おとくeプランfor愛媛CATVについて

各ケーブルショップへご来店いただくか、ご訪問にてご案内いたします。

ケーブルeでんきwithよんでんについて

各ケーブルショップへご来店いただくか、ご訪問にてご案内いたします。

マイIDをお持ちの方は、一部のご変更はお客さま情報ページからお手続き可能です。お客さま情報ページへログインしてください。マイIDをお持ちでない方、お客さま情報ページでお手続きできない場合は、ご変更書類をお送りしますので、ご希望の場合はお電話にてお問い合わせください。

一時的に動作が不安定になっている可能性がありますので、以下の操作方法をお試し下さい。
・一度電源をオフにして、再度電源をオンにしてください。（再起動でも構いません）
・ご利用場所がエリア外、またはエリア障害等が発生している可能性がありますので、障害情報からご確認お願いいたします。障害情報はコチラからご確認いただけます。操作方法が分からない場合は、お気軽にコチラまでお問い合わせ下さい。

モバイルデータがOFFになっている場合がございます。
設定画面のモバイルデータがOFFになっている場合、データ通信が使用できなくなります。設定画面よりモバイルデータがONになっているかご確認下さい。操作方法が分からない場合は、お気軽にコチラまでお問合せ下さい。

機内モードになっている場合がございます。
端末上部に飛行機マークが表示されていないかご確認下さい、表示されていれば設定より機内モードをOFFにしてください。OFFにすることで通常の通信が可能となります。操作方法が分からない場合は、お気軽にコチラまでお問合せ下さい。

ご契約の通信容量を使いきっている場合がございます。
データ通信が遅いと感じる場合、以下の操作方法にてご確認下さい。
弊社HP→「マイページ」→「モバイルマイページ」からお客様情報を入力しログインいただき、「ケーブルモバイルご利用情報」→「通信容量詳細」より通信容量の残量をご確認ください。通信容量を使い切っている場合、データ通信速度に制限がかかります。追加での容量購入を行うことで通常の通信速度に戻ります。モバイルマーページ内でで追加の容量購入も可能です。

Wi-Fi接続でデータ通信をご利用の場合、Wi-Fi接続・設定に問題がある可能性があります。
Wi-Fi接続に問題があると考えられる場合、以下の操作方法をお試しください。
設定画面からWi-Fi接続をご確認いただき、オフ設定にし、モバイルデータ通信(4G,LTEなど)でお試し下さい。
＜Wi-Fi設定の確認方法＞
設定→ネットワークとインターネット→Wi-Fi　※設定は機種により異なります。

【原因】
●配線に抜けや緩みがある可能性があります。
●V-ONUの電源部が抜けている可能性があります。
●お住まいの地域で、メンテナンス中または障害が発生している可能性があります。
●落雷や停電によりブレーカーが落ちている可能性があります。

【対処方法】
●宅内の同軸ケーブル( 壁側の端子、STB 裏側の入力端子など) やV-ONU電源部に抜けや緩みがないかご確認ください。
●障害・メンテナンス情報についてご確認ください。
●ブレーカーが落ちていないかご確認ください。

おとくeプランfor愛媛CATVについて

愛媛CATVの有線サービスが提供されているエリア内であればお申込み可能です。
※有線サービスのエリア外でケーブルモバイル及びケーブル光をご利用の方は来店でのみ申込受付が可能です。（四国内限定）

ケーブルeでんきwithよんでんについて

愛媛CATVの有線サービスが提供されているエリア内であればお申し込み可能です。
なお、有線サービスのエリア外でケーブルモバイル及びケーブル光をご利用の方は来店でのみ申込受付が可能です。（四国内限定）※島しょ部等一部エリアを除きます。

下記の使い方をされる方は、大量に通信容量を使用したりインターネット回線(Wi-Fi回線)が必要なため、継続利用をおススメいたします。是非、ご自身の利用方法と比較してご検討ください。
・ビデオ通話/オンライン会議(ご家族間やお仕事など)
・動画視聴(Youtube、Netflixなど)
・テレビへのインターネット接続
・複数のスマートフォンやPC・タブレットの使用
　※特にお盆やお正月でご家族が集まるときなど
・オンラインゲーム