よくある質問
SUPPORT
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QSTB(CATV専用チューナー)の使い方が分からない
Aいくつかの原因が考えられますので、お手数ですが、以下の操作方法をお試しください。
- 一度電源をオフにして、再度電源をオンにしてください。(再起動でも構いません)
- ご契約の通信容量を使いきっている場合がございます。「モバイルマイページ」→「ケーブルモバイルご利用情報」→「通信容量詳細」より、通信容量の残量をご確認ください。追加での容量購入も可能となっております。
- Wi-Fiに接続の場合は、Wi-Fi接続に問題がある可能性があります。設定画面のWi-Fi接続をご確認いただき、オフ設定でお試しください。
特に見られているご質問 スマホ
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Qこれって詐欺の表示なの?24
Aためらわずに、当社までご連絡下さい。当社スタッフにて内容をご確認させて頂き、対応方法をご相談させて頂きます。当社では無料訪問サポートを実施しております。スマホデビュー後も御要望があれば、ご自宅まで訪問し、全面サポートいたします。是非、ご活用ください。
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Q家族とまとめると安くなりますか?12
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Qスマートフォンやアプリの使い方がわからない 12
Aスマートフォンの操作方法でご不明点がある場合は、お電話または窓口にて操作方法をご説明させて頂きます。
当社では無料訪問サポートを実施しております。
スマホデビュー後も御要望があれば、ご自宅まで訪問しサポートいたしますので、是非、お気軽にコチラまでお問い合わせください。※当社より提供しているアプリではない場合は、ご案内が難しい場合もございますので予めご了承ください。 -
Q通話明細・通信容量の残量を知りたい10
A通話明細や通信容量の残量は、モバイルマイページからご確認いただけます。弊社HP→「マイページ」→「モバイルマイページ」からお客様情報を入力しログインいただき、「ケーブルモバイルご利用情報」→「通信容量詳細」より、通信容量の残量をご確認ください。モバイルマーページ内で追加での容量購入も可能です。また、「ケーブルモバイルご利用情報」→「通話明細」より過去3か月間の通話明細をご確認いただけます。
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QMNP予約番号の発行にはどれくらいかかりますか8
A受付から発行まで約2営業日程度で発行となっております。発行をご希望の場合は、コチラまでお問い合わせ下さい。