よくある質問
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Q解約金はかかりますか？
A最低利用期間および解約金はございません。
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QGoogleアカウントは必要ですか？
A地域情報チャンネルをご視聴いただくには必要ございませんが、 GooglePlay経由で新たにアプリをダウンロードする際には必要となります。
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Q端末を新しくしたい
A愛媛CATVでは豊富な端末を取り揃えておりますので是非、ご検討ください。窓口にて実際にデモ機をお手にとって確認頂く事も可能です。また、期間によってはお得な機種変更キャンペーンもご案内しております。
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Qテレビ画面にエラー表示が出て映らない【E205】このチャンネルはご覧いただけません
A【原因】
●ケーブルテレビの視聴制御信号を受信できていない可能性があります。
●受信契約がされていないチャンネルを選局している可能性があります。【対処方法】
●ケーブルテレビの放送からチャンネルを変えずに１５分～３０分程お待ちください。
改善しない場合はケーブルテレビにご連絡ください。
●受信契約をされていないチャンネルの場合、ケーブルテレビで受信契約を行ってください。 -
Qサポート訪問は可能ですか？
A下記エリアマップ内にお住いの場合はサポート訪問を行っております。
エリアマップはこちらから
地域情報チャンネルの視聴方法やGoogleアカウントの設定に関しては無料。 その他YouTubeやNetflixなどのサポートに関しては有料となります。 -
Q新しいテレビの接続方法は？
Aお買い替え前のテレビに接続していた同軸ケーブルをそのまま新しいテレビの〔アンテナ入力 地上デジタル〕に接続してください。分波器などご利用でBSのケーブルがある場合は、〔アンテナ入力 BS・110度CSデジタル〕の端子にも接続してください。接続を間違えると映りませんのでご注意ください。同軸ケーブルを接続後、チャンネル設定を行ってください。設定方法は、新しいテレビの説明書等をご覧ください。
STB(CATVチューナー)がある場合の配線方法は、下記の通りです。
①壁のアンテナ端子→STB(CATVチューナー)ケーブル入力間、STB(CATVチューナー)分配出力→テレビのアンテナ入力(地上デジタル/BS・110度CSデジタル)間をアンテナ線で配線。
②テレビとSTB(CATVチューナー)間を映像・音声ケーブル(HDMIケーブル、AV映像音声ケーブル、D端子ケーブル等)で接続。
③テレビとSTB(CATVチューナー)の電源コンセント入れて電源をONにする。
④入力切替をSTB(CATVチューナー)に選局する。
特に見られているご質問すべて
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QNHKの受信料金は、CATV料金に含まれていますか？635
A含まれておりません。
NHK受信料はお客様とNHKとの間での契約となります。
愛媛CATVでNHKの衛星放送をご覧になられる場合、お得にお支払いいただける「ケーブル割」のご利用が可能です。
「ケーブル割」とはケーブルテレビのご利用料と一緒にＮＨＫの衛星受信料をお引き落としすると受信料が割引となる「ＮＨＫ団体一括支払い」制度のことです。“ケーブル割”のご案内
※料額には消費税を含みます。
【注意事項】
●（※）2か月払い、６か月前払いは愛南町のお客さまのみご利用いただけます（愛南町のお客さまは毎月払いのご選択はできません。）
●通常のお支払い方法から『団体一括支払』に変更される場合、すでにお支払い済のNHK受信料につきましては、当制度と重複徴収されることのないよう、NHKより返金されます。
●受信料の詳細についてはＮＨＫ『受信料の窓口』ホームページをご覧ください。
●団体一括支払によるNHK放送受信料のインボイスに対応した請求内容の通知はNHKが発行します。詳細は NHKふれあいセンター（0570-077-077）までお問い合わせください。｢NHK団体一括支払｣に関する個人情報の共同利用について
お申し込みをご希望の場合
❶電話で取り寄せてお申し込み
※用紙と返信用封筒をお送りいたします。
【フリーダイヤル】0120-93-1616 平日9:00～19:00／土・日・祝日9:00～18:00❷WEBでダウンロードしてお申し込み
以下からデータをダウンロードいただき、必要事項をご記入のうえ愛媛CATVまでお送りください。
※封筒、切手代はお客さまにてお準備いただく必要がございます。
※必ずご捺印をお願いいたします。
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〒790-8509
愛媛県松山市大手町1丁目11-4
株式会社愛媛CATV ＮＨＫ団体一括支払い担当者 宛
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❸ケーブルショップ店頭でお申し込み ※認印をお持ちください。 -
Q解約手数料はかかりますか？475
A開通後2年以内のご解約の場合、解約手数料がかかります。金額の詳細はコチラまでご連絡ください。
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Q通話明細・通信容量の残量を知りたい374
A通話明細や通信容量の残量は、モバイルマイページからご確認いただけます。弊社HP→「マイページ」→「モバイルマイページ」からお客様情報を入力しログインいただき、「ケーブルモバイルご利用情報」→「通信容量詳細」より、通信容量の残量をご確認ください。モバイルマーページ内で追加での容量購入も可能です。また、「ケーブルモバイルご利用情報」→「通話明細」より過去3か月間の通話明細をご確認いただけます。
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QLAN配線をお願いしたいのですが？370
A有料にて承っております。弊社までお問い合わせください。
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Qこれって詐欺の表示なの？356
Aご不明点や不安に感じることがあれば、すぐにコチラまでお問い合わせください。内容をご確認させて頂き、対処方法をご説明させて頂きます。
