よくある質問

SUPPORT
  • Q料金の支払い方法は?

    A

    下記の金融機関口座をご登録いただき、自動振替にてお支払いいただきます。
    <弊社取扱い金融機関>
    伊予銀行、愛媛銀行、愛媛信用金庫、ゆうちょ銀行、農協(愛媛県下JA)、愛媛県信連、宇和島信用金庫、高知銀行、香川銀行、
    徳島大正銀行、四国銀行、四国労働金庫(愛媛県内の支店のみ)、広島銀行(松山支店のみ)、百十四銀行(松山支店のみ)

    またクレジットカードでのお支払いも可能です。
    <取り扱いブランド>VISA、Master、JCB、AMEX、Diners

  • Q2台目以降のテレビでもCSを視聴したい

    A

    2台目以降のテレビにSTB(CATVチューナー)を追加貸し出しできます。
    2台目標準STB(4Kチューナー付)は月額1,100円/台、2台目らく録STB(4Kチューナー付)は月額1,650円/台、2台目らく録ブルーレイSTB(4Kチューナー付)は月額2,750円/台となります。CS放送視聴を希望されるテレビまでテレビ配線がない場合は配線工事を行ない、CATVチューナー(STB)をお取り付けいたします。なお、2台目以降で地上デジタル放送のみ映れば良い場合は、追加利用料なしでご覧いただけます※配線増設が必要な場合は有料工事となります。

  • Q新築・増改築する時はどうしたらいいですか?

    A

    建築のためサービスを休止される場合はお早めにご連絡ください。

    STBの取り外し、引込み線の取り外しにお伺いします。

    新築・増改築の場合は設計段階から弊社にご相談いただきますと、美観を損なわない配線方法等をご提案いたします。建築完了後のご入居日を前もってご連絡いただければ、入居に合わせた工事を手配できます。

  • Q契約名義・口座を変更したい

    A


    契約名義もしくは口座変更、またはその両方をご希望の場合は変更用紙をお送りいたしますのでコチラまでご連絡ください。

  • Qテレビの電源が入らない

    A

    テレビリモコンの電池確認・交換、テレビ本体の電源コンセントの抜き差しをお願いいたします。
    改善しない場合は、テレビメーカーの故障窓口、購入店へご相談ください。

  • QテレビでNetflixやYoutubeが映らない

    A


    テレビ本体にNetflixやYouTubeの機能があるかご確認下さい。テレビにインターネットが繋がっているかご確認ください。スマートフォンやPCは繋がっているのにテレビのみ繋がらない場合はテレビ本体の再起動やアプリの再起動をお試しください。スマートフォンやPCも繋がらない場合は、S-ONUと無線ルーターの再起動をお試しください。ご不明点がある場合は、コチラまでお問い合わせください。

特に見られているご質問 テレビ

  • QNHKの受信料金は、CATV料金に含まれていますか?71

    A

    含まれておりません。NHK受信料はお客様とNHKとの間での契約となります。 愛媛CATVでNHKの衛星放送をご覧になられる場合、とってもおトクにお支払いいただける「ケーブル割」のご利用が可能です。 「ケーブル割」とはケーブルテレビのご利用料と一緒にNHKの衛星受信料をお引き落としすると、 受信料が割引となる「NHK団体一括支払い」制度のことです。 (詳しくはこちらをご覧ください。)

  • QWi-Fiのパスワードが分からなくなりました29

    A

    恐れ入りますが、無線LANルータのSSIDやパスワードは弊社では分かりかねます。
    製品にもよりますが、ルータ本体のシールに初期値が記載されている場合もございます。
    詳しくはご利用されているルータのメーカーにお問い合わせください。弊社のWi-Fiレンタルプランをご利用中の方は、記載場所をご案内いたしますのでコチラまでご連絡ください。

  • QTV宅内配線を増やしたい25

    A

    工事料金が発生致します。作業内容によって金額が変わりますのでご了承下さい。

    まずはコチラまでお問い合わせください。

  • Q録画をしたい21

    A

    らく録機能付きのSTBや外付けHDDを利用した録画方法のご案内が可能です。
    まずは当社スタッフが訪問して、お客様の視聴環境の確認やご提案をさせていただきますので、
    お気軽にコチラまでご連絡ください。

  • Qテレビを別の部屋に増やしたい20

    A

    以下の方法をお試し下さい。難しい場合はお気軽にコチラまでお問い合わせください。

    部屋の壁にテレビ端子がある場合…
    部屋の壁にあるテレビ端子からテレビ線をテレビの〔アンテナ入力 地上デジタル]に接続ください。分波器などご利用でBSのケーブルがある場合は〔アンテナ入力 BS・110度CSデジタル〕の端子にも接続してください。接続を間違えると映りませんのでご注意ください。テレビ瀬を接続後、チャンネル設定を行ってください。設定方法は、新しいテレビの説明書等をご覧ください。

    部屋内にテレビの同軸端子がない場合…
    アンテナ端子がないお部屋でも増設工事をすることによりテレビがご覧になれるようになります。お部屋の状態によって金額が異なりますので、お気軽に弊社までお問合せください。現地を確認させて頂き、お見積りの上、 当社にて工事をさせていただきます。

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