よくある質問

SUPPORT
  • Q見積りだけでも来てもらえますか?

    A

    もちろん、お見積りだけでの訪問も可能です。また、見積りだけで費用が発生することはございませんのでご安心ください。

  • Q深夜、土日祝でも来てもらえますか?

    A

    誠に申し訳ございませんが、営業時間内(平日10:00~18:00)での訪問となります。

  • Q解約手数料はかかりますか?

    A

    開通後2年以内のご解約の場合、解約手数料がかかります。金額の詳細はコチラまでご連絡ください。

  • QLAN配線をお願いしたいのですが?

    A

    有料にて承っております。弊社までお問い合わせください。

  • Qどうやって申し込めばよいですか?

    A

    おとくeプランfor愛媛CATVについて

    各ケーブルショップへご来店いただくか、ご訪問にてご案内いたします。

    ケーブルeでんきwithよんでんについて

    各ケーブルショップへご来店いただくか、ご訪問にてご案内いたします。

  • Q愛媛CATVが提供する電気(でんき)とはどのようなものですか?

    A

    おとくeプランfor愛媛CATVについて

    愛媛CATVのサービスをご契約いただいているご家庭を対象にした、四国電力の新プラン「おとくeプランfor愛媛CATV」です。
    この新プランは電気料金と愛媛CATV料金の双方がおトクになる「セット割サービス」です。
    愛媛CATVは、四国電力と電力販売に関する代理店契約を締結し、愛媛CATVご加入者様を対象に、この四国電力の新プランを販売いたします。

    ケーブルeでんきwithよんでんについて

    この新でんきサービスは愛媛CATVが四国電力と提携し、ご提供するサービスです。
    お得な料金で、お得な割引制度があります。

特に見られているご質問すべて

  • QNHKの受信料金は、CATV料金に含まれていますか?72

    A

    含まれておりません。NHK受信料はお客様とNHKとの間での契約となります。 愛媛CATVでNHKの衛星放送をご覧になられる場合、とってもおトクにお支払いいただける「ケーブル割」のご利用が可能です。 「ケーブル割」とはケーブルテレビのご利用料と一緒にNHKの衛星受信料をお引き落としすると、 受信料が割引となる「NHK団体一括支払い」制度のことです。 (詳しくはこちらをご覧ください。)

  • Q新電力会社がたくさんあって新しい会社と契約するのは不安なんですが、本当に切り替えて大丈夫なんでしょうか?34

    A

    おとくeプランfor愛媛CATVについて

    この電気プランは、愛媛CATVご契約者様を対象に誕生した四国電力の新プランです。
    電気サービスの提供元および契約もとは四国電力であり、愛媛CATVに変わるわけではありません。
    また、お申し込み時には、対面にてしっかりとご説明をさせていただきますので、ご安心してご利用いただけます。

    ケーブルeでんきwithよんでんについて

    電気のご使用量のご案内やご利用料金のご請求等は愛媛CATV、電気の供給は従来どおり四国電力が行います。また、お申し込み時には、対面にてしっかりとご説明をさせていただきますので、安心してご利用いただけます。

  • QWi-Fiのパスワードが分からなくなりました30

    A

    恐れ入りますが、無線LANルータのSSIDやパスワードは弊社では分かりかねます。
    製品にもよりますが、ルータ本体のシールに初期値が記載されている場合もございます。
    詳しくはご利用されているルータのメーカーにお問い合わせください。弊社のWi-Fiレンタルプランをご利用中の方は、記載場所をご案内いたしますのでコチラまでご連絡ください。

  • QTV宅内配線を増やしたい26

    A

    工事料金が発生致します。作業内容によって金額が変わりますのでご了承下さい。

    まずはコチラまでお問い合わせください。

  • Qこれって詐欺の表示なの?24

    A

    ためらわずに、当社までご連絡下さい。当社スタッフにて内容をご確認させて頂き、対応方法をご相談させて頂きます。当社では無料訪問サポートを実施しております。スマホデビュー後も御要望があれば、ご自宅まで訪問し、全面サポートいたします。是非、ご活用ください。

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