よくある質問
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Q料金の支払い方法は?
A下記の金融機関口座をご登録いただき、自動振替にてお支払いいただきます。
<弊社取扱い金融機関>
伊予銀行、愛媛銀行、愛媛信用金庫、ゆうちょ銀行、農協(愛媛県下JA)、愛媛県信連、宇和島信用金庫、高知銀行、香川銀行、
徳島大正銀行、四国銀行、四国労働金庫(愛媛県内の支店のみ)、広島銀行(松山支店のみ)、百十四銀行(松山支店のみ)またクレジットカードでのお支払いも可能です。
<取り扱いブランド>VISA、Master、JCB、AMEX、Diners -
Q迷惑クリーナーアプリが頻繁に表示されて使えない
A一度セーフモードで起動(「電源を切る」を長押し)頂いた後、設定より不必要なアプリの削除後、再起動を行ってください。(再起動後、機内モードになっている場合は機内モードを解除してください。)ご自分での操作が難しい場合は、直接窓口にて操作方法をご説明致します。訪問でのサポートも行っておりますのでお気軽にコチラまでお問い合わせ下さい。
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Q画面が暗い
A設定画面より画面の明るさを調整してください。また、自動で明るさ調整をする機能がありますので不必要であればOFFにしてください。
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Q通話ができない
A・一度電源をオフにして、再度電源をオンにしてください。(再起動でも構いません)
・電波状態が圏外表示になっていないかご確認ください。
・機内モードの設定を確認し、オンになっている場合はオフにしてください。
<機内モードの設定方法>
設定→ネットワークとインターネット→機内モード ※設定は機種により異なります。
機内モードがオンの場合は、右上のアンテナのマークが飛行機のマークに変わります。 -
Q通話するとき、音が途切れる
ALINE電話の場合
LINE電話は電話回線ではなくインターネット回線を使用しているため、電波状況によっては途切れやすい通信です。Wi-Fiが不安定な場所、インターネットが繋がりにくい場所、人の多い場所では雑音が入ったり途切れやすくなります。通常の電話が入った場合も途切れることがあります。通常の電話の場合
通話場所によって、山や鉄筋の建物内、車内(移動中等)は途切れやすいことがございます。本人だけでなく、相手の方の状況も関わっていますのでご確認下さい。 -
Q音が出ない
A音量が小さくなっていないかご確認ください。端末横側の音量ボタンを上下に長押しすることで音量を変更できます。また、サイレントモード・おやすみモードをオンにすると消音設定になるため、スマホの着信音や通知音が鳴らなくなります。 着信音や通知音を鳴らしたいときは、サイレントモード・おやすみモードがオンになっていないか確認してみましょう。
改善されない場合は、お電話にて操作方法をご案内するか、もしくは訪問サポートも行っておりますのでコチラまでお問い合わせください。
特に見られているご質問 スマホ
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Q通話明細・通信容量の残量を知りたい909
A通話明細や通信容量の残量は、モバイルマイページからご確認いただけます。弊社HP→「マイページ」→「モバイルマイページ」からお客様情報を入力しログインいただき、「ケーブルモバイルご利用情報」→「通信容量詳細」より、通信容量の残量をご確認ください。モバイルマーページ内で追加での容量購入も可能です。また、「ケーブルモバイルご利用情報」→「通話明細」より過去3か月間の通話明細をご確認いただけます。
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QMNP予約番号の発行にはどれくらいかかりますか713
A受付から発行まで約2営業日程度お時間をいただいております。発行をご希望の場合はお電話またはケーブルショップへご来店ください。
※ご来店される方はご契約者さまご本人が本人確認書類を持ってお越しください。

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Q家族とまとめると安くなりますか?677
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Qこれって詐欺の表示なの?566
Aためらわずに、当社までご連絡下さい。当社スタッフにて内容をご確認させて頂き、対応方法をご相談させて頂きます。当社では無料訪問サポートを実施しております。スマホデビュー後も御要望があれば、ご自宅まで訪問し、全面サポートいたします。是非、ご活用ください。
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Qスマートフォンやアプリの使い方がわからない 287
Aスマートフォンの操作方法でご不明点がある場合は、お電話または窓口にて操作方法をご説明させて頂きます。
当社では無料訪問サポートを実施しております。
スマホデビュー後も御要望があれば、ご自宅まで訪問しサポートいたしますので、是非、お気軽にコチラまでお問い合わせください。※当社より提供しているアプリではない場合は、ご案内が難しい場合もございますので予めご了承ください。

