2025年8月5日から9月21日までの間の豪雨及び暴風雨により被災されたお客様に対する電気料金の特別措置について

おしらせ
報道資料

お知らせ

2025年8月5日から9月21日までの間の豪雨及び暴風雨により被災されたお客様に対する電気料金の特別措置について

2025年12月3日（水）

2025年8月5日～9月21日の豪雨および暴風雨に被災された皆様におかれましては心よりお見舞いを申し上げます。

本災害の激甚災害への指定を受け、「ケーブルeでんきwithよんでん」ご利用中のお客様で本災害に被災をされた方は所定のお手続きをいただくことで、電気料金に関する特別措置を受けることができる場合がございます。特別措置の内容等については以下の通りとなります。

【対象の電気料金プラン】

・ケーブルeでんきwithよんでん

【特別措置の内容】

①電気料金の支払期日※1の延長

お客様の災害発生日が属する月の前月の料金の支払期日（支払期日が災害発生日以降となるものに限ります。）および災害発生日が属する月からその翌々月までの電気料金の支払期日を各々１カ月延長いたします。

※1：支払期日とは、電気需給条件［低圧］（取次用）（2024年４月１日実施）22（料金の支払義務および支払期日）（3）に定める支払期日をいいます。

②不使用月の電気料金の免除

お客様が、被災時から引き続き全く電気をご使用されない場合には、そのお客様の災害発生日が属する料金計算月の次の料金計算月から６カ月間、電気料金は申し受けません。

③不使用日の料金割引

被災されたお客様が、被災時から引き続き全く電気をご使用されない期間のうち、災害発生日が属する月から６カ月後の月の末日までの間において、｢②不使用月の電気気料金の免除｣が適用されない期間については、一般送配電事業者等の託送供給等約款に定める「災害救助法が適用された場合等の特別措置」にもとづく割引（不使用日１日につき託送料金の基本料金を４％割引）と同額を電気料金から割引いたします。

【お手続き方法について】

特別措置の適用については、お客様からのお申し出によるお手続き※2が必要となります。

お手続き完了後、お申込内容を確認させていただき、特別措置の適用可否・内容等を後日ご連絡させていただきます。

下記弊社電話窓口またはケーブルショップへのご来店でお手続きのお申込みが可能です。

※2：お手続きには罹災証明書のコピーが必要となりますのでご用意いただきますようお願いいたします。

＜電話受付窓口＞

以下リンクよりご確認ください。

https://www.e-catv.ne.jp/web/contact

＜ケーブルショップ各店＞

以下リンクよりご確認ください。

https://www.e-catv.ne.jp/web/cableshop

【受付期間】