愛媛CATV

日頃より弊社サービスをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

現在ケーブルモバイル、一部の端末において、お使いの「カンタンスマホ」、「カンタンスマホ＋」アプリで下記のような事象を確認しております。

・Android 13にアップデートした端末で「Googleアプリ」が起動しない。

・Android 12以前の端末で「メッセージアプリ」が起動しない。

上記について、

１.カンタンスマホ画面右上の「設定」ボタンをタップ

２.左下の「Androidホーム」ボタンをタップ

３.Androidホームの画面から「メッセージアプリ」および「Googleアプリ」を開くことができます。

また、「メッセージアプリ」に関しては

1.「カンタンスマホ」「カンタンスマホ＋」アプリのキャッシュを削除する。

2.「カンタンスマホ」「カンタンスマホ＋」アプリのデータを削除する。

3.「カンタンスマホ」「カンタンスマホ＋」アプリを再インストールする。

といった方法で改善が見込まれることを確認しております。

現在、原因につきましては引き続きの調査を行なっております。 

操作方法や改善方法についてご不明点がございましたら、最寄りのケーブルショップへご来店、もしくは弊社までご連絡をお願いします。(★お近くのケーブルショップはこちらからご確認いただけます。)

今後とも愛媛ＣＡＴＶのケーブルモバイルをよろしくお願い申し上げます。