よくある質問

SUPPORT
  • Qこれって詐欺の表示なの?

    A

    ご不明点や不安に感じることがあれば、すぐにコチラまでお問い合わせください。内容をご確認させて頂き、対処方法をご説明させて頂きます。

  • Qセキュリティが不安

    A

    当社では、オプションサービスでウィルス対策ソフトを用意しております。ウイルス対策ソフトの内容については、HP内でも紹介しておりますのでご確認お願いいたします。
    ご不明点がある場合は、お気軽にコチラまでお電話にてお問い合わせください。

  • Q録画をしたい

    A

    らく録機能付きのSTBや外付けHDDを利用した録画方法のご案内が可能です。
    まずは当社スタッフが訪問して、お客様の視聴環境の確認やご提案をさせていただきますので、
    お気軽にコチラまでご連絡ください。

  • Qテレビを別の部屋に増やしたい

    A

    以下の方法をお試し下さい。難しい場合はお気軽にコチラまでお問い合わせください。

    部屋の壁にテレビ端子がある場合…
    部屋の壁にあるテレビ端子からテレビ線をテレビの〔アンテナ入力 地上デジタル]に接続ください。分波器などご利用でBSのケーブルがある場合は〔アンテナ入力 BS・110度CSデジタル〕の端子にも接続してください。接続を間違えると映りませんのでご注意ください。テレビ瀬を接続後、チャンネル設定を行ってください。設定方法は、新しいテレビの説明書等をご覧ください。

    部屋内にテレビの同軸端子がない場合…
    アンテナ端子がないお部屋でも増設工事をすることによりテレビがご覧になれるようになります。お部屋の状態によって金額が異なりますので、お気軽に弊社までお問合せください。現地を確認させて頂き、お見積りの上、 当社にて工事をさせていただきます。

  • Q申し込みできない地域はありますか?

    A

    おとくeプランfor愛媛CATVについて

    愛媛CATVの有線サービスが提供されているエリア内であればお申込み可能です。
    ※有線サービスのエリア外でケーブルモバイル及びケーブル光をご利用の方は来店でのみ申込受付が可能です。(四国内限定)

    ケーブルeでんきwithよんでんについて

    愛媛CATVの有線サービスが提供されているエリア内であればお申し込み可能です。
    なお、有線サービスのエリア外でケーブルモバイル及びケーブル光をご利用の方は来店でのみ申込受付が可能です。(四国内限定)※島しょ部等一部エリアを除きます。

  • Q速度を自分で確認したい

    A

    速度測定サイトリンク
    下記インターネットの速度計測サイトを使って実際の速度の測定が可能です。(複数のサイトの測定結果でご判断ください。)
    RBBスピードテスト:https://speed.rbbtoday.com/measurement2
    Radish Network Speed Testing:http://netspeed5beta.studio-radish.com/

特に見られているご質問すべて

  • QNHKの受信料金は、CATV料金に含まれていますか?72

    A

    含まれておりません。NHK受信料はお客様とNHKとの間での契約となります。 愛媛CATVでNHKの衛星放送をご覧になられる場合、とってもおトクにお支払いいただける「ケーブル割」のご利用が可能です。 「ケーブル割」とはケーブルテレビのご利用料と一緒にNHKの衛星受信料をお引き落としすると、 受信料が割引となる「NHK団体一括支払い」制度のことです。 (詳しくはこちらをご覧ください。)

  • Q新電力会社がたくさんあって新しい会社と契約するのは不安なんですが、本当に切り替えて大丈夫なんでしょうか?34

    A

    おとくeプランfor愛媛CATVについて

    この電気プランは、愛媛CATVご契約者様を対象に誕生した四国電力の新プランです。
    電気サービスの提供元および契約もとは四国電力であり、愛媛CATVに変わるわけではありません。
    また、お申し込み時には、対面にてしっかりとご説明をさせていただきますので、ご安心してご利用いただけます。

    ケーブルeでんきwithよんでんについて

    電気のご使用量のご案内やご利用料金のご請求等は愛媛CATV、電気の供給は従来どおり四国電力が行います。また、お申し込み時には、対面にてしっかりとご説明をさせていただきますので、安心してご利用いただけます。

  • QWi-Fiのパスワードが分からなくなりました30

    A

    恐れ入りますが、無線LANルータのSSIDやパスワードは弊社では分かりかねます。
    製品にもよりますが、ルータ本体のシールに初期値が記載されている場合もございます。
    詳しくはご利用されているルータのメーカーにお問い合わせください。弊社のWi-Fiレンタルプランをご利用中の方は、記載場所をご案内いたしますのでコチラまでご連絡ください。

  • QTV宅内配線を増やしたい26

    A

    工事料金が発生致します。作業内容によって金額が変わりますのでご了承下さい。

    まずはコチラまでお問い合わせください。

  • Qこれって詐欺の表示なの?24

    A

    ためらわずに、当社までご連絡下さい。当社スタッフにて内容をご確認させて頂き、対応方法をご相談させて頂きます。当社では無料訪問サポートを実施しております。スマホデビュー後も御要望があれば、ご自宅まで訪問し、全面サポートいたします。是非、ご活用ください。

CONTACTお問い合わせ

サービスに関するお問い合わせ・ご契約のことや利用中のお悩みなどお気軽にお問い合わせください。

  • WEBフォームお問い合わせ
  • ケーブルショップ
  • 電話で相談する