よくある質問
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Qお客さま情報ページではどのような情報が確認できますか？
A利用中のサービス内容、請求金額、料金の詳細などが確認できます。
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QマイIDって何ですか？何ができますか？
AマイIDは、お客さま情報ページにアクセスするためのIDです。お持ちいただくと、利用中のサービス、請求内容、料金などが確認できます。
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Qご契約時のキャンペーンで請求開始月が変わることはありますか？
Aはい。ご契約時のキャンペーン内容によって、初回のご請求月が変更となる場合がございます。詳しくはご契約時にご確認ください。
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Qみまもりｅカメラはいつから請求されますか？
A工事完了の翌月から利用料金がかかります。利用料は利用翌月請求のため、例えば8月10日に工事完了した場合、9月分から料金がかかり、10月27日にご請求となります。
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QｅてれびStickはいつから請求されますか？
Aお渡しの翌月から利用料金がかかります。利用料は利用当月の請求のため、例えば8月10日にお渡しした場合、9月分から料金がかかり、9月27日にご請求となります。
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QｅねっとAir／ｅねっとAirプレミアムはいつから請求されますか？
Aお渡しの翌月から利用料金がかかります。利用料は利用翌月請求のため、例えば8月10日にお渡しした場合、9月分から料金がかかり、10月27日にご請求となります。
特に見られているご質問 料金関連
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Q毎月の料金や利用状況をどこで確認できますか？37
Aお客さま情報ページで確認できます。マイIDをお持ちの場合はログインしてご覧ください。マイIDをお持ちでない場合は、ホームページから発行のお申し込みができます。
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Q支払い方法（口座振替やクレジットカード）を変更したいのですが？28
AマイIDをお持ちの方は、一部のご変更はお客さま情報ページからお手続き可能です。お客さま情報ページへログインしてください。マイIDをお持ちでない方、お客さま情報ページでお手続きできない場合は、ご変更書類をお送りしますので、ご希望の場合はお電話にてお問い合わせください。
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Qコンビニで支払う方法はありますか？24
A2カ月続けてお支払いができなかった場合に、「ご請求書（督促）」をお送りしています。こちらがコンビニエンスストアの払込票になっています。払込手数料はお客様負担となります。通常のお支払いではコンビニエンスストア支払いは取扱いはございません。
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QマイIDを新規に作成したいのですが、どうすればいいですか？23
Aホームページからお申し込みができます。画面の指示に従ってお進みください。
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Q「ご請求書（督促）」の有効期限が切れてしまいました。どうすればいいですか？23
A用紙中央部に記載の銀行口座へ振り込んでください。振込手数料はお客様負担となります。
