よくある質問
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Q愛媛ＣＡＴＶエリア外(県外)に住んでいます。松山のお祭りやニュースなどの放送が視聴できますか？
A県外にお住いの場合でも、ご自宅で地元のお祭りやニュースをお楽しみいただけます。
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QWOWOW を申し込みたいですが、どうしたらいいですか？
A＜WEBで申し込む場合＞
WOWOW公式申し込みページにアクセスし、案内に従って契約、視聴手続きをしてください。
＜電話で申し込む＞
WOWOWカスタマーセンター（0120-800-912、受付時間 9:00～20:00）に電話し、案内に従って契約、視聴手続きをしてください。 -
QWEBカメラを使いたい
A当社では「みまもりeカメラ」という名称で、取り扱いしております。インターネット回線に繋げることでアプリを通して映像をご覧頂くことが可能となっております。ご希望の場合はお見積いたしますのでコチラまでお気軽にお問い合わせください。
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Qスマートフォンを無くした
A一時的に電話・インターネットの通信サービスを停止することが可能ですので、ご希望の方はコチラまでお問い合わせください。
端末が見つからない場合は再度同じ番号でのSIM再発行が可能です(有料となります)。端末データは引き継げない場合がございます。※「iPhoneを探す」（iPhoneの場合）や「デバイスを探す」（Androidの場合）で現在の位置情報を確認できる場合がございます。この機能を使用するにはAppleIDとパスワード、Googleアカウントとパスワードが必要です。端末の電源が入っており、位置情報（GPS）がONである必要があります。 -
Qコンビニで支払う方法はありますか？
A2カ月続けてお支払いができなかった場合に、「ご請求書（督促）」をお送りしています。こちらがコンビニエンスストアの払込票になっています。払込手数料はお客様負担となります。通常のお支払いではコンビニエンスストア支払いは取扱いはございません。
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QｅすまほＲはいつから請求されますか？
Aお渡しの翌月から利用料金がかかります。利用料は利用翌月請求のため、例えば8月10日にお渡しした場合、9月分から料金がかかり、10月27日にご請求となります。
特に見られているご質問すべて
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QNHKの受信料金は、CATV料金に含まれていますか？1,929
A含まれておりません。
NHK受信料はお客様とNHKとの間での契約となります。
愛媛CATVでNHKの衛星放送をご覧になられる場合、お得にお支払いいただける「ケーブル割」のご利用が可能です。
「ケーブル割」とはケーブルテレビのご利用料と一緒にＮＨＫの衛星受信料をお引き落としすると受信料が割引となる「ＮＨＫ団体一括支払い」制度のことです。“ケーブル割”のご案内
※料額には消費税を含みます。
【注意事項】
●（※）2か月払い、６か月前払いは愛南町のお客さまのみご利用いただけます（愛南町のお客さまは毎月払いのご選択はできません。）
●通常のお支払い方法から『団体一括支払』に変更される場合、すでにお支払い済のNHK受信料につきましては、当制度と重複徴収されることのないよう、NHKより返金されます。
●受信料の詳細についてはＮＨＫ『受信料の窓口』ホームページをご覧ください。
●団体一括支払によるNHK放送受信料のインボイスに対応した請求内容の通知はNHKが発行します。詳細は NHKふれあいセンター（0570-077-077）までお問い合わせください。｢NHK団体一括支払｣に関する個人情報の共同利用について
お申し込みをご希望の場合
❶電話で取り寄せてお申し込み
※用紙と返信用封筒をお送りいたします。
【フリーダイヤル】0120-93-1616 平日9:00～19:00／土・日・祝日9:00～18:00❷WEBでダウンロードしてお申し込み
以下からデータをダウンロードいただき、必要事項をご記入のうえ愛媛CATVまでお送りください。
※封筒、切手代はお客さまにてお準備いただく必要がございます。
※必ずご捺印をお願いいたします。
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〒790-8509
愛媛県松山市大手町1丁目11-4
株式会社愛媛CATV ＮＨＫ団体一括支払い担当者 宛
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❸ケーブルショップ店頭でお申し込み ※認印をお持ちください。 -
Q解約手数料はかかりますか？1,478
A開通後2年以内のご解約の場合、解約手数料がかかります。金額の詳細はコチラまでご連絡ください。
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Q速度を自分で確認したい1,276
A速度測定サイトリンク
下記インターネットの速度計測サイトを使って実際の速度の測定が可能です。（複数のサイトの測定結果でご判断ください。）
RBBスピードテスト：https://speed.rbbtoday.com/measurement2
Radish Network Speed Testing：http://netspeed5beta.studio-radish.com/ -
QLAN配線をお願いしたいのですが？1,228
A有料にて承っております。弊社までお問い合わせください。
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Q通話明細・通信容量の残量を知りたい1,169
A通話明細や通信容量の残量は、モバイルマイページからご確認いただけます。弊社HP→「マイページ」→「モバイルマイページ」からお客様情報を入力しログインいただき、「ケーブルモバイルご利用情報」→「通信容量詳細」より、通信容量の残量をご確認ください。モバイルマーページ内で追加での容量購入も可能です。また、「ケーブルモバイルご利用情報」→「通話明細」より過去3か月間の通話明細をご確認いただけます。
