よくある質問
-
Q毎月の利用料はどのように支払うのですか？
A登録いただいている口座またはクレジットカードから自動で引き落とされます。
-
Qお客さま情報ページではどのような情報が確認できますか？
A利用中のサービス内容、請求金額、料金の詳細などが確認できます。
-
QマイIDって何ですか？何ができますか？
AマイIDは、お客さま情報ページにアクセスするためのIDです。お持ちいただくと、利用中のサービス、請求内容、料金などが確認できます。
-
Qご契約時のキャンペーンで請求開始月が変わることはありますか？
Aはい。ご契約時のキャンペーン内容によって、初回のご請求月が変更となる場合がございます。詳しくはご契約時にご確認ください。
-
Qみまもりｅカメラはいつから請求されますか？
A工事完了の翌月から利用料金がかかります。利用料は利用翌月請求のため、例えば8月10日に工事完了した場合、9月分から料金がかかり、10月27日にご請求となります。
-
QｅてれびStickはいつから請求されますか？
Aお渡しの翌月から利用料金がかかります。利用料は利用当月の請求のため、例えば8月10日にお渡しした場合、9月分から料金がかかり、9月27日にご請求となります。
特に見られているご質問 料金関連
-
QNHKの受信料金は、CATV料金に含まれていますか？1,973
A含まれておりません。
NHK受信料はお客様とNHKとの間での契約となります。
愛媛CATVでNHKの衛星放送をご覧になられる場合、お得にお支払いいただける「ケーブル割」のご利用が可能です。
「ケーブル割」とはケーブルテレビのご利用料と一緒にＮＨＫの衛星受信料をお引き落としすると受信料が割引となる「ＮＨＫ団体一括支払い」制度のことです。“ケーブル割”のご案内
※料額には消費税を含みます。
【注意事項】
●（※）2か月払い、６か月前払いは愛南町のお客さまのみご利用いただけます（愛南町のお客さまは毎月払いのご選択はできません。）
●通常のお支払い方法から『団体一括支払』に変更される場合、すでにお支払い済のNHK受信料につきましては、当制度と重複徴収されることのないよう、NHKより返金されます。
●受信料の詳細についてはＮＨＫ『受信料の窓口』ホームページをご覧ください。
●団体一括支払によるNHK放送受信料のインボイスに対応した請求内容の通知はNHKが発行します。詳細は NHKふれあいセンター（0570-077-077）までお問い合わせください。｢NHK団体一括支払｣に関する個人情報の共同利用について
お申し込みをご希望の場合
❶電話で取り寄せてお申し込み
※用紙と返信用封筒をお送りいたします。
【フリーダイヤル】0120-93-1616 平日9:00～19:00／土・日・祝日9:00～18:00❷WEBでダウンロードしてお申し込み
以下からデータをダウンロードいただき、必要事項をご記入のうえ愛媛CATVまでお送りください。
※封筒、切手代はお客さまにてお準備いただく必要がございます。
※必ずご捺印をお願いいたします。
―――――――――
〒790-8509
愛媛県松山市大手町1丁目11-4
株式会社愛媛CATV ＮＨＫ団体一括支払い担当者 宛
―――――――――
❸ケーブルショップ店頭でお申し込み ※認印をお持ちください。 -
Q毎月の料金や利用状況をどこで確認できますか？194
Aお客さま情報ページで確認できます。マイIDをお持ちの場合はログインしてご覧ください。マイIDをお持ちでない場合は、ホームページから発行のお申し込みができます。
-
Q支払い方法（口座振替やクレジットカード）を変更したいのですが？120
AマイIDをお持ちの方は、一部のご変更はお客さま情報ページからお手続き可能です。お客さま情報ページへログインしてください。マイIDをお持ちでない方、お客さま情報ページでお手続きできない場合は、ご変更書類をお送りしますので、ご希望の場合はお電話にてお問い合わせください。
-
Qケーブルモバイルの毎月の請求はどのようになっていますか？85
A毎月、前々月分の通話料と前月分の基本料が合わせてご請求となります。例えば、10月のご請求内容は、8月の通話料と9月の基本料金になります。アクセサリー類のご購入の場合は、翌月のご請求となります。
-
Qテレビサービスが開通したら、いつから料金がかかりますか？70
A工事完了・開通の翌月から料金が発生します。例えば8月10日に完了した場合、9月分からのご請求となります。
