よくある質問

SUPPORT
  • Q【動画配信】テレビで視聴するにはどうしたらよいですか?

    A

    テレビにインターネット回線を接続することでご視聴可能です(Netflix/DAZNアプリに対応したテレビが必要です)。 未対応のテレビをご利用の場合は、eてれびStickを接続することで視聴可能になります。 (eてれびStickはコチラから)

  • Q【動画配信】加入の条件はありますか?

    A

    愛媛CATVのサービス(テレビ、インターネット、固定電話、ケーブルモバイル)の基本利用料を 直接愛媛CATVにお支払いされていることがご加入の条件となります。

  • Q【動画配信】Netflix/DAZNの使い方が不安です。

    A

    愛媛CATVのご加入者さまであれば、使い方の説明など無料で訪問させていただきます。

特に見られているご質問 その他

  • Q代理でサービスの手続きをしたい(委任状ダウンロード)73

    A

    ご契約者さま以外が弊社窓口で各種手続きを行う場合、委任状が必要です。


    ※すべての項目をご記入いただいた委任状+代理人・委任者それぞれの本人確認書類のコピーを窓口にお持ちください。

    ※スマホ契約において、契約者がお亡くなりの場合は、下記のいずれかの 写しが必要です。
    ●死亡証明書 ●新聞のお悔やみ欄 ●会葬挨拶状 など

  • Qお客さま情報ページのご利用方法58

    A

    愛媛CATVの加入者さまには、毎月の料金の確認や通信容量のご確認、各種変更手続きなどを行うことができる「お客さま情報ページ(マイページ)」をご用意しております。

    ●eすまほの通信容量(ギガ)変更についてはこちら

  • Q【動画配信】テレビで視聴するにはどうしたらよいですか?30

    A

    テレビにインターネット回線を接続することでご視聴可能です(Netflix/DAZNアプリに対応したテレビが必要です)。 未対応のテレビをご利用の場合は、eてれびStickを接続することで視聴可能になります。 (eてれびStickはコチラから)

  • Q【動画配信】Netflix/DAZNの使い方が不安です。30

    A

    愛媛CATVのご加入者さまであれば、使い方の説明など無料で訪問させていただきます。

  • Qお手続きに必要な本人確認書類一覧はこちら27

    A

    愛媛CATVでは、お手続きの際に本人確認を行う場合がございます。特に、スマホのお手続きでは必ず必要となります。
    以下をご確認いただき、有効な本人確認書類をご準備の上ご来店をお願い申し上げます。

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