よくある質問

SUPPORT
  • Q対応している口座は?

    A

    当社では、以下の銀行口座が対応しております。
    伊予銀行、愛媛銀行、愛媛信用金庫、ゆうちょ銀行、農協(愛媛県下JA)、愛媛県信連、宇和島信用金庫、高知銀行、香川銀行、
    徳島大正銀行、四国銀行、四国労働金庫(愛媛県内の支店のみ)、広島銀行(松山支店のみ)、百十四銀行(松山支店のみ)

  • Q料金の支払い方法は?

    A

    下記の金融機関口座をご登録いただき、自動振替にてお支払いいただきます。
    <弊社取扱い金融機関>
    伊予銀行、愛媛銀行、愛媛信用金庫、ゆうちょ銀行、農協(愛媛県下JA)、愛媛県信連、宇和島信用金庫、高知銀行、香川銀行、
    徳島大正銀行、四国銀行、四国労働金庫(愛媛県内の支店のみ)、広島銀行(松山支店のみ)、百十四銀行(松山支店のみ)

    またクレジットカードでのお支払いも可能です。
    <取り扱いブランド>VISA、Master、JCB、AMEX、Diners

  • Qメール容量について(容量がいっぱいになった)

    A

    e-catv.ne.jpのメールの保存容量は1,000MBとなっております。メールをサーバーに残す設定で不必要になったメールが残っている可能性があります。そのため、弊社HPのWEBメール(https://wmail.e-catv.ne.jp/am_bin/amlogin)よりログインし、不必要なメールを削除頂くことで容量をあけることをおすすめします。操作方法などのご不明点はお気軽にコチラまでお問い合わせお願いいたします。

  • Qメールの送受信ができない/メール設定をしたい

    A

    パソコン、スマートフォンへのメール設定はご契約時にお渡ししたメール設定情報及び手引書を参考に実施してください。紛失の場合は再発行いたしますので当社までご連絡お願い致します(再発行のお申込み用紙のご記入が必要です)。メール設定情報は個人情報となりますので、窓口での受渡し、もしくは郵送でのお渡しとなります。(窓口でのお受け取りの場合は身分証明書をご持参ください)また、設定が難しい場合はご訪問でのご対応も承っておりますのでお気軽にコチラまでお問い合わせください。

  • QPCを購入した際の初期設定について

    A

    PC本体の初期設定はPCの購入店様もしくはお客様にてお願いしております。ご不明な点はご購入先へお尋ね下さい。インターネット接続設定、メール設定等につきましては当社でサポートさせていただくことも可能ですので、お気軽にコチラまでお問い合わせ下さい。

  • QテレビでYoutubeを観たい

    A

    対応テレビ・対応外部機器(Chromecast・Fire TV Stick等)が必要となります。
    弊社では、eてれびstickサービスをご用意いたしております
    ※eてれびstickの弊社ホームページ詳細はコチラ
    また、インターネットの接続設定が必要となります。設定方法など不明点があればお気軽にコチラまでお問合せください。設定方法をご説明させて頂きます。

特に見られているご質問 インターネット

  • Q解約手数料はかかりますか?475

    A

    開通後2年以内のご解約の場合、解約手数料がかかります。金額の詳細はコチラまでご連絡ください。

  • QLAN配線をお願いしたいのですが?370

    A

    有料にて承っております。弊社までお問い合わせください。

  • Qこれって詐欺の表示なの?356

    A

    ご不明点や不安に感じることがあれば、すぐにコチラまでお問い合わせください。内容をご確認させて頂き、対処方法をご説明させて頂きます。

  • Q速度を自分で確認したい354

    A

    速度測定サイトリンク
    下記インターネットの速度計測サイトを使って実際の速度の測定が可能です。(複数のサイトの測定結果でご判断ください。)
    RBBスピードテスト:https://speed.rbbtoday.com/measurement2
    Radish Network Speed Testing:http://netspeed5beta.studio-radish.com/

  • Qセキュリティが不安221

    A

    当社では、オプションサービスでウィルス対策ソフトを用意しております。ウイルス対策ソフトの内容については、HP内でも紹介しておりますのでご確認お願いいたします。
    ご不明点がある場合は、お気軽にコチラまでお電話にてお問い合わせください。

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