よくある質問

SUPPORT

お客さまから多く寄せられるご質問をご紹介します。

QMNP予約番号の発行にはどれくらいかかりますか

A
受付から発行まで約2営業日程度お時間をいただいております。発行をご希望の場合はお電話またはケーブルショップへご来店ください。

※ご来店される方はご契約者さまご本人が本人確認書類を持ってお越しください。
Q家族とまとめると安くなりますか？

A
ご家族で使用された場合、家族で通信容量を分け合えるお得なシェアプランをご用意しております。
シェアプランをご利用いただく事で月々のお支払い料金をお安くすることが可能です。
当社スタッフにて詳しい料金内容のご相談をさせて頂きますので是非、お気軽にコチラまでお問い合わせください。
Qテレビを別の部屋に増やしたい

A
以下の方法をお試し下さい。難しい場合はお気軽にコチラまでお問い合わせください。

部屋の壁にテレビ端子がある場合…
部屋の壁にあるテレビ端子からテレビ線をテレビの〔アンテナ入力地上デジタル］に接続ください。分波器などご利用でBSのケーブルがある場合は〔アンテナ入力 BS・110度CSデジタル〕の端子にも接続してください。接続を間違えると映りませんのでご注意ください。テレビ瀬を接続後、チャンネル設定を行ってください。設定方法は、新しいテレビの説明書等をご覧ください。

部屋内にテレビの同軸端子がない場合…
アンテナ端子がないお部屋でも増設工事をすることによりテレビがご覧になれるようになります。お部屋の状態によって金額が異なりますので、お気軽に弊社までお問合せください。現地を確認させて頂き、お見積りの上、当社にて工事をさせていただきます。
QTV宅内配線を増やしたい

A
工事料金が発生致します。作業内容によって金額が変わりますのでご了承下さい。

まずはコチラまでお問い合わせください。
Qこれって詐欺の表示なの？

A
ためらわずに、当社までご連絡下さい。当社スタッフにて内容をご確認させて頂き、対応方法をご相談させて頂きます。当社では無料訪問サポートを実施しております。スマホデビュー後も御要望があれば、ご自宅まで訪問し、全面サポートいたします。是非、ご活用ください。
Qセキュリティが不安

A
当社では、オプションサービスでウィルス対策ソフトを用意しております。ウイルス対策ソフトの内容については、HP内でも紹介しておりますのでご確認お願いいたします。
ご不明点がある場合は、お気軽にコチラまでお電話にてお問い合わせください。

特に見られているご質問すべて

QNHKの受信料金は、CATV料金に含まれていますか？1,179

A
含まれておりません。
NHK受信料はお客様とNHKとの間での契約となります。
愛媛CATVでNHKの衛星放送をご覧になられる場合、お得にお支払いいただける「ケーブル割」のご利用が可能です。
「ケーブル割」とはケーブルテレビのご利用料と一緒にＮＨＫの衛星受信料をお引き落としすると受信料が割引となる「ＮＨＫ団体一括支払い」制度のことです。

“ケーブル割”のご案内

※料額には消費税を含みます。

【注意事項】
●（※）2か月払い、６か月前払いは愛南町のお客さまのみご利用いただけます（愛南町のお客さまは毎月払いのご選択はできません。）
●通常のお支払い方法から『団体一括支払』に変更される場合、すでにお支払い済のNHK受信料につきましては、当制度と重複徴収されることのないよう、NHKより返金されます。
●受信料の詳細についてはＮＨＫ『受信料の窓口』ホームページをご覧ください。
●団体一括支払によるNHK放送受信料のインボイスに対応した請求内容の通知はNHKが発行します。詳細は NHKふれあいセンター（0570-077-077）までお問い合わせください。

｢NHK団体一括支払｣に関する個人情報の共同利用について

NHK団体一括支払_個人情報の共同利用についてダウンロード

お申し込みをご希望の場合

❶電話で取り寄せてお申し込み
※用紙と返信用封筒をお送りいたします。
【フリーダイヤル】0120-93-1616　平日9:00～19:00／土・日・祝日9:00～18:00

❷WEBでダウンロードしてお申し込み
以下からデータをダウンロードいただき、必要事項をご記入のうえ愛媛CATVまでお送りください。
※封筒、切手代はお客さまにてお準備いただく必要がございます。
※必ずご捺印をお願いいたします。
―――――――――
〒790-8509
愛媛県松山市大手町1丁目11-4
株式会社愛媛CATV ＮＨＫ団体一括支払い担当者宛
―――――――――

団括申込書202510印刷用ダウンロード

❸ケーブルショップ店頭でお申し込み　※認印をお持ちください。
Q解約手数料はかかりますか？892

A
開通後2年以内のご解約の場合、解約手数料がかかります。金額の詳細はコチラまでご連絡ください。
QLAN配線をお願いしたいのですが？740

A
有料にて承っております。弊社までお問い合わせください。
Q速度を自分で確認したい736

A
速度測定サイトリンク
下記インターネットの速度計測サイトを使って実際の速度の測定が可能です。（複数のサイトの測定結果でご判断ください。）
RBBスピードテスト：https://speed.rbbtoday.com/measurement2
Radish Network Speed Testing：http://netspeed5beta.studio-radish.com/
Q通話明細・通信容量の残量を知りたい710

A
通話明細や通信容量の残量は、モバイルマイページからご確認いただけます。弊社HP→「マイページ」→「モバイルマイページ」からお客様情報を入力しログインいただき、「ケーブルモバイルご利用情報」→「通信容量詳細」より、通信容量の残量をご確認ください。モバイルマーページ内で追加での容量購入も可能です。また、「ケーブルモバイルご利用情報」→「通話明細」より過去3か月間の通話明細をご確認いただけます。