よくある質問
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QeすまほRはいつから請求されますか?
Aお渡しの翌月から利用料金がかかります。利用料は利用翌月請求のため、例えば8月10日にお渡しした場合、9月分から料金がかかり、10月27日にご請求となります。
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Qケーブルモバイルの毎月の請求はどのようになっていますか?
A毎月、前々月分の通話料と前月分の基本料が合わせてご請求となります。例えば、10月のご請求内容は、8月の通話料と9月の基本料金になります。アクセサリー類のご購入の場合は、翌月のご請求となります。
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Qケーブルモバイルの料金はいつから請求されますか?
A基本料と通話料の請求時期が異なります。基本料は翌月、通話料は翌々月のご請求となります。また、基本料は日割計算がなく、開通翌月から発生します。例えば8月10日に利用開始した場合、8月分の通話料と9月分の基本料が合わせて10月27日にご請求となります。
特に見られているご質問 スマホ
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Q通話明細・通信容量の残量を知りたい909
A通話明細や通信容量の残量は、モバイルマイページからご確認いただけます。弊社HP→「マイページ」→「モバイルマイページ」からお客様情報を入力しログインいただき、「ケーブルモバイルご利用情報」→「通信容量詳細」より、通信容量の残量をご確認ください。モバイルマーページ内で追加での容量購入も可能です。また、「ケーブルモバイルご利用情報」→「通話明細」より過去3か月間の通話明細をご確認いただけます。
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QMNP予約番号の発行にはどれくらいかかりますか713
A受付から発行まで約2営業日程度お時間をいただいております。発行をご希望の場合はお電話またはケーブルショップへご来店ください。
※ご来店される方はご契約者さまご本人が本人確認書類を持ってお越しください。

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Q家族とまとめると安くなりますか?677
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Qこれって詐欺の表示なの?566
Aためらわずに、当社までご連絡下さい。当社スタッフにて内容をご確認させて頂き、対応方法をご相談させて頂きます。当社では無料訪問サポートを実施しております。スマホデビュー後も御要望があれば、ご自宅まで訪問し、全面サポートいたします。是非、ご活用ください。
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Qスマートフォンやアプリの使い方がわからない 287
Aスマートフォンの操作方法でご不明点がある場合は、お電話または窓口にて操作方法をご説明させて頂きます。
当社では無料訪問サポートを実施しております。
スマホデビュー後も御要望があれば、ご自宅まで訪問しサポートいたしますので、是非、お気軽にコチラまでお問い合わせください。※当社より提供しているアプリではない場合は、ご案内が難しい場合もございますので予めご了承ください。

