A

いくつかの原因が考えられますので、お手数ですが、以下の操作方法をお試しください。

1. 一度電源をオフにして、再度電源をオンにしてください。（再起動でも構いません）
2. ご契約の通信容量を使いきっている場合がございます。「モバイルマイページ」→「ケーブルモバイルご利用情報」→「通信容量詳細」より、通信容量の残量をご確認ください。追加での容量購入も可能となっております。
3. Wi-Fiに接続の場合は、Wi-Fi接続に問題がある可能性があります。設定画面のWi-Fi接続をご確認いただき、オフ設定でお試しください。

A

テレビにインターネット回線を接続することでご視聴可能です（Netflix/DAZNアプリに対応したテレビが必要です）。 未対応のテレビをご利用の場合は、eてれびStickを接続することで視聴可能になります。 (eてれびStickはコチラから)

A

一時的に動作が不安定になっている可能性がありますので、以下の操作方法をお試し下さい。
・一度電源をオフにして、再度電源をオンにしてください。（再起動でも構いません）
・ご利用場所がエリア外、またはエリア障害等が発生している可能性がありますので、障害情報からご確認お願いいたします。障害情報はコチラからご確認いただけます。操作方法が分からない場合は、お気軽にコチラまでお問い合わせ下さい。

モバイルデータがOFFになっている場合がございます。
設定画面のモバイルデータがOFFになっている場合、データ通信が使用できなくなります。設定画面よりモバイルデータがONになっているかご確認下さい。操作方法が分からない場合は、お気軽にコチラまでお問合せ下さい。

機内モードになっている場合がございます。
端末上部に飛行機マークが表示されていないかご確認下さい、表示されていれば設定より機内モードをOFFにしてください。OFFにすることで通常の通信が可能となります。操作方法が分からない場合は、お気軽にコチラまでお問合せ下さい。

ご契約の通信容量を使いきっている場合がございます。
データ通信が遅いと感じる場合、以下の操作方法にてご確認下さい。
弊社HP→「マイページ」→「モバイルマイページ」からお客様情報を入力しログインいただき、「ケーブルモバイルご利用情報」→「通信容量詳細」より通信容量の残量をご確認ください。通信容量を使い切っている場合、データ通信速度に制限がかかります。追加での容量購入を行うことで通常の通信速度に戻ります。モバイルマーページ内でで追加の容量購入も可能です。

Wi-Fi接続でデータ通信をご利用の場合、Wi-Fi接続・設定に問題がある可能性があります。
Wi-Fi接続に問題があると考えられる場合、以下の操作方法をお試しください。
設定画面からWi-Fi接続をご確認いただき、オフ設定にし、モバイルデータ通信(4G,LTEなど)でお試し下さい。
＜Wi-Fi設定の確認方法＞
設定→ネットワークとインターネット→Wi-Fi　※設定は機種により異なります。

A

一時休止の扱いはありません。電話用モデム（TAまたはHGW）を撤去して、サービスを中断することは可能です。ただし、中断の期間においても電話番号は保持されるため月額料金が発生いたします。

A

ワンタッチ選局のご利用が便利です。
ワンタッチ選局は、［CATV］のお気に入りの放送を、リモコンの［１］～［12］のボタンにチャンネルを登録して、目的のチャンネルを簡単に選局できる機能となっております。
［地上］［BS］は設置時にキー局がワンタッチ選局に設定されています。
設定の仕方、操作方法が分からないという方はお気軽にコチラまでご連絡ください。

A

地域情報チャンネルをご視聴いただくには必要ございませんが、 GooglePlay経由で新たにアプリをダウンロードする際には必要となります。