よくある質問

SUPPORT
  • Q2台目以降のテレビでもCSを視聴したい

    A

    2台目以降のテレビにSTB(CATVチューナー)を追加貸し出しできます。
    2台目標準STB(4Kチューナー付)は月額1,000円/台(税込1,100円/台)、2台目らく録STB(4Kチューナー付)は月額1,500円/台(税込1,650円/台)、2台目らく録ブルーレイSTB(4Kチューナー付)は月額2,500円/台(税込2,750円/台)となります。CS放送視聴を希望されるテレビまでテレビ配線がない場合は配線工事を行ない、CATVチューナー(STB)をお取り付けいたします。なお、2台目以降で地上デジタル放送のみ映れば良い場合は、追加利用料なしでご覧いただけます※配線増設が必要な場合は有料工事となります。

  • Q毎月の料金や利用状況をどこで確認できますか?

    A

    お客さま情報ページで確認できます。マイIDをお持ちの場合はログインしてご覧ください。マイIDをお持ちでない場合は、ホームページから発行のお申し込みができます。

  • Qテレビを見る時間がない 

    A

    テレビを見る時間がない方は、録画用ハードディスク内蔵のSTB(CATV専用チューナー)がおススメです。番組表から簡単に録画することができ、好きな時間にいつでもお楽しみいただけます。録画操作が不安な方は、ご訪問でご説明させていただきます。訪問をご希望の方は、お気軽にコチラまでご連絡ください。

  • Qアンテナ切替を検討中

    A

    ケーブルテレビご解約後、「こんなつもりじゃなかったのに・・・」ということが無いよう、改めて以下の点を含めてご検討いただきますようお願い申し上げます。
    【初期費用】ケーブルテレビ解約後、地上波放送を視聴するためにはお客さまご自身でアンテナ設置やアンテナ繋ぎ込み工事のお手配が必要です。アンテナ設置や工事にはアンテナ本体費用、工事費用、ブースターなどの機器費用が必要です。
    【悪天候時について】アンテナは、悪天候時(大雨、強風など)に電波が乱れたり、映らなくなったりすることがあります。特に近年は気象が不安定ですので、大事な番組が見られないといったことも起こり得ます。CATVは有線回線のため、天候に左右されず、常に安定した映像品質でご覧いただけます。

  • Q料金の支払い方法は?

    A

    下記の金融機関口座をご登録いただき、自動振替にてお支払いいただきます。
    <弊社取扱い金融機関>
    伊予銀行、愛媛銀行、愛媛信用金庫、ゆうちょ銀行、農協(愛媛県下JA)、愛媛県信連、宇和島信用金庫、高知銀行、香川銀行、
    徳島大正銀行、四国銀行、四国労働金庫(愛媛県内の支店のみ)、広島銀行(松山支店のみ)、百十四銀行(松山支店のみ)

    またクレジットカードでのお支払いも可能です。
    <取り扱いブランド>VISA、Master、JCB、AMEX、Diners

  • QSTB(CATV専用チューナー)の使い方が分からない

    A

    STB(CATVチューナー)の取り扱い説明書に操作方法を記載しておりますので、ご確認をお願いいたします。また、STB(CATVチューナー)の操作方法についてご不明点がある場合は、お気軽にコチラまでお問合せください。お電話でのサポートやお客さま宅へご訪問でのご説明もいたしております。

特に見られているご質問すべて

  • QNHKの受信料金は、CATV料金に含まれていますか?1,540

    A

    含まれておりません。
    NHK受信料はお客様とNHKとの間での契約となります。
    愛媛CATVでNHKの衛星放送をご覧になられる場合、お得にお支払いいただける「ケーブル割」のご利用が可能です。
    「ケーブル割」とはケーブルテレビのご利用料と一緒にNHKの衛星受信料をお引き落としすると受信料が割引となる「NHK団体一括支払い」制度のことです。

    “ケーブル割”のご案内

    ※料額には消費税を含みます。

    【注意事項】
    ●(※)2か月払い、6か月前払いは愛南町のお客さまのみご利用いただけます(愛南町のお客さまは毎月払いのご選択はできません。)
    ●通常のお支払い方法から『団体一括支払』に変更される場合、すでにお支払い済のNHK受信料につきましては、当制度と重複徴収されることのないよう、NHKより返金されます。
    ●受信料の詳細についてはNHK『受信料の窓口』ホームページをご覧ください。
    ●団体一括支払によるNHK放送受信料のインボイスに対応した請求内容の通知はNHKが発行します。詳細は NHKふれあいセンター(0570-077-077)までお問い合わせください。

    「NHK団体一括支払」に関する個人情報の共同利用について

    ❶電話で取り寄せてお申し込み
    ※用紙と返信用封筒をお送りいたします。
    【フリーダイヤル】0120-93-1616 平日9:00~19:00/土・日・祝日9:00~18:00

    ❷WEBでダウンロードしてお申し込み
    以下からデータをダウンロードいただき、必要事項をご記入のうえ愛媛CATVまでお送りください。
    ※封筒、切手代はお客さまにてお準備いただく必要がございます。
    ※必ずご捺印をお願いいたします。
    ―――――――――
    〒790-8509
    愛媛県松山市大手町1丁目11-4
    株式会社愛媛CATV NHK団体一括支払い担当者 宛
    ―――――――――


    ケーブルショップ店頭でお申し込み ※認印をお持ちください。

  • Q解約手数料はかかりますか?1,191

    A

    開通後2年以内のご解約の場合、解約手数料がかかります。金額の詳細はコチラまでご連絡ください。

  • Q速度を自分で確認したい1,002

    A

    速度測定サイトリンク
    下記インターネットの速度計測サイトを使って実際の速度の測定が可能です。(複数のサイトの測定結果でご判断ください。)
    RBBスピードテスト:https://speed.rbbtoday.com/measurement2
    Radish Network Speed Testing:http://netspeed5beta.studio-radish.com/

  • QLAN配線をお願いしたいのですが?993

    A

    有料にて承っております。弊社までお問い合わせください。

  • Q通話明細・通信容量の残量を知りたい909

    A

    通話明細や通信容量の残量は、モバイルマイページからご確認いただけます。弊社HP→「マイページ」→「モバイルマイページ」からお客様情報を入力しログインいただき、「ケーブルモバイルご利用情報」→「通信容量詳細」より、通信容量の残量をご確認ください。モバイルマーページ内で追加での容量購入も可能です。また、「ケーブルモバイルご利用情報」→「通話明細」より過去3か月間の通話明細をご確認いただけます。

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