下記の金融機関口座をご登録いただき、自動振替にてお支払いいただきます。
＜弊社取扱い金融機関＞
伊予銀行、愛媛銀行、愛媛信用金庫、ゆうちょ銀行、農協(愛媛県下JA)、愛媛県信連、宇和島信用金庫、高知銀行、香川銀行、
徳島大正銀行、四国銀行、四国労働金庫(愛媛県内の支店のみ)、広島銀行(松山支店のみ)、百十四銀行(松山支店のみ)

またクレジットカードでのお支払いも可能です。
＜取り扱いブランド＞VISA、Master、JCB、AMEX、Diners

e-catv.ne.jpのメールの保存容量は1,000MBとなっております。メールをサーバーに残す設定で不必要になったメールが残っている可能性があります。そのため、弊社HPのWEBメール（https://wmail.e-catv.ne.jp/am_bin/amlogin）よりログインし、不必要なメールを削除頂くことで容量をあけることをおすすめします。操作方法などのご不明点はお気軽にコチラまでお問い合わせお願いいたします。

パソコン、スマートフォンへのメール設定はご契約時にお渡ししたメール設定情報及び手引書を参考に実施してください。紛失の場合は再発行いたしますので当社までご連絡お願い致します（再発行のお申込み用紙のご記入が必要です）。メール設定情報は個人情報となりますので、窓口での受渡し、もしくは郵送でのお渡しとなります。（窓口でのお受け取りの場合は身分証明書をご持参ください）また、設定が難しい場合はご訪問でのご対応も承っておりますのでお気軽にコチラまでお問い合わせください。

PC本体の初期設定はPCの購入店様もしくはお客様にてお願いしております。ご不明な点はご購入先へお尋ね下さい。インターネット接続設定、メール設定等につきましては当社でサポートさせていただくことも可能ですので、お気軽にコチラまでお問い合わせ下さい。

対応テレビ・対応外部機器（Chromecast・Fire TV Stick等）が必要となります。
弊社では、eてれびstickサービスをご用意いたしております
※eてれびstickの弊社ホームページ詳細はコチラ
また、インターネットの接続設定が必要となります。設定方法など不明点があればお気軽にコチラまでお問合せください。設定方法をご説明させて頂きます。

解約ご検討の前に、以下の症状が当てはまる方はご確認お願いいたします。
【最近速度が遅くなったと感じる場合】
インターネット関連機器(S-ONUやルーター)に原因がある場合がございます。一度関連機器のコンセントの抜き差しをお試しください。電源を入れる際、S-ONUの電源を入れて約1分後くらいにルーターの電源を入れてください。改善しない場合は、原因切り分け調査にお伺いいたしますのでお気軽にコチラからにお問合せください。

【無線で使う場所(部屋)によって速度が遅い場合】
インターネットのご使用場所まで電波が届いていない場合がございます。お部屋の位置やお家の構造(木造・鉄筋など)によって無線の飛び方は異なります。改善が期待できるメッシュWi-FI(レンタルオプション)のご提案もできますので、お気軽にコチラまでお問合せください。

【オンラインゲームや複数端末に繋ぐときに遅いと感じる場合】
お客さまのご利用方法にプランやルーターがあっていない可能性がございます。代替プランのご提案や原因切り分けの調査も可能ですのでお気軽にコチラまでお問合せください。