よくある質問

SUPPORT
  • Qみまもりeカメラはいつから請求されますか?

    A

    工事完了の翌月から利用料金がかかります。利用料は利用翌月請求のため、例えば8月10日に工事完了した場合、9月分から料金がかかり、10月27日にご請求となります。

  • Q愛媛CATVメールアカウントの設定変更をしたい

    A

    愛媛CATVメールアカウントの設定変更は以下のことが可能です。

    • メールアカウント数 追加・変更
    • メールアカウント変更
    • ホームページアカウント変更
    • メールアカウント設定情報の再発行申込み

  • Q代理でサービスの手続きをしたい(委任状ダウンロード)

    A

    ご契約者さま以外が弊社窓口で各種手続きを行う場合、委任状が必要です。


    ※すべての項目をご記入いただいた委任状+代理人・委任者それぞれの本人確認書類のコピーを窓口にお持ちください。

    ※スマホ契約において、契約者がお亡くなりの場合は、下記のいずれかの 写しが必要です。
    ●死亡証明書 ●新聞のお悔やみ欄 ●会葬挨拶状 など

  • Q【動画配信】テレビで視聴するにはどうしたらよいですか?

    A

    テレビにインターネット回線を接続することでご視聴可能です(Netflix/DAZNアプリに対応したテレビが必要です)。 未対応のテレビをご利用の場合は、eてれびStickを接続することで視聴可能になります。 (eてれびStickはコチラから)

  • Q【動画配信】加入の条件はありますか?

    A

    愛媛CATVのサービス(テレビ、インターネット、固定電話、ケーブルモバイル)の基本利用料を 直接愛媛CATVにお支払いされていることがご加入の条件となります。

  • Q【動画配信】Netflix/DAZNの使い方が不安です。

    A

    愛媛CATVのご加入者さまであれば、使い方の説明など無料で訪問させていただきます。

特に見られているご質問 その他

  • Q代理でサービスの手続きをしたい(委任状ダウンロード)59

    A

    ご契約者さま以外が弊社窓口で各種手続きを行う場合、委任状が必要です。


    ※すべての項目をご記入いただいた委任状+代理人・委任者それぞれの本人確認書類のコピーを窓口にお持ちください。

    ※スマホ契約において、契約者がお亡くなりの場合は、下記のいずれかの 写しが必要です。
    ●死亡証明書 ●新聞のお悔やみ欄 ●会葬挨拶状 など

  • Q【動画配信】テレビで視聴するにはどうしたらよいですか?27

    A

    テレビにインターネット回線を接続することでご視聴可能です(Netflix/DAZNアプリに対応したテレビが必要です)。 未対応のテレビをご利用の場合は、eてれびStickを接続することで視聴可能になります。 (eてれびStickはコチラから)

  • Q【動画配信】Netflix/DAZNの使い方が不安です。25

    A

    愛媛CATVのご加入者さまであれば、使い方の説明など無料で訪問させていただきます。

  • Q【動画配信】加入の条件はありますか?22

    A

    愛媛CATVのサービス(テレビ、インターネット、固定電話、ケーブルモバイル)の基本利用料を 直接愛媛CATVにお支払いされていることがご加入の条件となります。

  • Q愛媛CATVメールアカウントの設定変更をしたい15

    A

    愛媛CATVメールアカウントの設定変更は以下のことが可能です。

    • メールアカウント数 追加・変更
    • メールアカウント変更
    • ホームページアカウント変更
    • メールアカウント設定情報の再発行申込み

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