おとくeプランfor愛媛CATVについて

検針票のお届けはなくなります。使用料やお支払の確認には、パソコンやスマートフォンでの簡単にご確認ができる「よんでんコンシェルジュ」のご利用をおすすめしています。「よんでんコンシェルジュ」にお申込されない場合には、ご郵送にてお支払の案内として四国電力から電気使用量や料金をお知らせさせていただきます。

ケーブルeでんきwithよんでんについて

愛媛CATVからのお知らせとなり、これまでの検針票等はなくなります。
インターネット上のお客さま専用ページより、ご使用量・ご利用料金がご確認いただけます。
※明細用紙の発行は別途有料にて承ります。

電話用モデム（TAまたはHGW）の電源抜き差しをお試しください。電源抜き差しをすることで不具合が解消する可能性があります。症状が改善されない場合は、ご訪問して症状をご確認させていただきますのでお気軽にコチラまでお問い合わせください。

一度セーフモードで起動（「電源を切る」を長押し）頂いた後、設定より不必要なアプリの削除後、再起動を行ってください。（再起動後、機内モードになっている場合は機内モードを解除してください。）ご自分での操作が難しい場合は、直接窓口にて操作方法をご説明致します。訪問でのサポートも行っておりますのでお気軽にコチラまでお問い合わせ下さい。

いくつかの原因が考えられますので、お手数ですが、以下の操作方法をお試しください。

1. 一度電源をオフにして、再度電源をオンにしてください。（再起動でも構いません）
2. ご契約の通信容量を使いきっている場合がございます。「モバイルマイページ」→「ケーブルモバイルご利用情報」→「通信容量詳細」より、通信容量の残量をご確認ください。追加での容量購入も可能となっております。
3. Wi-Fiに接続の場合は、Wi-Fi接続に問題がある可能性があります。設定画面のWi-Fi接続をご確認いただき、オフ設定でお試しください。

LINE電話の場合
LINE電話は電話回線ではなくインターネット回線を使用しているため、電波状況によっては途切れやすい通信です。Wi-Fiが不安定な場所、インターネットが繋がりにくい場所、人の多い場所では雑音が入ったり途切れやすくなります。通常の電話が入った場合も途切れることがあります。

通常の電話の場合
通話場所によって、山や鉄筋の建物内、車内（移動中等）は途切れやすいことがございます。本人だけでなく、相手の方の状況も関わっていますのでご確認下さい。

おとくeプランfor愛媛CATVについて

【おトクeプランfor愛媛CATV申込み相談窓口】
株式会社愛媛CATV　TEL：0120（93）1616
月～金曜日／9：00～19：00　土・日・祝／9：00～18：00
【電気の料金及び故障などに関するお問い合わせ先】
四国電力株式会社　お客さまサポートセンター　0120（410）430
月～土曜日　8：40～17：20　祝日・年末年始（12／29～1／3）を除く

ケーブルeでんきwithよんでんについて

愛媛CATVにて承ります。