よくある質問
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Qテレビ画面にエラー表示が出て映らない【E205】このチャンネルはご覧いただけません
A【原因】
●ケーブルテレビの視聴制御信号を受信できていない可能性があります。
●受信契約がされていないチャンネルを選局している可能性があります。【対処方法】
●ケーブルテレビの放送からチャンネルを変えずに１５分～３０分程お待ちください。
改善しない場合はケーブルテレビにご連絡ください。
●受信契約をされていないチャンネルの場合、ケーブルテレビで受信契約を行ってください。 -
QWi-Fiのパスワードが分からなくなりました
A恐れ入りますが、無線LANルータのSSIDやパスワードは弊社では分かりかねます。
製品にもよりますが、ルータ本体のシールに初期値が記載されている場合もございます。
詳しくはご利用されているルータのメーカーにお問い合わせください。弊社のWi-Fiレンタルプランをご利用中の方は、記載場所をご案内いたしますのでコチラまでご連絡ください。 -
Qテレビの電源が入らない
Aテレビリモコンの電池確認・交換、テレビ本体の電源コンセントの抜き差しをお願いいたします。
改善しない場合は、テレビメーカーの故障窓口、購入店へご相談ください。 -
QテレビでNetflixやYoutubeが映らない
A
テレビ本体にNetflixやYouTubeの機能があるかご確認下さい。テレビにインターネットが繋がっているかご確認ください。スマートフォンやPCは繋がっているのにテレビのみ繋がらない場合はテレビ本体の再起動やアプリの再起動をお試しください。スマートフォンやPCも繋がらない場合は、S-ONUと無線ルーターの再起動をお試しください。ご不明点がある場合は、コチラまでお問い合わせください。 -
QSTB(CATVチューナー)リモコンでテレビ電源・音量・入力切替ボタンが効かなくなった
Aテレビメーカー設定操作を行ってください。
(特に電池交換後などは、メーカー設定がリセットされる事があります)。
テレビメーカー設定方法は、コチラをご確認ください。 -
Qテレビ画面にエラー表示が出て映らない【E100】B-CAS(C-CAS)カードを正しく挿入してください
A【原因】
●B-CAS(C-CAS) カードが挿入されていない。
●B-CAS(C-CAS) カードがしっかり挿入されていない。
●B-CAS(C-CAS) カードの挿入方向が間違っている
●B-CAS(C-CAS) カード裏面のIC チップが接触不良を起こしている。【対処法法】
●STB(CATVチューナー) のB-CAS(C-CAS) カードを抜いて正しい方向で差し直してください。
特に見られているご質問 テレビ
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QNHKの受信料金は、CATV料金に含まれていますか？635
A含まれておりません。
NHK受信料はお客様とNHKとの間での契約となります。
愛媛CATVでNHKの衛星放送をご覧になられる場合、お得にお支払いいただける「ケーブル割」のご利用が可能です。
「ケーブル割」とはケーブルテレビのご利用料と一緒にＮＨＫの衛星受信料をお引き落としすると受信料が割引となる「ＮＨＫ団体一括支払い」制度のことです。“ケーブル割”のご案内
※料額には消費税を含みます。
【注意事項】
●（※）2か月払い、６か月前払いは愛南町のお客さまのみご利用いただけます（愛南町のお客さまは毎月払いのご選択はできません。）
●通常のお支払い方法から『団体一括支払』に変更される場合、すでにお支払い済のNHK受信料につきましては、当制度と重複徴収されることのないよう、NHKより返金されます。
●受信料の詳細についてはＮＨＫ『受信料の窓口』ホームページをご覧ください。
●団体一括支払によるNHK放送受信料のインボイスに対応した請求内容の通知はNHKが発行します。詳細は NHKふれあいセンター（0570-077-077）までお問い合わせください。｢NHK団体一括支払｣に関する個人情報の共同利用について
お申し込みをご希望の場合
❶電話で取り寄せてお申し込み
※用紙と返信用封筒をお送りいたします。
【フリーダイヤル】0120-93-1616 平日9:00～19:00／土・日・祝日9:00～18:00❷WEBでダウンロードしてお申し込み
以下からデータをダウンロードいただき、必要事項をご記入のうえ愛媛CATVまでお送りください。
※封筒、切手代はお客さまにてお準備いただく必要がございます。
※必ずご捺印をお願いいたします。
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〒790-8509
愛媛県松山市大手町1丁目11-4
株式会社愛媛CATV ＮＨＫ団体一括支払い担当者 宛
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❸ケーブルショップ店頭でお申し込み ※認印をお持ちください。 -
QTV宅内配線を増やしたい233
A工事料金が発生致します。作業内容によって金額が変わりますのでご了承下さい。
まずはコチラまでお問い合わせください。
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Q録画をしたい222
Aらく録機能付きのSTBや外付けHDDを利用した録画方法のご案内が可能です。
まずは当社スタッフが訪問して、お客様の視聴環境の確認やご提案をさせていただきますので、
お気軽にコチラまでご連絡ください。 -
Qテレビを別の部屋に増やしたい218
A以下の方法をお試し下さい。難しい場合はお気軽にコチラまでお問い合わせください。
部屋の壁にテレビ端子がある場合…
部屋の壁にあるテレビ端子からテレビ線をテレビの〔アンテナ入力 地上デジタル］に接続ください。分波器などご利用でBSのケーブルがある場合は〔アンテナ入力 BS・110度CSデジタル〕の端子にも接続してください。接続を間違えると映りませんのでご注意ください。テレビ瀬を接続後、チャンネル設定を行ってください。設定方法は、新しいテレビの説明書等をご覧ください。部屋内にテレビの同軸端子がない場合…
アンテナ端子がないお部屋でも増設工事をすることによりテレビがご覧になれるようになります。お部屋の状態によって金額が異なりますので、お気軽に弊社までお問合せください。現地を確認させて頂き、お見積りの上、 当社にて工事をさせていただきます。 -
QWi-Fiのパスワードが分からなくなりました148
A恐れ入りますが、無線LANルータのSSIDやパスワードは弊社では分かりかねます。
製品にもよりますが、ルータ本体のシールに初期値が記載されている場合もございます。
詳しくはご利用されているルータのメーカーにお問い合わせください。弊社のWi-Fiレンタルプランをご利用中の方は、記載場所をご案内いたしますのでコチラまでご連絡ください。
