よくある質問
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Q契約名義・口座を変更したい
A契約名義もしくは口座変更、またはその両方をご希望の場合は変更用紙をお送りいたしますのでコチラまでご連絡ください。
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Q料金の支払い方法は？
A下記の金融機関口座をご登録いただき、自動振替にてお支払いいただきます。
＜弊社取扱い金融機関＞
伊予銀行、愛媛銀行、愛媛信用金庫、ゆうちょ銀行、農協(愛媛県下JA)、愛媛県信連、宇和島信用金庫、高知銀行、香川銀行、
徳島大正銀行、四国銀行、四国労働金庫(愛媛県内の支店のみ)、広島銀行(松山支店のみ)、百十四銀行(松山支店のみ)またクレジットカードでのお支払いも可能です。
＜取り扱いブランド＞VISA、Master、JCB、AMEX、Diners -
Qテレビ画面にエラー表示が出て映らない【E201】信号レベルが低下しております/【E202】信号が受信できません
A【原因】
●配線に抜けや緩みがある可能性があります。
●V-ONUの電源部が抜けている可能性があります。
●お住まいの地域で、メンテナンス中または障害が発生している可能性があります。
●落雷や停電によりブレーカーが落ちている可能性があります。【対処方法】
●宅内の同軸ケーブル( 壁側の端子、STB 裏側の入力端子など) やV-ONU電源部に抜けや緩みがないかご確認ください。
●障害・メンテナンス情報についてご確認ください。
●ブレーカーが落ちていないかご確認ください。 -
Q利用料金が高い。今のプランが自分にあっているか知りたい。
A現在のプランを再度、ご確認させていただき、お客様の現状のご利用状態で最適なプランをご提案させて頂きますのでお気軽にコチラまでお問い合わせください。
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QテレビでYoutubeを観たい
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Q番組が多くてどれを見たらいいか分からない
A自宅へのご訪問やショップ窓口で、お客さまの趣味やご興味にあわせて、おススメのチャンネルをご紹介させていただきます。またご訪問では、リモコンのワンタッチ登録設定をさせていただくことで、お好きな番組を簡単に選局できるようになります。訪問をご希望の方は、お気軽にコチラまでご連絡ください。
特に見られているご質問すべて
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QNHKの受信料金は、CATV料金に含まれていますか？635
A含まれておりません。
NHK受信料はお客様とNHKとの間での契約となります。
愛媛CATVでNHKの衛星放送をご覧になられる場合、お得にお支払いいただける「ケーブル割」のご利用が可能です。
「ケーブル割」とはケーブルテレビのご利用料と一緒にＮＨＫの衛星受信料をお引き落としすると受信料が割引となる「ＮＨＫ団体一括支払い」制度のことです。“ケーブル割”のご案内
※料額には消費税を含みます。
【注意事項】
●（※）2か月払い、６か月前払いは愛南町のお客さまのみご利用いただけます（愛南町のお客さまは毎月払いのご選択はできません。）
●通常のお支払い方法から『団体一括支払』に変更される場合、すでにお支払い済のNHK受信料につきましては、当制度と重複徴収されることのないよう、NHKより返金されます。
●受信料の詳細についてはＮＨＫ『受信料の窓口』ホームページをご覧ください。
●団体一括支払によるNHK放送受信料のインボイスに対応した請求内容の通知はNHKが発行します。詳細は NHKふれあいセンター（0570-077-077）までお問い合わせください。｢NHK団体一括支払｣に関する個人情報の共同利用について
お申し込みをご希望の場合
❶電話で取り寄せてお申し込み
※用紙と返信用封筒をお送りいたします。
【フリーダイヤル】0120-93-1616 平日9:00～19:00／土・日・祝日9:00～18:00❷WEBでダウンロードしてお申し込み
以下からデータをダウンロードいただき、必要事項をご記入のうえ愛媛CATVまでお送りください。
※封筒、切手代はお客さまにてお準備いただく必要がございます。
※必ずご捺印をお願いいたします。
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〒790-8509
愛媛県松山市大手町1丁目11-4
株式会社愛媛CATV ＮＨＫ団体一括支払い担当者 宛
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❸ケーブルショップ店頭でお申し込み ※認印をお持ちください。 -
Q解約手数料はかかりますか？475
A開通後2年以内のご解約の場合、解約手数料がかかります。金額の詳細はコチラまでご連絡ください。
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Q通話明細・通信容量の残量を知りたい374
A通話明細や通信容量の残量は、モバイルマイページからご確認いただけます。弊社HP→「マイページ」→「モバイルマイページ」からお客様情報を入力しログインいただき、「ケーブルモバイルご利用情報」→「通信容量詳細」より、通信容量の残量をご確認ください。モバイルマーページ内で追加での容量購入も可能です。また、「ケーブルモバイルご利用情報」→「通話明細」より過去3か月間の通話明細をご確認いただけます。
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QLAN配線をお願いしたいのですが？371
A有料にて承っております。弊社までお問い合わせください。
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Qこれって詐欺の表示なの？357
Aご不明点や不安に感じることがあれば、すぐにコチラまでお問い合わせください。内容をご確認させて頂き、対処方法をご説明させて頂きます。
