よくある質問

SUPPORT

お客さまから多く寄せられるご質問をご紹介します。

Qルーターの購入はできるの？

A

ルーターの販売は取り扱っておりません。
QWEBカメラを使いたい

A

当社では「みまもりeカメラ」という名称で、取り扱いしております。インターネット回線に繋げることでアプリを通して映像をご覧頂くことが可能となっております。ご希望の場合はお見積いたしますのでコチラまでお気軽にお問い合わせください。
QテレビでYoutubeを観たい

A

対応テレビ・対応外部機器（Chromecast・Fire TV Stick等）が必要となります。
弊社では、eてれびstickサービスをご用意いたしております
※eてれびstickの弊社ホームページ詳細はコチラ
また、インターネットの接続設定が必要となります。設定方法など不明点があればお気軽にコチラまでお問合せください。設定方法をご説明させて頂きます。

特に見られているご質問インターネット

Qこれって詐欺の表示なの？24

A

ご不明点や不安に感じることがあれば、すぐにコチラまでお問い合わせください。内容をご確認させて頂き、対処方法をご説明させて頂きます。
Qセキュリティが不安22

A

当社では、オプションサービスでウィルス対策ソフトを用意しております。ウイルス対策ソフトの内容については、HP内でも紹介しておりますのでご確認お願いいたします。
ご不明点がある場合は、お気軽にコチラまでお電話にてお問い合わせください。
Q速度を自分で確認したい21

A

速度測定サイトリンク
下記インターネットの速度計測サイトを使って実際の速度の測定が可能です。（複数のサイトの測定結果でご判断ください。）
RBBスピードテスト：https://speed.rbbtoday.com/measurement2
Radish Network Speed Testing：http://netspeed5beta.studio-radish.com/
Q解約手数料はかかりますか？17

A

開通後2年以内のご解約の場合、解約手数料がかかります。金額の詳細はコチラまでご連絡ください。
QLAN配線をお願いしたいのですが？15

A

有料にて承っております。弊社までお問い合わせください。

サービスに関するお問い合わせ・ご契約のことや利用中のお悩みなどお気軽にお問い合わせください。