よくある質問

SUPPORT
  • Q口座振替は、どこの銀行口座でも登録できますか?

    A

    以下の金融機関は、お取り扱いが可能です。
    お取り扱いの金融機関のお口座をお持ちでない場合は、クレジットカードでのお支払いもご利用いただけます。
    伊予銀行
    愛媛銀行
    愛媛信用金庫
    ゆうちょ銀行
    農協(県下JA)
    愛媛県信連
    宇和島信用金庫
    徳島大正銀行
    高知銀行
    香川銀行
    四国銀行
    みずほ銀行
    四国労働金庫(愛媛県内のみ)
    広島銀行(松山支店のみ)
    百十四銀行(松山支店のみ)

  • Q登録できないクレジットカードはありますか?

    A

    デビットカード・プリペイドカード・海外発行のクレジットカードはご利用いただけません。

  • Qクレジットカードで支払う場合、ファミリーカードは登録できますか?

    A

    ご登録可能です。

  • Q登録しているクレジットカードの有効期限が更新されました。再登録は必要ですか?

    A

    再登録は必要です。お客さま情報ページで確認できます。マイIDをお持ちの場合はログインしてご覧ください。マイIDをお持ちでない場合は、お電話にてお問い合わせください。

  • Q毎月の請求日はいつですか?

    A

    通常は27日です。ただし、27日が土日祝日の場合は、翌営業日となります。

  • Q毎月の利用料はどのように支払うのですか?

    A

    登録いただいている口座またはクレジットカードから自動で引き落とされます。

特に見られているご質問 料金関連

  • Q毎月の料金や利用状況をどこで確認できますか?37

    A

    お客さま情報ページで確認できます。マイIDをお持ちの場合はログインしてご覧ください。マイIDをお持ちでない場合は、ホームページから発行のお申し込みができます。

  • Q支払い方法(口座振替やクレジットカード)を変更したいのですが?28

    A

    マイIDをお持ちの方は、一部のご変更はお客さま情報ページからお手続き可能です。お客さま情報ページへログインしてください。マイIDをお持ちでない方、お客さま情報ページでお手続きできない場合は、ご変更書類をお送りしますので、ご希望の場合はお電話にてお問い合わせください。

  • Qコンビニで支払う方法はありますか?24

    A

    2カ月続けてお支払いができなかった場合に、「ご請求書(督促)」をお送りしています。こちらがコンビニエンスストアの払込票になっています。払込手数料はお客様負担となります。通常のお支払いではコンビニエンスストア支払いは取扱いはございません。

  • QマイIDを新規に作成したいのですが、どうすればいいですか?23

    A

    ホームページからお申し込みができます。画面の指示に従ってお進みください。

  • Q「ご請求書(督促)」の有効期限が切れてしまいました。どうすればいいですか?23

    A

    用紙中央部に記載の銀行口座へ振り込んでください。振込手数料はお客様負担となります。

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