よくある質問
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Q番組が多くてどれを見たらいいか分からない
A自宅へのご訪問やショップ窓口で、お客さまの趣味やご興味にあわせて、おススメのチャンネルをご紹介させていただきます。またご訪問では、リモコンのワンタッチ登録設定をさせていただくことで、お好きな番組を簡単に選局できるようになります。訪問をご希望の方は、お気軽にコチラまでご連絡ください。
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Q興味のある番組がない
A
愛媛CATVでは、地域の伝統行事やお祭り・花火大会・地域スポーツ・市県議会など、地域の皆さまの生活に深く関わるコンテンツを放送しています。専門チャンネルでは、スポーツ・音楽ライブなどの生中継は他の配信サービスで視聴できないコンテンツも多く、また国内外の専門ニュースチャンネル・歴史・旅・科学など教養を深める番組もたくさんあります。アニメ、釣り、囲碁・将棋、麻雀など趣味性の高いコンテンツも多くございます。皆様お一人お一人にあった番組が必ず見つかりますので、改めてご関心を持って目を向けていただけますと幸いです。チャンネルラインナップはコチラをご確認ください。 -
Qテレビを見る時間がない
Aテレビを見る時間がない方は、録画用ハードディスク内蔵のSTB(CATV専用チューナー)がおススメです。番組表から簡単に録画することができ、好きな時間にいつでもお楽しみいただけます。録画操作が不安な方は、ご訪問でご説明させていただきます。訪問をご希望の方は、お気軽にコチラまでご連絡ください。
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Q解約手数料はかかりますか？
A開通後2年以内のご解約の場合、解約手数料がかかります。金額の詳細はコチラまでご連絡ください。
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Qアンテナ切替を検討中
Aケーブルテレビご解約後、「こんなつもりじゃなかったのに・・・」ということが無いよう、改めて以下の点を含めてご検討いただきますようお願い申し上げます。
【初期費用】ケーブルテレビ解約後、地上波放送を視聴するためにはお客さまご自身でアンテナ設置やアンテナ繋ぎ込み工事のお手配が必要です。アンテナ設置や工事にはアンテナ本体費用、工事費用、ブースターなどの機器費用が必要です。
【悪天候時について】アンテナは、悪天候時（大雨、強風など）に電波が乱れたり、映らなくなったりすることがあります。特に近年は気象が不安定ですので、大事な番組が見られないといったことも起こり得ます。CATVは有線回線のため、天候に左右されず、常に安定した映像品質でご覧いただけます。
特に見られているご質問 テレビ
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QNHKの受信料金は、CATV料金に含まれていますか？635
A含まれておりません。
NHK受信料はお客様とNHKとの間での契約となります。
愛媛CATVでNHKの衛星放送をご覧になられる場合、お得にお支払いいただける「ケーブル割」のご利用が可能です。
「ケーブル割」とはケーブルテレビのご利用料と一緒にＮＨＫの衛星受信料をお引き落としすると受信料が割引となる「ＮＨＫ団体一括支払い」制度のことです。“ケーブル割”のご案内
※料額には消費税を含みます。
【注意事項】
●（※）2か月払い、６か月前払いは愛南町のお客さまのみご利用いただけます（愛南町のお客さまは毎月払いのご選択はできません。）
●通常のお支払い方法から『団体一括支払』に変更される場合、すでにお支払い済のNHK受信料につきましては、当制度と重複徴収されることのないよう、NHKより返金されます。
●受信料の詳細についてはＮＨＫ『受信料の窓口』ホームページをご覧ください。
●団体一括支払によるNHK放送受信料のインボイスに対応した請求内容の通知はNHKが発行します。詳細は NHKふれあいセンター（0570-077-077）までお問い合わせください。｢NHK団体一括支払｣に関する個人情報の共同利用について
お申し込みをご希望の場合
❶電話で取り寄せてお申し込み
※用紙と返信用封筒をお送りいたします。
【フリーダイヤル】0120-93-1616 平日9:00～19:00／土・日・祝日9:00～18:00❷WEBでダウンロードしてお申し込み
以下からデータをダウンロードいただき、必要事項をご記入のうえ愛媛CATVまでお送りください。
※封筒、切手代はお客さまにてお準備いただく必要がございます。
※必ずご捺印をお願いいたします。
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〒790-8509
愛媛県松山市大手町1丁目11-4
株式会社愛媛CATV ＮＨＫ団体一括支払い担当者 宛
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❸ケーブルショップ店頭でお申し込み ※認印をお持ちください。 -
QTV宅内配線を増やしたい233
A工事料金が発生致します。作業内容によって金額が変わりますのでご了承下さい。
まずはコチラまでお問い合わせください。
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Q録画をしたい222
Aらく録機能付きのSTBや外付けHDDを利用した録画方法のご案内が可能です。
まずは当社スタッフが訪問して、お客様の視聴環境の確認やご提案をさせていただきますので、
お気軽にコチラまでご連絡ください。 -
Qテレビを別の部屋に増やしたい218
A以下の方法をお試し下さい。難しい場合はお気軽にコチラまでお問い合わせください。
部屋の壁にテレビ端子がある場合…
部屋の壁にあるテレビ端子からテレビ線をテレビの〔アンテナ入力 地上デジタル］に接続ください。分波器などご利用でBSのケーブルがある場合は〔アンテナ入力 BS・110度CSデジタル〕の端子にも接続してください。接続を間違えると映りませんのでご注意ください。テレビ瀬を接続後、チャンネル設定を行ってください。設定方法は、新しいテレビの説明書等をご覧ください。部屋内にテレビの同軸端子がない場合…
アンテナ端子がないお部屋でも増設工事をすることによりテレビがご覧になれるようになります。お部屋の状態によって金額が異なりますので、お気軽に弊社までお問合せください。現地を確認させて頂き、お見積りの上、 当社にて工事をさせていただきます。 -
QWi-Fiのパスワードが分からなくなりました148
A恐れ入りますが、無線LANルータのSSIDやパスワードは弊社では分かりかねます。
製品にもよりますが、ルータ本体のシールに初期値が記載されている場合もございます。
詳しくはご利用されているルータのメーカーにお問い合わせください。弊社のWi-Fiレンタルプランをご利用中の方は、記載場所をご案内いたしますのでコチラまでご連絡ください。
