よくある質問
-
Q解約金はかかりますか？
A最低利用期間および解約金はございません。
-
Q【動画配信】Netflix/DAZNの使い方が不安です。
A愛媛CATVのご加入者さまであれば、使い方の説明など無料で訪問させていただきます。
-
Qルーターのレンタルはあるの？月額利用料は？
A当社では、ケーブルインターネットのオプションサービスとしてルーターをレンタルで取り扱っております。快適Wi-Fiプランは月額220円です。3階建てや鉄筋のお家に強いメッシュWi-Fiタイプの満足Wi-Fiプランは月額550円です。いずれのプランもケーブルテレビ多チャンネルご利用者様は月額－220円引きです。
-
Qスマートフォンの通信容量で十分
A下記の使い方をされる方は、大量に通信容量を使用したりインターネット回線(Wi-Fi回線)が必要なため、継続利用をおススメいたします。是非、ご自身の利用方法と比較してご検討ください。
・ビデオ通話/オンライン会議(ご家族間やお仕事など)
・動画視聴(Youtube、Netflixなど)
・テレビへのインターネット接続
・複数のスマートフォンやPC・タブレットの使用
※特にお盆やお正月でご家族が集まるときなど
・オンラインゲーム -
Q対応している口座は？
A当社では、以下の銀行口座が対応しております。
伊予銀行、愛媛銀行、愛媛信用金庫、ゆうちょ銀行、農協(愛媛県下JA)、愛媛県信連、宇和島信用金庫、高知銀行、香川銀行、
徳島大正銀行、四国銀行、四国労働金庫(愛媛県内の支店のみ)、広島銀行(松山支店のみ)、百十四銀行(松山支店のみ) -
Qサポート訪問は可能ですか？
A下記エリアマップ内にお住いの場合はサポート訪問を行っております。
エリアマップはこちらから
地域情報チャンネルの視聴方法やGoogleアカウントの設定に関しては無料。 その他YouTubeやNetflixなどのサポートに関しては有料となります。
特に見られているご質問すべて
-
QNHKの受信料金は、CATV料金に含まれていますか？72
A含まれておりません。NHK受信料はお客様とNHKとの間での契約となります。 愛媛CATVでNHKの衛星放送をご覧になられる場合、とってもおトクにお支払いいただける「ケーブル割」のご利用が可能です。 「ケーブル割」とはケーブルテレビのご利用料と一緒にＮＨＫの衛星受信料をお引き落としすると、 受信料が割引となる「ＮＨＫ団体一括支払い」制度のことです。 (詳しくはこちらをご覧ください。)
-
Q新電力会社がたくさんあって新しい会社と契約するのは不安なんですが、本当に切り替えて大丈夫なんでしょうか？34
Aおとくeプランfor愛媛CATVについて
この電気プランは、愛媛CATVご契約者様を対象に誕生した四国電力の新プランです。
電気サービスの提供元および契約もとは四国電力であり、愛媛CATVに変わるわけではありません。
また、お申し込み時には、対面にてしっかりとご説明をさせていただきますので、ご安心してご利用いただけます。ケーブルeでんきwithよんでんについて
電気のご使用量のご案内やご利用料金のご請求等は愛媛CATV、電気の供給は従来どおり四国電力が行います。また、お申し込み時には、対面にてしっかりとご説明をさせていただきますので、安心してご利用いただけます。
-
QWi-Fiのパスワードが分からなくなりました30
A恐れ入りますが、無線LANルータのSSIDやパスワードは弊社では分かりかねます。
製品にもよりますが、ルータ本体のシールに初期値が記載されている場合もございます。
詳しくはご利用されているルータのメーカーにお問い合わせください。弊社のWi-Fiレンタルプランをご利用中の方は、記載場所をご案内いたしますのでコチラまでご連絡ください。 -
QTV宅内配線を増やしたい26
-
Qこれって詐欺の表示なの？24
Aためらわずに、当社までご連絡下さい。当社スタッフにて内容をご確認させて頂き、対応方法をご相談させて頂きます。当社では無料訪問サポートを実施しております。スマホデビュー後も御要望があれば、ご自宅まで訪問し、全面サポートいたします。是非、ご活用ください。
