よくある質問
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Q繋がらない/繋がりにくいときがある
A電話用モデム（TAまたはHGW）の電源抜き差しをお試しください。電源抜き差しをすることで不具合が解消する可能性があります。症状が改善されない場合は、ご訪問して症状をご確認させていただきますのでお気軽にコチラまでお問い合わせください。
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Q通話料金を教えて
Aケーブルプラス電話の場合
市内・県内市外通話 8.8円/3分
県外通話 16.5円/3分
au携帯あて 17.05円/1分
au携帯以外あて 17.6円/1分
国際電話 米国本土あて 9円/1分 (免税)
※実際の請求は、税抜き額の合計から税率換算し、端数切捨ての上、ご請求いたしますので、記載表示額の合計とは異なる場合があります。あらかじめご了承ください。光eでんわの場合
全国一律 8:00～23:00 8.25円/3分 23:00～翌8:00 8.25円/3分45秒
携帯電話 19.8円/1分
提携事業社以外のIP電話(050番号) 8.25円/3分
国際電話 米国本土あて 8円/1分 (免税)※表示料金は、国際電話以外いずれも税込み価格です。
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Q銀行で直接振り込むこともできますか？
A2カ月続けてお支払いができなかった場合に、「ご請求書（督促）」をお送りしています。「ご請求書（督促）」の用紙中央部に記載の銀行口座へ振り込んでいただけます。振込手数料はお客様負担となります。通常のお支払いでは銀行振込は取扱いはございません。
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Qケーブルモバイルの料金はいつから請求されますか？
A基本料と通話料の請求時期が異なります。基本料は翌月、通話料は翌々月のご請求となります。また、基本料は日割計算がなく、開通翌月から発生します。例えば8月10日に利用開始した場合、8月分の通話料と9月分の基本料が合わせて10月27日にご請求となります。
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Q【動画配信】テレビで視聴するにはどうしたらよいですか？
Aテレビにインターネット回線を接続することでご視聴可能です（Netflix/DAZNアプリに対応したテレビが必要です）。 未対応のテレビをご利用の場合は、eてれびStickを接続することで視聴可能になります。 (eてれびStickはコチラから)
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Q迷惑クリーナーアプリが頻繁に表示されて使えない
A一度セーフモードで起動（「電源を切る」を長押し）頂いた後、設定より不必要なアプリの削除後、再起動を行ってください。（再起動後、機内モードになっている場合は機内モードを解除してください。）ご自分での操作が難しい場合は、直接窓口にて操作方法をご説明致します。訪問でのサポートも行っておりますのでお気軽にコチラまでお問い合わせ下さい。
特に見られているご質問すべて
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QNHKの受信料金は、CATV料金に含まれていますか？1,540
A含まれておりません。
NHK受信料はお客様とNHKとの間での契約となります。
愛媛CATVでNHKの衛星放送をご覧になられる場合、お得にお支払いいただける「ケーブル割」のご利用が可能です。
「ケーブル割」とはケーブルテレビのご利用料と一緒にＮＨＫの衛星受信料をお引き落としすると受信料が割引となる「ＮＨＫ団体一括支払い」制度のことです。“ケーブル割”のご案内
※料額には消費税を含みます。
【注意事項】
●（※）2か月払い、６か月前払いは愛南町のお客さまのみご利用いただけます（愛南町のお客さまは毎月払いのご選択はできません。）
●通常のお支払い方法から『団体一括支払』に変更される場合、すでにお支払い済のNHK受信料につきましては、当制度と重複徴収されることのないよう、NHKより返金されます。
●受信料の詳細についてはＮＨＫ『受信料の窓口』ホームページをご覧ください。
●団体一括支払によるNHK放送受信料のインボイスに対応した請求内容の通知はNHKが発行します。詳細は NHKふれあいセンター（0570-077-077）までお問い合わせください。｢NHK団体一括支払｣に関する個人情報の共同利用について
お申し込みをご希望の場合
❶電話で取り寄せてお申し込み
※用紙と返信用封筒をお送りいたします。
【フリーダイヤル】0120-93-1616 平日9:00～19:00／土・日・祝日9:00～18:00❷WEBでダウンロードしてお申し込み
以下からデータをダウンロードいただき、必要事項をご記入のうえ愛媛CATVまでお送りください。
※封筒、切手代はお客さまにてお準備いただく必要がございます。
※必ずご捺印をお願いいたします。
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〒790-8509
愛媛県松山市大手町1丁目11-4
株式会社愛媛CATV ＮＨＫ団体一括支払い担当者 宛
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❸ケーブルショップ店頭でお申し込み ※認印をお持ちください。 -
Q解約手数料はかかりますか？1,191
A開通後2年以内のご解約の場合、解約手数料がかかります。金額の詳細はコチラまでご連絡ください。
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Q速度を自分で確認したい1,002
A速度測定サイトリンク
下記インターネットの速度計測サイトを使って実際の速度の測定が可能です。（複数のサイトの測定結果でご判断ください。）
RBBスピードテスト：https://speed.rbbtoday.com/measurement2
Radish Network Speed Testing：http://netspeed5beta.studio-radish.com/ -
QLAN配線をお願いしたいのですが？993
A有料にて承っております。弊社までお問い合わせください。
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Q通話明細・通信容量の残量を知りたい909
A通話明細や通信容量の残量は、モバイルマイページからご確認いただけます。弊社HP→「マイページ」→「モバイルマイページ」からお客様情報を入力しログインいただき、「ケーブルモバイルご利用情報」→「通信容量詳細」より、通信容量の残量をご確認ください。モバイルマーページ内で追加での容量購入も可能です。また、「ケーブルモバイルご利用情報」→「通話明細」より過去3か月間の通話明細をご確認いただけます。
