一時的に動作が不安定になっている可能性がありますので、以下の操作方法をお試し下さい。
・一度電源をオフにして、再度電源をオンにしてください。（再起動でも構いません）
・ご利用場所がエリア外、またはエリア障害等が発生している可能性がありますので、障害情報からご確認お願いいたします。障害情報はコチラからご確認いただけます。操作方法が分からない場合は、お気軽にコチラまでお問い合わせ下さい。

モバイルデータがOFFになっている場合がございます。
設定画面のモバイルデータがOFFになっている場合、データ通信が使用できなくなります。設定画面よりモバイルデータがONになっているかご確認下さい。操作方法が分からない場合は、お気軽にコチラまでお問合せ下さい。

機内モードになっている場合がございます。
端末上部に飛行機マークが表示されていないかご確認下さい、表示されていれば設定より機内モードをOFFにしてください。OFFにすることで通常の通信が可能となります。操作方法が分からない場合は、お気軽にコチラまでお問合せ下さい。

ご契約の通信容量を使いきっている場合がございます。
データ通信が遅いと感じる場合、以下の操作方法にてご確認下さい。
弊社HP→「マイページ」→「モバイルマイページ」からお客様情報を入力しログインいただき、「ケーブルモバイルご利用情報」→「通信容量詳細」より通信容量の残量をご確認ください。通信容量を使い切っている場合、データ通信速度に制限がかかります。追加での容量購入を行うことで通常の通信速度に戻ります。モバイルマーページ内でで追加の容量購入も可能です。

Wi-Fi接続でデータ通信をご利用の場合、Wi-Fi接続・設定に問題がある可能性があります。
Wi-Fi接続に問題があると考えられる場合、以下の操作方法をお試しください。
設定画面からWi-Fi接続をご確認いただき、オフ設定にし、モバイルデータ通信(4G,LTEなど)でお試し下さい。
＜Wi-Fi設定の確認方法＞
設定→ネットワークとインターネット→Wi-Fi　※設定は機種により異なります。

テレビメーカー設定操作を行ってください。
(特に電池交換後などは、メーカー設定がリセットされる事があります)。
テレビメーカー設定方法は、コチラをご確認ください。

おとくeプランfor愛媛CATVについて

愛媛CATVの有線サービスが提供されているエリア内であればお申込み可能です。
※有線サービスのエリア外でケーブルモバイル及びケーブル光をご利用の方は来店でのみ申込受付が可能です。（四国内限定）

ケーブルeでんきwithよんでんについて

愛媛CATVの有線サービスが提供されているエリア内であればお申し込み可能です。
なお、有線サービスのエリア外でケーブルモバイル及びケーブル光をご利用の方は来店でのみ申込受付が可能です。（四国内限定）※島しょ部等一部エリアを除きます。

契約名義もしくは口座変更、またはその両方をご希望の場合は変更用紙をお送りいたしますのでコチラまでご連絡ください。

テレビ本体にNetflixやYouTubeの機能があるかご確認下さい。テレビにインターネットが繋がっているかご確認ください。スマートフォンやPCは繋がっているのにテレビのみ繋がらない場合はテレビ本体の再起動やアプリの再起動をお試しください。スマートフォンやPCも繋がらない場合は、S-ONUと無線ルーターの再起動をお試しください。ご不明点がある場合は、コチラまでお問い合わせください。

2台目以降のテレビにSTB(CATVチューナー)を追加貸し出しできます。
2台目標準STB(4Kチューナー付)は月額1,100円/台、2台目らく録STB(4Kチューナー付)は月額1,650円/台、2台目らく録ブルーレイSTB(4Kチューナー付)は月額2,750円/台となります。CS放送視聴を希望されるテレビまでテレビ配線がない場合は配線工事を行ない、CATVチューナー(STB)をお取り付けいたします。なお、2台目以降で地上デジタル放送のみ映れば良い場合は、追加利用料なしでご覧いただけます※配線増設が必要な場合は有料工事となります。