よくある質問
SUPPORT
-
Q光eねっと(インターネット)サービスの利用料はいつ請求されますか?
A工事完了の翌月から料金が発生します。【例】8月10日に完了・開通したと仮定します。ネット利用料はご利用月にその月の料金をご請求するため、9月分が9月にご請求となります。
-
Qテレビサービスの利用料はいつ請求されますか?
A工事完了の翌月から料金が発生します。【例】8月10日に完了・開通したと仮定します。ネット利用料はご利用月にその月の料金をご請求するため、9月分が9月にご請求となります。
-
Q光eねっと(インターネット)が開通したら、いつから料金がかかりますか?
A工事完了・開通の翌月から料金が発生します。例えば8月10日に完了した場合、9月分からのご請求となります。
-
Qテレビサービスが開通したら、いつから料金がかかりますか?
A工事完了・開通の翌月から料金が発生します。例えば8月10日に完了した場合、9月分からのご請求となります。
特に見られているご質問 料金関連
-
Q毎月の料金や利用状況をどこで確認できますか?37
Aお客さま情報ページで確認できます。マイIDをお持ちの場合はログインしてご覧ください。マイIDをお持ちでない場合は、ホームページから発行のお申し込みができます。
-
Q支払い方法(口座振替やクレジットカード)を変更したいのですが?28
AマイIDをお持ちの方は、一部のご変更はお客さま情報ページからお手続き可能です。お客さま情報ページへログインしてください。マイIDをお持ちでない方、お客さま情報ページでお手続きできない場合は、ご変更書類をお送りしますので、ご希望の場合はお電話にてお問い合わせください。
-
Qコンビニで支払う方法はありますか?24
A2カ月続けてお支払いができなかった場合に、「ご請求書(督促)」をお送りしています。こちらがコンビニエンスストアの払込票になっています。払込手数料はお客様負担となります。通常のお支払いではコンビニエンスストア支払いは取扱いはございません。
-
QマイIDを新規に作成したいのですが、どうすればいいですか?23
Aホームページからお申し込みができます。画面の指示に従ってお進みください。
-
Q「ご請求書(督促)」の有効期限が切れてしまいました。どうすればいいですか?23
A用紙中央部に記載の銀行口座へ振り込んでください。振込手数料はお客様負担となります。

