よくある質問
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Q【動画配信】加入の条件はありますか？
A愛媛CATVのサービス（テレビ、インターネット、固定電話、ケーブルモバイル）の基本利用料を 直接愛媛CATVにお支払いされていることがご加入の条件となります。
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Q電気とCATVの名義が違う場合お申込みできますか？
Aおとくeプランfor愛媛CATVについて
電気の契約名義とCATVの契約名義が同一で同一住所または、同一住所にお住まいのご家族である方であればお申込み可能です。
ケーブルeでんきwithよんでんについて
ご名義を統一していただく必要がございます。お申し込みの際に、ご名義の変更手続きもいっしょにご案内いたします。
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Q申込みにあたって、初期費用は必要ですか？
Aおとくeプランfor愛媛CATVについて
初期費用は発生いたしません。
ケーブルeでんきwithよんでんについて
初期費用は発生いたしません。
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Q契約名義・口座を変更したい
A契約名義もしくは口座変更、またはその両方をご希望の場合は変更用紙をお送りいたしますのでコチラまでご連絡ください。
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Q画面が暗い
A設定画面より画面の明るさを調整してください。また、自動で明るさ調整をする機能がありますので不必要であればOFFにしてください。
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Q音が出ない
A音量が小さくなっていないかご確認ください。端末横側の音量ボタンを上下に長押しすることで音量を変更できます。また、サイレントモード・おやすみモードをオンにすると消音設定になるため、スマホの着信音や通知音が鳴らなくなります。 着信音や通知音を鳴らしたいときは、サイレントモード・おやすみモードがオンになっていないか確認してみましょう。
改善されない場合は、お電話にて操作方法をご案内するか、もしくは訪問サポートも行っておりますのでコチラまでお問い合わせください。
特に見られているご質問すべて
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QNHKの受信料金は、CATV料金に含まれていますか？1,180
A含まれておりません。
NHK受信料はお客様とNHKとの間での契約となります。
愛媛CATVでNHKの衛星放送をご覧になられる場合、お得にお支払いいただける「ケーブル割」のご利用が可能です。
「ケーブル割」とはケーブルテレビのご利用料と一緒にＮＨＫの衛星受信料をお引き落としすると受信料が割引となる「ＮＨＫ団体一括支払い」制度のことです。“ケーブル割”のご案内
※料額には消費税を含みます。
【注意事項】
●（※）2か月払い、６か月前払いは愛南町のお客さまのみご利用いただけます（愛南町のお客さまは毎月払いのご選択はできません。）
●通常のお支払い方法から『団体一括支払』に変更される場合、すでにお支払い済のNHK受信料につきましては、当制度と重複徴収されることのないよう、NHKより返金されます。
●受信料の詳細についてはＮＨＫ『受信料の窓口』ホームページをご覧ください。
●団体一括支払によるNHK放送受信料のインボイスに対応した請求内容の通知はNHKが発行します。詳細は NHKふれあいセンター（0570-077-077）までお問い合わせください。｢NHK団体一括支払｣に関する個人情報の共同利用について
お申し込みをご希望の場合
❶電話で取り寄せてお申し込み
※用紙と返信用封筒をお送りいたします。
【フリーダイヤル】0120-93-1616 平日9:00～19:00／土・日・祝日9:00～18:00❷WEBでダウンロードしてお申し込み
以下からデータをダウンロードいただき、必要事項をご記入のうえ愛媛CATVまでお送りください。
※封筒、切手代はお客さまにてお準備いただく必要がございます。
※必ずご捺印をお願いいたします。
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〒790-8509
愛媛県松山市大手町1丁目11-4
株式会社愛媛CATV ＮＨＫ団体一括支払い担当者 宛
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❸ケーブルショップ店頭でお申し込み ※認印をお持ちください。 -
Q解約手数料はかかりますか？892
A開通後2年以内のご解約の場合、解約手数料がかかります。金額の詳細はコチラまでご連絡ください。
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QLAN配線をお願いしたいのですが？740
A有料にて承っております。弊社までお問い合わせください。
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Q速度を自分で確認したい736
A速度測定サイトリンク
下記インターネットの速度計測サイトを使って実際の速度の測定が可能です。（複数のサイトの測定結果でご判断ください。）
RBBスピードテスト：https://speed.rbbtoday.com/measurement2
Radish Network Speed Testing：http://netspeed5beta.studio-radish.com/ -
Q通話明細・通信容量の残量を知りたい710
A通話明細や通信容量の残量は、モバイルマイページからご確認いただけます。弊社HP→「マイページ」→「モバイルマイページ」からお客様情報を入力しログインいただき、「ケーブルモバイルご利用情報」→「通信容量詳細」より、通信容量の残量をご確認ください。モバイルマーページ内で追加での容量購入も可能です。また、「ケーブルモバイルご利用情報」→「通話明細」より過去3か月間の通話明細をご確認いただけます。
