よくある質問

SUPPORT
  • Q電気とCATVの名義が違う場合お申込みできますか?

    A

    おとくeプランfor愛媛CATVについて

    電気の契約名義とCATVの契約名義が同一で同一住所または、同一住所にお住まいのご家族である方であればお申込み可能です。

    ケーブルeでんきwithよんでんについて

    ご名義を統一していただく必要がございます。お申し込みの際に、ご名義の変更手続きもいっしょにご案内いたします。

  • Q新しいテレビの接続方法は?

    A

    お買い替え前のテレビに接続していた同軸ケーブルをそのまま新しいテレビの〔アンテナ入力 地上デジタル〕に接続してください。分波器などご利用でBSのケーブルがある場合は、〔アンテナ入力 BS・110度CSデジタル〕の端子にも接続してください。接続を間違えると映りませんのでご注意ください。同軸ケーブルを接続後、チャンネル設定を行ってください。設定方法は、新しいテレビの説明書等をご覧ください。

    STB(CATVチューナー)がある場合の配線方法は、下記の通りです。
    ①壁のアンテナ端子→STB(CATVチューナー)ケーブル入力間、STB(CATVチューナー)分配出力→テレビのアンテナ入力(地上デジタル/BS・110度CSデジタル)間をアンテナ線で配線。
    ②テレビとSTB(CATVチューナー)間を映像・音声ケーブル(HDMIケーブル、AV映像音声ケーブル、D端子ケーブル等)で接続。
    ③テレビとSTB(CATVチューナー)の電源コンセント入れて電源をONにする。
    ④入力切替をSTB(CATVチューナー)に選局する。

  • Q電気の明細はどうなりますか?

    A

    おとくeプランfor愛媛CATVについて

    検針票のお届けはなくなります。使用料やお支払の確認には、パソコンやスマートフォンでの簡単にご確認ができる「よんでんコンシェルジュ」のご利用をおすすめしています。「よんでんコンシェルジュ」にお申込されない場合には、ご郵送にてお支払の案内として四国電力から電気使用量や料金をお知らせさせていただきます。

    ケーブルeでんきwithよんでんについて

    愛媛CATVからのお知らせとなり、これまでの検針票等はなくなります。
    インターネット上のお客さま専用ページより、ご使用量・ご利用料金がご確認いただけます。
    ※明細用紙の発行は別途有料にて承ります。

  • Q電気に関する問い合わせ窓口はどこですか?

    A

    おとくeプランfor愛媛CATVについて

    【おトクeプランfor愛媛CATV申込み相談窓口】
    株式会社愛媛CATV TEL:0120(93)1616
    月~金曜日/9:00~19:00 土・日・祝/9:00~18:00
    【電気の料金及び故障などに関するお問い合わせ先】
    四国電力株式会社 お客さまサポートセンター 0120(410)430
    月~土曜日 8:40~17:20 祝日・年末年始(12/29~1/3)を除く

    ケーブルeでんきwithよんでんについて

    愛媛CATVにて承ります。

  • Q申込みにあたって、初期費用は必要ですか?

    A

    おとくeプランfor愛媛CATVについて

    初期費用は発生いたしません。

    ケーブルeでんきwithよんでんについて

    初期費用は発生いたしません。

  • QMNP予約番号の発行にはどれくらいかかりますか

    A

    受付から発行まで約2営業日程度で発行となっております。発行をご希望の場合は、コチラまでお問い合わせ下さい。

特に見られているご質問すべて

  • QNHKの受信料金は、CATV料金に含まれていますか?72

    A

    含まれておりません。NHK受信料はお客様とNHKとの間での契約となります。 愛媛CATVでNHKの衛星放送をご覧になられる場合、とってもおトクにお支払いいただける「ケーブル割」のご利用が可能です。 「ケーブル割」とはケーブルテレビのご利用料と一緒にNHKの衛星受信料をお引き落としすると、 受信料が割引となる「NHK団体一括支払い」制度のことです。 (詳しくはこちらをご覧ください。)

  • Q新電力会社がたくさんあって新しい会社と契約するのは不安なんですが、本当に切り替えて大丈夫なんでしょうか?34

    A

    おとくeプランfor愛媛CATVについて

    この電気プランは、愛媛CATVご契約者様を対象に誕生した四国電力の新プランです。
    電気サービスの提供元および契約もとは四国電力であり、愛媛CATVに変わるわけではありません。
    また、お申し込み時には、対面にてしっかりとご説明をさせていただきますので、ご安心してご利用いただけます。

    ケーブルeでんきwithよんでんについて

    電気のご使用量のご案内やご利用料金のご請求等は愛媛CATV、電気の供給は従来どおり四国電力が行います。また、お申し込み時には、対面にてしっかりとご説明をさせていただきますので、安心してご利用いただけます。

  • QWi-Fiのパスワードが分からなくなりました30

    A

    恐れ入りますが、無線LANルータのSSIDやパスワードは弊社では分かりかねます。
    製品にもよりますが、ルータ本体のシールに初期値が記載されている場合もございます。
    詳しくはご利用されているルータのメーカーにお問い合わせください。弊社のWi-Fiレンタルプランをご利用中の方は、記載場所をご案内いたしますのでコチラまでご連絡ください。

  • QTV宅内配線を増やしたい26

    A

    工事料金が発生致します。作業内容によって金額が変わりますのでご了承下さい。

    まずはコチラまでお問い合わせください。

  • Qこれって詐欺の表示なの?24

    A

    ためらわずに、当社までご連絡下さい。当社スタッフにて内容をご確認させて頂き、対応方法をご相談させて頂きます。当社では無料訪問サポートを実施しております。スマホデビュー後も御要望があれば、ご自宅まで訪問し、全面サポートいたします。是非、ご活用ください。

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