しい学校へ

   のアプローチをサポートする10〜20分程度/回の動画

   https://www.e-catv.ne.jp/web/gakusyu-support.html

   ・松山市教育委員会から発表された「松山市版オンライン学習支援動画」について、弊社

  では下記プログラムをテレビで配信しております。

  →小学校1年生から中学校3年生までの全学年を対象とし10〜15分程度/回の動画

   視聴方法などについてはお問い合わせください。

 

 今回の取り組みは、長期化も懸念される新型コロナウイルス感染症の拡大防止対策として継続して 実施しますが、今後の方針や状況等を踏まえ変更する場合がありますことをご了承ください。弊社では、今後もお客さま・従業員・関係者の感染拡大防止に努めてまいります。

 

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