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NTT加入電話からの切り替えの場合は、NTT西日本の回線は解約または休止状態となっております。NTT加入電話の番号を継続して利用される場合は、ケーブルプラス電話申し込み時に、KDDIが解約または休止手続きを代行させていただいております。電話加入権をお持ちだった場合は休止、お持ちでない場合 （「加入電話・ライトプラン」をご契約の場合な） は解約の手続きを代行させていただいております 。

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テレビメーカー設定操作を行ってください。
(特に電池交換後などは、メーカー設定がリセットされる事があります)。
テレビメーカー設定方法は、コチラをご確認ください。

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契約名義もしくは口座変更、またはその両方をご希望の場合は変更用紙をお送りいたしますのでコチラまでご連絡ください。

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おとくeプランfor愛媛CATVについて

愛媛CATVの有線サービスが提供されているエリア内であればお申込み可能です。
※有線サービスのエリア外でケーブルモバイル及びケーブル光をご利用の方は来店でのみ申込受付が可能です。（四国内限定）

ケーブルeでんきwithよんでんについて

愛媛CATVの有線サービスが提供されているエリア内であればお申し込み可能です。
なお、有線サービスのエリア外でケーブルモバイル及びケーブル光をご利用の方は来店でのみ申込受付が可能です。（四国内限定）※島しょ部等一部エリアを除きます。

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翌月から通信容量プランを変更したい場合

翌月から通信容量を変更される場合、ショップへの来店またはお電話でのみ変更を承っております。
※月末日（例：3月31日 4月30日など月末最終日）の変更手続きは、システムの都合上翌々月からの変更されます。
※通信速度はLTE端末の場合、下り最大150Mbps、上り50bpsとなります。
※ご来店の際には、ご契約者様ご本人のお手続き（本人確認書類等）が必要です。予めご了承ください。

すぐに通信容量を追加したい場合

今すぐ通信容量を追加されたい場合、ショップへの来店またはお電話のほか、愛媛CATVマイページから追加いただくことが可能です。

【通信容量即時追加について】
※有効期限はご購入いただいた 当月末までとなります。翌月には繰り越しできません。
※有効期限の近いものから順番に使用されます。
※1GB(1,000MB)あたり550円(税込)でご購入いただけます。料金はお申込みの翌月にご請求いたします。
※お手続きには、契約に紐づく「お客様情報ページ」と回線番号に紐づく「マイページ」それぞれのログイン情報が必要です。ご不明な場合は愛媛CATVまでお問い合わせください。
※ご来店の際には、ご契約者様ご本人のお手続き（本人確認書類等）が必要です。予めご了承ください。

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一時的に動作が不安定になっている可能性がありますので、以下の操作方法をお試し下さい。
・一度電源をオフにして、再度電源をオンにしてください。（再起動でも構いません）
・ご利用場所がエリア外、またはエリア障害等が発生している可能性がありますので、障害情報からご確認お願いいたします。障害情報はコチラからご確認いただけます。操作方法が分からない場合は、お気軽にコチラまでお問い合わせ下さい。

モバイルデータがOFFになっている場合がございます。
設定画面のモバイルデータがOFFになっている場合、データ通信が使用できなくなります。設定画面よりモバイルデータがONになっているかご確認下さい。操作方法が分からない場合は、お気軽にコチラまでお問合せ下さい。

機内モードになっている場合がございます。
端末上部に飛行機マークが表示されていないかご確認下さい、表示されていれば設定より機内モードをOFFにしてください。OFFにすることで通常の通信が可能となります。操作方法が分からない場合は、お気軽にコチラまでお問合せ下さい。

ご契約の通信容量を使いきっている場合がございます。
データ通信が遅いと感じる場合、以下の操作方法にてご確認下さい。
弊社HP→「マイページ」→「モバイルマイページ」からお客様情報を入力しログインいただき、「ケーブルモバイルご利用情報」→「通信容量詳細」より通信容量の残量をご確認ください。通信容量を使い切っている場合、データ通信速度に制限がかかります。追加での容量購入を行うことで通常の通信速度に戻ります。モバイルマーページ内でで追加の容量購入も可能です。

Wi-Fi接続でデータ通信をご利用の場合、Wi-Fi接続・設定に問題がある可能性があります。
Wi-Fi接続に問題があると考えられる場合、以下の操作方法をお試しください。
設定画面からWi-Fi接続をご確認いただき、オフ設定にし、モバイルデータ通信(4G,LTEなど)でお試し下さい。
＜Wi-Fi設定の確認方法＞
設定→ネットワークとインターネット→Wi-Fi　※設定は機種により異なります。