契約名義もしくは口座変更、またはその両方をご希望の場合は変更用紙をお送りいたしますのでコチラまでご連絡ください。

メールアドレス取り止めの手続き書類をご郵送いたしますので、
コチラまでお問い合わせお願いいたします。

メールアドレスは1つ追加につき月額330円(税込)利用料が追加になります。(追加手数料無料)
メールアドレスの変更の場合は、無料で対応致します。
お手続き書類を弊社までご返送いただいた後、新しいメールアドレス等を記載した「お客様登録情報」をご郵送いたします。お手元に届き次第「お客様登録情報」を元に設定を行なってください。

【最近速度が遅くなったと感じる場合】
インターネット関連機器(S-ONUやルーター)に原因がある場合がございます。一度関連機器のコンセントの抜き差しをお試しください。電源を入れる際、S-ONUの電源を入れて約1分後くらいにルーターの電源を入れてください。改善しない場合は、原因切り分け調査にお伺いいたしますのでお気軽にコチラからにお問合せください。

【無線で使う場所(部屋)によって速度が遅い場合】
インターネットのご使用場所まで電波が届いていない場合がございます。お部屋の位置やお家の構造(木造・鉄筋など)によって無線の飛び方は異なります。改善が期待できるメッシュWi-FI(レンタルオプション)のご提案もできますので、お気軽にコチラまでお問合せください。

【オンラインゲームや複数端末に繋ぐときに遅いと感じる場合】
お客さまのご利用方法にプランやルーターがあっていない可能性がございます。代替プランのご提案や原因切り分けの調査も可能ですのでお気軽にコチラまでお問合せください。