よくある質問
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Qルーターのレンタルはあるの?月額利用料は?
A当社では、ケーブルインターネットのオプションサービスとしてルーターをレンタルで取り扱っております。快適Wi-Fiプランは月額220円です。3階建てや鉄筋のお家に強いメッシュWi-Fiタイプの満足Wi-Fiプランは月額550円です。いずれのプランもケーブルテレビ多チャンネルご利用者様は月額-220円引きです。
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Qルーターの購入はできるの?
Aルーターの販売は取り扱っておりません。
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QWEBカメラを使いたい
A当社では「みまもりeカメラ」という名称で、取り扱いしております。インターネット回線に繋げることでアプリを通して映像をご覧頂くことが可能となっております。ご希望の場合はお見積いたしますのでコチラまでお気軽にお問い合わせください。
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Q解約手数料はかかりますか?
A開通後2年以内のご解約の場合、解約手数料がかかります。金額の詳細はコチラまでご連絡ください。
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Qスマートフォンの通信容量で十分
A下記の使い方をされる方は、大量に通信容量を使用したりインターネット回線(Wi-Fi回線)が必要なため、継続利用をおススメいたします。是非、ご自身の利用方法と比較してご検討ください。
・ビデオ通話/オンライン会議(ご家族間やお仕事など)
・動画視聴(Youtube、Netflixなど)
・テレビへのインターネット接続
・複数のスマートフォンやPC・タブレットの使用
※特にお盆やお正月でご家族が集まるときなど
・オンラインゲーム -
Q引落日はいつ?
A毎月27日です。27日が土・日・祝日の場合は、翌平日がお引落日となります。クレジットカード払いの場合は、お客さまへのご請求日はカード会社によって異なります。
特に見られているご質問 インターネット
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Q解約手数料はかかりますか?475
A開通後2年以内のご解約の場合、解約手数料がかかります。金額の詳細はコチラまでご連絡ください。
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QLAN配線をお願いしたいのですが?370
A有料にて承っております。弊社までお問い合わせください。
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Qこれって詐欺の表示なの?356
Aご不明点や不安に感じることがあれば、すぐにコチラまでお問い合わせください。内容をご確認させて頂き、対処方法をご説明させて頂きます。
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Q速度を自分で確認したい354
A速度測定サイトリンク
下記インターネットの速度計測サイトを使って実際の速度の測定が可能です。(複数のサイトの測定結果でご判断ください。)
RBBスピードテスト:https://speed.rbbtoday.com/measurement2
Radish Network Speed Testing:http://netspeed5beta.studio-radish.com/ -
Qセキュリティが不安221
A当社では、オプションサービスでウィルス対策ソフトを用意しております。ウイルス対策ソフトの内容については、HP内でも紹介しておりますのでご確認お願いいたします。
ご不明点がある場合は、お気軽にコチラまでお電話にてお問い合わせください。