よくある質問
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Q解約手数料はかかりますか？
A開通後2年以内のご解約の場合、解約手数料がかかります。金額の詳細はコチラまでご連絡ください。
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Q一度解約してしまうと、今の番号は消滅するの？
A電話番号は消失となります。他社へ電話番号が引き継げる場合でも、お手続きが遅れますと電話番号が消失する可能性がありますのでご注意お願い致します。再度、愛媛CATVに加入される場合も、違う番号での発行になりますのでご了承ください。詳しい内容が知りたい方はコチラまでお問い合わせ下さい。
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Qイタズラ電話や迷惑電話が多い
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Q使用頻度が減った
Aご解約の検討とあわせて下記の点もご確認いただくことをおススメいたします。
・災害時のライフラインとしての役割・・・携帯電話は充電切れや災害時の基地局混雑・電波障害などで繋がりにくくなることがあります。ご高齢の方や小さなご家族がいらっしゃるご家庭は万が一の連絡手段としてもご活用いただけます。
・電話番号の消滅解約について・・・一度、電話番号を消滅させて解約されると、同じ電話番号は復活して利用いただけなくなります。長年ご利用されてきた番号は、ご友人やご親戚、各種サービスに登録されている情報となりますので今一度ご確認お願いいたします。
特に見られているご質問 でんわ
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Q一時休止は可能ですか？6
A一時休止の扱いはありません。電話用モデム（TAまたはHGW）を撤去して、サービスを中断することは可能です。ただし、中断の期間においても電話番号は保持されるため月額料金が発生いたします。
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Q今まで使っていたNTT西日本の回線はどうなっていますか？4
ANTT加入電話からの切り替えの場合は、NTT西日本の回線は解約または休止状態となっております。NTT加入電話の番号を継続して利用される場合は、ケーブルプラス電話申し込み時に、KDDIが解約または休止手続きを代行させていただいております。電話加入権をお持ちだった場合は休止、お持ちでない場合 （「加入電話・ライトプラン」をご契約の場合な） は解約の手続きを代行させていただいております 。
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Q解約手数料はかかりますか？4
A開通後2年以内のご解約の場合、解約手数料がかかります。金額の詳細はコチラまでご連絡ください。
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Qオプション：迷惑電話自動ブロックはどういったサービスですか？3
Aケーブルプラス電話のオプションサービスです。
特殊詐欺を含む迷惑電話の着信を、ネットワーク上で自動遮断するサービスです。
警察・自治体からの提供やお客様からの申請などによる情報を収集した約3万件の「迷惑電話番号データベース」によって迷惑電話を判別します。また、ご自宅の固定電話機への特別な機器の設置や、迷惑電話防止機能付の固定電話機への買い替え等も不要です。
追加料金は不要で、ケーブルプラス電話基本料金内でご利用いただけます。お申込みご希望の方はコチラまでお問い合せください。 -
Q一度解約してしまうと、今の番号は消滅するの？3
A電話番号は消失となります。他社へ電話番号が引き継げる場合でも、お手続きが遅れますと電話番号が消失する可能性がありますのでご注意お願い致します。再度、愛媛CATVに加入される場合も、違う番号での発行になりますのでご了承ください。詳しい内容が知りたい方はコチラまでお問い合わせ下さい。
