ピカラサービスに関するお問い合わせはピカラサービスセンターまでお問い合わせをお願いいたします。

■インフォメーションダイヤル（契約内容・料金・サービス全般）
0800-100-3950（受付時間：平日 9:00〜18:00 ／ 土日祝 9:00〜17:00）

■サポートダイヤル（接続設定・機器故障・トラブル）
0800-100-3810（受付時間：平日 9:00〜18:00 ／ 土日祝 9:00〜17:00）

愛媛CATVの加入者さまには、毎月の料金の確認や通信容量のご確認、各種変更手続きなどを行うことができる「お客さま情報ページ（マイページ）」をご用意しております。

●eすまほの通信容量（ギガ）変更についてはこちら

愛媛CATVでは、お手続きの際に本人確認を行う場合がございます。特に、スマホのお手続きでは必ず必要となります。
以下をご確認いただき、有効な本人確認書類をご準備の上ご来店をお願い申し上げます。

工事完了の翌月から利用料金がかかります。利用料は利用翌月請求のため、例えば8月10日に工事完了した場合、9月分から料金がかかり、10月27日にご請求となります。

愛媛CATVメールアカウントの設定変更は以下のことが可能です。

• メールアカウント数　追加・変更
• メールアカウント変更
• ホームページアカウント変更
• メールアカウント設定情報の再発行申込み

ご契約者さま以外が弊社窓口で各種手続きを行う場合、委任状が必要です。

※すべての項目をご記入いただいた委任状＋代理人・委任者それぞれの本人確認書類のコピーを窓口にお持ちください。

※スマホ契約において、契約者がお亡くなりの場合は、下記のいずれかの 写しが必要です。
●死亡証明書　●新聞のお悔やみ欄　●会葬挨拶状　など