よくある質問
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QｅすまほＲはいつから請求されますか？
Aお渡しの翌月から利用料金がかかります。利用料は利用翌月請求のため、例えば8月10日にお渡しした場合、9月分から料金がかかり、10月27日にご請求となります。
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Qケーブルモバイルの毎月の請求はどのようになっていますか？
A毎月、前々月分の通話料と前月分の基本料が合わせてご請求となります。例えば、10月のご請求内容は、8月の通話料と9月の基本料金になります。アクセサリー類のご購入の場合は、翌月のご請求となります。
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Qケーブルモバイルの料金はいつから請求されますか？
A基本料と通話料の請求時期が異なります。基本料は翌月、通話料は翌々月のご請求となります。また、基本料は日割計算がなく、開通翌月から発生します。例えば8月10日に利用開始した場合、8月分の通話料と9月分の基本料が合わせて10月27日にご請求となります。
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Q固定電話サービス（ケーブルプラス電話・光eでんわ）の利用料はいつ請求されますか？
A基本料金・通話料金はご利用月の翌月にご請求いたします。例えば9月分の利用料は10月にご請求となります。一部の特殊な通話料金等は、ご利用の翌々月のご請求となる場合があります。
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Q光ｅでんわが開通したら、いつから料金がかかりますか？
A通話料は利用した月の翌月にご請求いたします。基本料は日割計算がなく、開通翌月から発生します。例えば8月10日に工事完了し、8月20日に利用開始した場合、8月分の通話料が9月にご請求となります。9月分から基本料金がかかり、9月分の基本料金と通話料が10月にご請求となります。
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Qケーブルプラス電話が開通したら、いつから料金がかかりますか？
A新規開通または他社からの番号移行完了後、翌月からのご請求となります。例えば8月10日に工事完了し、8月20日に利用開始した場合、8月分の基本料（日割計算）と通話料が9月27日にご請求となります。
特に見られているご質問 料金関連
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Q毎月の料金や利用状況をどこで確認できますか？37
Aお客さま情報ページで確認できます。マイIDをお持ちの場合はログインしてご覧ください。マイIDをお持ちでない場合は、ホームページから発行のお申し込みができます。
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Q支払い方法（口座振替やクレジットカード）を変更したいのですが？28
AマイIDをお持ちの方は、一部のご変更はお客さま情報ページからお手続き可能です。お客さま情報ページへログインしてください。マイIDをお持ちでない方、お客さま情報ページでお手続きできない場合は、ご変更書類をお送りしますので、ご希望の場合はお電話にてお問い合わせください。
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Qコンビニで支払う方法はありますか？24
A2カ月続けてお支払いができなかった場合に、「ご請求書（督促）」をお送りしています。こちらがコンビニエンスストアの払込票になっています。払込手数料はお客様負担となります。通常のお支払いではコンビニエンスストア支払いは取扱いはございません。
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QマイIDを新規に作成したいのですが、どうすればいいですか？23
Aホームページからお申し込みができます。画面の指示に従ってお進みください。
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Q「ご請求書（督促）」の有効期限が切れてしまいました。どうすればいいですか？23
A用紙中央部に記載の銀行口座へ振り込んでください。振込手数料はお客様負担となります。
