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ケーブルプラス電話の場合
市内・県内市外通話　8.8円/3分
県外通話　16.5円/3分
au携帯あて　17.05円/1分
au携帯以外あて　17.6円/1分
国際電話 米国本土あて　9円/1分 (免税)
※実際の請求は、税抜き額の合計から税率換算し、端数切捨ての上、ご請求いたしますので、記載表示額の合計とは異なる場合があります。あらかじめご了承ください。

光eでんわの場合
全国一律　8:00～23:00　8.25円/3分　23:00～翌8:00　8.25円/3分45秒
携帯電話　19.8円/1分
提携事業社以外のIP電話(050番号)　8.25円/3分
国際電話 米国本土あて　8円/1分 (免税)

※表示料金は、国際電話以外いずれも税込み価格です。

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現在の症状において、当てはまるものがないか以下の項目のご確認をお願い致します。

・通話中に雑音がする
・相手の声は聞こえるが、自分の声が相手に届かない
・通話中に突然電話が切れてしまう
当てはまる項目がある場合は、以下の対処方法をお試しください。

電話機と電話用モデム（TAまたはHGW）の間の電話線の抜き差しをお試しください。
電話用モデム（TAまたはHGW）の電源抜き差しをお試しください。電源抜き差しをすることで不具合が解消する可能性があります。
改善されない場合は、お電話にて症状の改善方法、訪問にてご対応させて頂きますのでお気軽にコチラまでお問い合わせお願い致します。

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対応テレビ・対応外部機器（Chromecast・Fire TV Stick等）が必要となります。
弊社では、eてれびstickサービスをご用意いたしております
※eてれびstickの弊社ホームページ詳細はコチラ
また、インターネットの接続設定が必要となります。設定方法など不明点があればお気軽にコチラまでお問合せください。設定方法をご説明させて頂きます。

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解約ご検討の前に、以下の症状が当てはまる方はご確認お願いいたします。
【最近速度が遅くなったと感じる場合】
インターネット関連機器(S-ONUやルーター)に原因がある場合がございます。一度関連機器のコンセントの抜き差しをお試しください。電源を入れる際、S-ONUの電源を入れて約1分後くらいにルーターの電源を入れてください。改善しない場合は、原因切り分け調査にお伺いいたしますのでお気軽にコチラからにお問合せください。

【無線で使う場所(部屋)によって速度が遅い場合】
インターネットのご使用場所まで電波が届いていない場合がございます。お部屋の位置やお家の構造(木造・鉄筋など)によって無線の飛び方は異なります。改善が期待できるメッシュWi-FI(レンタルオプション)のご提案もできますので、お気軽にコチラまでお問合せください。

【オンラインゲームや複数端末に繋ぐときに遅いと感じる場合】
お客さまのご利用方法にプランやルーターがあっていない可能性がございます。代替プランのご提案や原因切り分けの調査も可能ですのでお気軽にコチラまでお問合せください。

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契約名義もしくは口座変更、またはその両方をご希望の場合は変更用紙をお送りいたしますのでコチラまでご連絡ください。

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メールアドレス取り止めの手続き書類をご郵送いたしますので、
コチラまでお問い合わせお願いいたします。

メールアドレスは1つ追加につき月額330円(税込)利用料が追加になります。(追加手数料無料)
メールアドレスの変更の場合は、無料で対応致します。
お手続き書類を弊社までご返送いただいた後、新しいメールアドレス等を記載した「お客様登録情報」をご郵送いたします。お手元に届き次第「お客様登録情報」を元に設定を行なってください。