LINE電話の場合
LINE電話は電話回線ではなくインターネット回線を使用しているため、電波状況によっては途切れやすい通信です。Wi-Fiが不安定な場所、インターネットが繋がりにくい場所、人の多い場所では雑音が入ったり途切れやすくなります。通常の電話が入った場合も途切れることがあります。

通常の電話の場合
通話場所によって、山や鉄筋の建物内、車内（移動中等）は途切れやすいことがございます。本人だけでなく、相手の方の状況も関わっていますのでご確認下さい。

音量が小さくなっていないかご確認ください。端末横側の音量ボタンを上下に長押しすることで音量を変更できます。また、サイレントモード・おやすみモードをオンにすると消音設定になるため、スマホの着信音や通知音が鳴らなくなります。 着信音や通知音を鳴らしたいときは、サイレントモード・おやすみモードがオンになっていないか確認してみましょう。

改善されない場合は、お電話にて操作方法をご案内するか、もしくは訪問サポートも行っておりますのでコチラまでお問い合わせください。

一時的に動作が不安定になっている可能性がありますので、以下の操作方法をお試し下さい。
・一度電源をオフにして、再度電源をオンにしてください。（再起動でも構いません）
・ご利用場所がエリア外、またはエリア障害等が発生している可能性がありますので、障害情報からご確認お願いいたします。障害情報はコチラからご確認いただけます。操作方法が分からない場合は、お気軽にコチラまでお問い合わせ下さい。

モバイルデータがOFFになっている場合がございます。
設定画面のモバイルデータがOFFになっている場合、データ通信が使用できなくなります。設定画面よりモバイルデータがONになっているかご確認下さい。操作方法が分からない場合は、お気軽にコチラまでお問合せ下さい。

機内モードになっている場合がございます。
端末上部に飛行機マークが表示されていないかご確認下さい、表示されていれば設定より機内モードをOFFにしてください。OFFにすることで通常の通信が可能となります。操作方法が分からない場合は、お気軽にコチラまでお問合せ下さい。

ご契約の通信容量を使いきっている場合がございます。
データ通信が遅いと感じる場合、以下の操作方法にてご確認下さい。
弊社HP→「マイページ」→「モバイルマイページ」からお客様情報を入力しログインいただき、「ケーブルモバイルご利用情報」→「通信容量詳細」より通信容量の残量をご確認ください。通信容量を使い切っている場合、データ通信速度に制限がかかります。追加での容量購入を行うことで通常の通信速度に戻ります。モバイルマーページ内でで追加の容量購入も可能です。

Wi-Fi接続でデータ通信をご利用の場合、Wi-Fi接続・設定に問題がある可能性があります。
Wi-Fi接続に問題があると考えられる場合、以下の操作方法をお試しください。
設定画面からWi-Fi接続をご確認いただき、オフ設定にし、モバイルデータ通信(4G,LTEなど)でお試し下さい。
＜Wi-Fi設定の確認方法＞
設定→ネットワークとインターネット→Wi-Fi　※設定は機種により異なります。

一時的に電話・インターネットの通信サービスを停止することが可能ですので、ご希望の方はコチラまでお問い合わせください。
端末が見つからない場合は再度同じ番号でのSIM再発行が可能です(有料となります)。端末データは引き継げない場合がございます。※「iPhoneを探す」（iPhoneの場合）や「デバイスを探す」（Androidの場合）で現在の位置情報を確認できる場合がございます。この機能を使用するにはAppleIDとパスワード、Googleアカウントとパスワードが必要です。端末の電源が入っており、位置情報（GPS）がONである必要があります。

現在のプランを再度、ご確認させていただき、お客様の現状のご利用状態で最適なプランをご提案させて頂きますのでお気軽にコチラまでお問い合わせください。

契約名義もしくは口座変更、またはその両方をご希望の場合は変更用紙をお送りいたしますのでコチラまでご連絡ください。