よくある質問

SUPPORT
  • Q引落日はいつ?

    A

    基本利用料・通信容量は翌月27日、通話料金は翌々月27日のお引落です。27日が土・日・祝日の場合は、翌平日がお引落日となります。クレジットカード払いの場合は、お客さまへのご請求日はカード会社によって異なります。

  • Q対応している口座は?

    A

    当社では、以下の銀行口座が対応しております。
    伊予銀行、愛媛銀行、愛媛信用金庫、ゆうちょ銀行、農協(愛媛県下JA)、愛媛県信連、宇和島信用金庫、高知銀行、香川銀行、
    徳島大正銀行、四国銀行、四国労働金庫(愛媛県内の支店のみ)、広島銀行(松山支店のみ)、百十四銀行(松山支店のみ)

  • Q料金の支払い方法は?

    A

    下記の金融機関口座をご登録いただき、自動振替にてお支払いいただきます。
    <弊社取扱い金融機関>
    伊予銀行、愛媛銀行、愛媛信用金庫、ゆうちょ銀行、農協(愛媛県下JA)、愛媛県信連、宇和島信用金庫、高知銀行、香川銀行、
    徳島大正銀行、四国銀行、四国労働金庫(愛媛県内の支店のみ)、広島銀行(松山支店のみ)、百十四銀行(松山支店のみ)

    またクレジットカードでのお支払いも可能です。
    <取り扱いブランド>VISA、Master、JCB、AMEX、Diners

  • Q迷惑クリーナーアプリが頻繁に表示されて使えない

    A

    一度セーフモードで起動(「電源を切る」を長押し)頂いた後、設定より不必要なアプリの削除後、再起動を行ってください。(再起動後、機内モードになっている場合は機内モードを解除してください。)ご自分での操作が難しい場合は、直接窓口にて操作方法をご説明致します。訪問でのサポートも行っておりますのでお気軽にコチラまでお問い合わせ下さい。

  • Q画面が暗い

    A

    設定画面より画面の明るさを調整してください。また、自動で明るさ調整をする機能がありますので不必要であればOFFにしてください。

  • Q通話ができない

    A

    ・一度電源をオフにして、再度電源をオンにしてください。(再起動でも構いません)
    ・電波状態が圏外表示になっていないかご確認ください。
    ・機内モードの設定を確認し、オンになっている場合はオフにしてください。
    <機内モードの設定方法>
    設定→ネットワークとインターネット→機内モード ※設定は機種により異なります。
    機内モードがオンの場合は、右上のアンテナのマークが飛行機のマークに変わります。

特に見られているご質問 スマホ

  • Qこれって詐欺の表示なの?24

    A

    ためらわずに、当社までご連絡下さい。当社スタッフにて内容をご確認させて頂き、対応方法をご相談させて頂きます。当社では無料訪問サポートを実施しております。スマホデビュー後も御要望があれば、ご自宅まで訪問し、全面サポートいたします。是非、ご活用ください。

  • Q家族とまとめると安くなりますか?12

    A

    ご家族で使用された場合、家族で通信容量を分け合えるお得なシェアプランをご用意しております。
    シェアプランをご利用いただく事で月々のお支払い料金をお安くすることが可能です。
    当社スタッフにて詳しい料金内容のご相談をさせて頂きますので是非、お気軽にコチラまでお問い合わせください。

  • Qスマートフォンやアプリの使い方がわからない 12

    A

    スマートフォンの操作方法でご不明点がある場合は、お電話または窓口にて操作方法をご説明させて頂きます。
    当社では無料訪問サポートを実施しております。
    スマホデビュー後も御要望があれば、ご自宅まで訪問しサポートいたしますので、是非、お気軽にコチラまでお問い合わせください。※当社より提供しているアプリではない場合は、ご案内が難しい場合もございますので予めご了承ください。

  • Q通話明細・通信容量の残量を知りたい10

    A

    通話明細や通信容量の残量は、モバイルマイページからご確認いただけます。弊社HP→「マイページ」→「モバイルマイページ」からお客様情報を入力しログインいただき、「ケーブルモバイルご利用情報」→「通信容量詳細」より、通信容量の残量をご確認ください。モバイルマーページ内で追加での容量購入も可能です。また、「ケーブルモバイルご利用情報」→「通話明細」より過去3か月間の通話明細をご確認いただけます。

  • QMNP予約番号の発行にはどれくらいかかりますか8

    A

    受付から発行まで約2営業日程度で発行となっております。発行をご希望の場合は、コチラまでお問い合わせ下さい。

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