よくある質問
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Q引落日はいつ？
A毎月27日です。27日が土・日・祝日の場合は、翌平日がお引落日となります。クレジットカード払いの場合は、お客さまへのご請求日はカード会社によって異なります。
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Q対応している口座は？
A当社では、以下の銀行口座が対応しております。
伊予銀行、愛媛銀行、愛媛信用金庫、ゆうちょ銀行、農協(愛媛県下JA)、愛媛県信連、宇和島信用金庫、高知銀行、香川銀行、
徳島大正銀行、四国銀行、四国労働金庫(愛媛県内の支店のみ)、広島銀行(松山支店のみ)、百十四銀行(松山支店のみ) -
Q料金の支払い方法は？
A下記の金融機関口座をご登録いただき、自動振替にてお支払いいただきます。
＜弊社取扱い金融機関＞
伊予銀行、愛媛銀行、愛媛信用金庫、ゆうちょ銀行、農協(愛媛県下JA)、愛媛県信連、宇和島信用金庫、高知銀行、香川銀行、
徳島大正銀行、四国銀行、四国労働金庫(愛媛県内の支店のみ)、広島銀行(松山支店のみ)、百十四銀行(松山支店のみ)またクレジットカードでのお支払いも可能です。
＜取り扱いブランド＞VISA、Master、JCB、AMEX、Diners -
Q2台目以降のテレビでもCSを視聴したい
A2台目以降のテレビにSTB(CATVチューナー)を追加貸し出しできます。
2台目標準STB(4Kチューナー付)は月額1,100円/台、2台目らく録STB(4Kチューナー付)は月額1,650円/台、2台目らく録ブルーレイSTB(4Kチューナー付)は月額2,750円/台となります。CS放送視聴を希望されるテレビまでテレビ配線がない場合は配線工事を行ない、CATVチューナー(STB)をお取り付けいたします。なお、2台目以降で地上デジタル放送のみ映れば良い場合は、追加利用料なしでご覧いただけます※配線増設が必要な場合は有料工事となります。 -
Q新築・増改築する時はどうしたらいいですか？
A建築のためサービスを休止される場合はお早めにご連絡ください。
STBの取り外し、引込み線の取り外しにお伺いします。
新築・増改築の場合は設計段階から弊社にご相談いただきますと、美観を損なわない配線方法等をご提案いたします。建築完了後のご入居日を前もってご連絡いただければ、入居に合わせた工事を手配できます。
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Q契約名義・口座を変更したい
A
契約名義もしくは口座変更、またはその両方をご希望の場合は変更用紙をお送りいたしますのでコチラまでご連絡ください。
特に見られているご質問 テレビ
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QNHKの受信料金は、CATV料金に含まれていますか？635
A含まれておりません。
NHK受信料はお客様とNHKとの間での契約となります。
愛媛CATVでNHKの衛星放送をご覧になられる場合、お得にお支払いいただける「ケーブル割」のご利用が可能です。
「ケーブル割」とはケーブルテレビのご利用料と一緒にＮＨＫの衛星受信料をお引き落としすると受信料が割引となる「ＮＨＫ団体一括支払い」制度のことです。“ケーブル割”のご案内
※料額には消費税を含みます。
【注意事項】
●（※）2か月払い、６か月前払いは愛南町のお客さまのみご利用いただけます（愛南町のお客さまは毎月払いのご選択はできません。）
●通常のお支払い方法から『団体一括支払』に変更される場合、すでにお支払い済のNHK受信料につきましては、当制度と重複徴収されることのないよう、NHKより返金されます。
●受信料の詳細についてはＮＨＫ『受信料の窓口』ホームページをご覧ください。
●団体一括支払によるNHK放送受信料のインボイスに対応した請求内容の通知はNHKが発行します。詳細は NHKふれあいセンター（0570-077-077）までお問い合わせください。｢NHK団体一括支払｣に関する個人情報の共同利用について
お申し込みをご希望の場合
❶電話で取り寄せてお申し込み
※用紙と返信用封筒をお送りいたします。
【フリーダイヤル】0120-93-1616 平日9:00～19:00／土・日・祝日9:00～18:00❷WEBでダウンロードしてお申し込み
以下からデータをダウンロードいただき、必要事項をご記入のうえ愛媛CATVまでお送りください。
※封筒、切手代はお客さまにてお準備いただく必要がございます。
※必ずご捺印をお願いいたします。
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〒790-8509
愛媛県松山市大手町1丁目11-4
株式会社愛媛CATV ＮＨＫ団体一括支払い担当者 宛
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❸ケーブルショップ店頭でお申し込み ※認印をお持ちください。 -
QTV宅内配線を増やしたい233
A工事料金が発生致します。作業内容によって金額が変わりますのでご了承下さい。
まずはコチラまでお問い合わせください。
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Q録画をしたい222
Aらく録機能付きのSTBや外付けHDDを利用した録画方法のご案内が可能です。
まずは当社スタッフが訪問して、お客様の視聴環境の確認やご提案をさせていただきますので、
お気軽にコチラまでご連絡ください。 -
Qテレビを別の部屋に増やしたい218
A以下の方法をお試し下さい。難しい場合はお気軽にコチラまでお問い合わせください。
部屋の壁にテレビ端子がある場合…
部屋の壁にあるテレビ端子からテレビ線をテレビの〔アンテナ入力 地上デジタル］に接続ください。分波器などご利用でBSのケーブルがある場合は〔アンテナ入力 BS・110度CSデジタル〕の端子にも接続してください。接続を間違えると映りませんのでご注意ください。テレビ瀬を接続後、チャンネル設定を行ってください。設定方法は、新しいテレビの説明書等をご覧ください。部屋内にテレビの同軸端子がない場合…
アンテナ端子がないお部屋でも増設工事をすることによりテレビがご覧になれるようになります。お部屋の状態によって金額が異なりますので、お気軽に弊社までお問合せください。現地を確認させて頂き、お見積りの上、 当社にて工事をさせていただきます。 -
QWi-Fiのパスワードが分からなくなりました148
A恐れ入りますが、無線LANルータのSSIDやパスワードは弊社では分かりかねます。
製品にもよりますが、ルータ本体のシールに初期値が記載されている場合もございます。
詳しくはご利用されているルータのメーカーにお問い合わせください。弊社のWi-Fiレンタルプランをご利用中の方は、記載場所をご案内いたしますのでコチラまでご連絡ください。
