e-catv.ne.jpのメールの保存容量は1,000MBとなっております。メールをサーバーに残す設定で不必要になったメールが残っている可能性があります。そのため、弊社HPのWEBメール（https://wmail.e-catv.ne.jp/am_bin/amlogin）よりログインし、不必要なメールを削除頂くことで容量をあけることをおすすめします。操作方法などのご不明点はお気軽にコチラまでお問い合わせお願いいたします。

パソコン、スマートフォンへのメール設定はご契約時にお渡ししたメール設定情報及び手引書を参考に実施してください。紛失の場合は再発行いたしますので当社までご連絡お願い致します（再発行のお申込み用紙のご記入が必要です）。メール設定情報は個人情報となりますので、窓口での受渡し、もしくは郵送でのお渡しとなります。（窓口でのお受け取りの場合は身分証明書をご持参ください）また、設定が難しい場合はご訪問でのご対応も承っておりますのでお気軽にコチラまでお問い合わせください。

PC本体の初期設定はPCの購入店様もしくはお客様にてお願いしております。ご不明な点はご購入先へお尋ね下さい。インターネット接続設定、メール設定等につきましては当社でサポートさせていただくことも可能ですので、お気軽にコチラまでお問い合わせ下さい。

【最近速度が遅くなったと感じる場合】
インターネット関連機器(S-ONUやルーター)に原因がある場合がございます。一度関連機器のコンセントの抜き差しをお試しください。電源を入れる際、S-ONUの電源を入れて約1分後くらいにルーターの電源を入れてください。改善しない場合は、原因切り分け調査にお伺いいたしますのでお気軽にコチラからにお問合せください。

【無線で使う場所(部屋)によって速度が遅い場合】
インターネットのご使用場所まで電波が届いていない場合がございます。お部屋の位置やお家の構造(木造・鉄筋など)によって無線の飛び方は異なります。改善が期待できるメッシュWi-FI(レンタルオプション)のご提案もできますので、お気軽にコチラまでお問合せください。

【オンラインゲームや複数端末に繋ぐときに遅いと感じる場合】
お客さまのご利用方法にプランやルーターがあっていない可能性がございます。代替プランのご提案や原因切り分けの調査も可能ですのでお気軽にコチラまでお問合せください。